8 принципов, которые помогут стать идеальным руководителем

8 принципов, которые помогут стать идеальным руководителем

По материалам проекта «Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении»

Один из самых опытных руководителей современности разработал 8 глобальных правил, которые должен знать и соблюдать настоящий глава компании. Эти правила он назвал Кодексом руководителя. Они отражают все направления работы босса. В каждом правиле современные руководители найдут ответы на вопросы: что значит быть идеальным руководителем и как этого достичь.

«Нейтронный Джек», самый суровый босс General Electric Джек Уэлч предлагает свой собственный, отличный от других Кодекс руководителя.

Джек разработал его, основываясь на своем многолетнем опыте управления компанией, и описал в своей книге «Победитель».

На посту главы General Electric Уэлч проработал 44 года и вопреки жесткой конкуренции сумел сделать General Electric одной из самых преуспевающих компаний в мире. 

Правило 1. Руководитель обладает мужеством идти на непопулярные шаги и принимать решения, продиктованные интуицией

Обратите внимание

Вы стали руководителем не для того, чтобы быть популярным, а для того, чтобы руководить. Когда потребуется принять трудное решение (увольнение сотрудников, сокращение финансирования проекта или закрытие предприятия), решительно двигайтесь вперед. Но при этом обязательно выслушайте несогласных и объясните им причины того, почему вы решили пойти на такой шаг. 

Иногда принять решение трудно, потому что оно, казалось бы, нерационально, но вы интуитивно чувствуете, что надо пойти на такой шаг. Прислушивайтесь к своему внутреннему голосу. Вас сделали руководителем, потому что вы были проницательнее других и чаще других оказывались правы.


Правило 2. Руководитель должен ежедневно повышать эффективность своих подчиненных.

Чтобы этого добиться, надо делать следующее:

  • объективно оценивать своих подчиненных и убедиться в том, что они полностью соответствуют занимаемой должности. Поддерживая и продвигая тех, кто соответствует, вы должны избавляться от тех, кто не соответствует;
  • стать для подчиненных наставником, направлять их и по-отечески критиковать;
  • привить подчиненным чувство уверенности в собственных силах, щедро раздавая поощрения, проявляя заботу и отмечая успехи. 

Всегда помните о том, что хотя объективная оценка и наставничество, конечно, важные аспекты, но, в конечном счете, содействие обретению уверенности в собственных силах – это, наверное, самое главное из того, что вы можете сделать. Используйте любую возможность, чтобы вселить эту уверенность в тех, кто того достоин. Чем более конкретными будут ваши похвалы, тем лучше.

Правило 3. Руководитель должен быть уверен в том, что подчиненные понимают и разделяют его концепцию

Чтобы сделать концепцию понятной и приемлемой, нужно:

  • исключить все заумные и мало кому понятные разглагольствования;
  • довести смысл концепции развития до каждого сотрудника, а не только до своих ближайших коллег;
  • показать своим сотрудникам, что, разделяя и четко выполняя предложенную вами концепцию, они могут заработать. 

Правило 4. Руководитель ставит себя на место каждого подчиненного и питает его своей позитивной энергией и оптимизмом

Настроение руководителя заразительно – лучше и не скажешь. Вы должны показывать уверенность в своих силах и решимость преодолеть трудности. Образно говоря, влезть в шкуру каждого подчиненного, и поскольку вы решили вместе «взять высоту», выяснить, чем конкретно они занимаются и насколько успешно действуют. Не многие способны на такое эмоциональное единение.

Правило 5. Руководитель создаёт атмосферу доверия, проявляя прямоту, открытость и честность

Доверие существует тогда, когда лидеры действуют открыто, когда они откровенны и держат свое слово. Как этого добиться:

  • не скрывать от подчиненных их положение в смысле эффективности выполнения обязанностей и как в целом идут дела на предприятии;
  • не обманывать своих подчиненных, выдавая их идеи за свои собственные;
  • брать на себя ответственность за все допущенные промахи, а когда все складывается хорошо, не скупиться на похвалы. 

Правило 6. Руководитель балансирует между любознательностью и скептицизмом, и добивается того, чтобы возникшие у него сомнения приводили к конкретным действиям

Будучи руководителем, вы обязаны задавать вопросы. Вас более всего должен устраивать образ дотошного зануды. Руководитель обязан высказывать свои сомнения и критические замечания. Но одних вопросов недостаточно. Вы должны убедиться в том, что ваши вопросы вызовут дискуссию и поднимут проблемы, которые будут решены.

Раз уж вы руководитель, не забывайте о том, что сказать – это еще не значит сделать. Имейте в виду: предвидение неудачи освобождает от ответственности за то, что случилось.

Если вы не в состоянии добиться того, чтобы возникшие у вас сомнения и опасения приводили к вполне конкретным действиям, тогда они не принимаются во внимание.

Правило 7. Руководитель подает пример подчиненным готовностью пойти на риск и стремлением расширить свои знания

Если вы хотите, чтобы ваши люди были готовы пойти на эксперимент и стремились расширить свой кругозор, подайте им пример. Как этого добиться:

  • открыто признавайте собственные ошибки и рассказывайте, какие уроки вы из них извлекли. Этим вы создадите обстановку, когда ваши подчиненные не побоятся идти на риск.
  • не читайте нравоучений и уж тем более не впадайте в уныние по поводу допущенных вами промахов. Практика показывает: чем с большим юмором и легкостью вы относитесь к собственным промахам, тем большее число ваших подчиненных поймет, что каждый имеет право на ошибку.
  • стремитесь к тому, чтобы подчиненные были умнее вас. Это вовсе не значит, что вы не сможете ими руководить. Поймите: стать боссом вовсе не значит стать источником всех знаний. Нужно знакомиться с передовым опытом других компаний, учиться друг у друга.

Правило 8. Руководители умеют поздравить с успехом

Работа является слишком важной частью жизни, чтобы не отдавать должное достигнутым успехам. Празднования  (но не помпезные банкеты!) заставляют людей чувствовать себя победителями, создают атмосферу признания заслуг и дают заряд положительной энергии.

Источник: https://www.gd.ru/articles/3696-idealnyy-rukovoditel

10 правил идеальных руководителей | Rusbase

Робин Шарм, автор бестселлера «Лидеры без титула», вывел десять наиболее ценных и полезных знаний об управлении, которые он передал своим клиентам из Starbucks, IBM, Nike, GE и FedEx. Rusbase публикует список главных секретов успешных лидеров от Робина Шарма.

Скажу прямо: если вы не порождаете новых руководителей, значит, вы не руководите, вы исполняете обязанности.

Ваша задача (вне зависимости от того, есть ли у вас такая должность) заключается в том, чтобы помочь людям выполнять ту работу, которую они считали невыполнимой.

Ваша цель — в том, чтобы вдохновить людей на раскрытие их собственных талантов, выразить их природный дар и побудить их делать лучшую работу в своей жизни. Вот что на самом деле стоит за работой руководителя.

2. Ничего не произойдёт без решительных действий

Начинайте с малого, мечтайте по-крупному и приступайте сегодня же. Ничего не произойдёт, пока вы не предпримите значительных шагов.

Печальная реальность в том, что прокрастинация — лишь защитный механизм выбора, который используют запуганные люди.

Я имею в виду следующее: если бы люди на самом деле достигали своих целей и следовали согласно своим взглядам, то все бы стали ультрауспешными. Оглушительный успех подразумевает ответственность. Именно это и отпугивает большинство из нас.

3. Ваше поведение раскрывает ваши убеждения

Ваши поступки многое говорят миру о ваших взглядах. Жалуйтесь весь день напролёт, и вы раскроете глубоко укоренившуюся установку о том, что вы беспомощны и апатичны.

 Презентуйте работу с опечатками и банальными высказываниями, и вы подкрепите свою веру в то, что довольствуетесь посредственными результатами. Обращайтесь с другими плохо, и убедите себя в том, что вы эгоист и далеки от тех прекрасных людей, что окружают вас.

Но есть одна хорошая новость: если вы страстно верите в свои лидерские способности (а не в психологию жертвы), то ваше поведение автоматически изменится.

4. Идеи без воплощения ничего не стоят

Я предпочту безукоризненно воплощать обычную идею с моей командой вместо того, чтобы возиться с гениальной идеей со слабым исполнением. Лучшие лидеры без титула и организации, играющие по-крупному, настаивают на принципе «меньше говори, больше делай». Меньше совещаний и больше результатов. Меньше аналитики и больше упорной работы и блестяще исполненных проектов.

5. Чем больше учитесь, тем большего достигаете

Чтобы удвоить доход, увеличьте в три раза уровень своих знаний. Больше всего пригодилась в моей профессиональной карьере — и карьере других миллиардеров, титанов и СЕО, которые учились лично у меня, — именно эта идея.

Пожалуйста, запомните, что гениальность в меньшей степени обусловлена природным даром, и в большей — обучению, подготовке, практике, изучению внешнего мира и людей вокруг вас.

Ничто так не окупает инвестиции, как воркшопы, конференции, онлайн-курсы, (аудио-)книги и коучинг.

Источник: artrep1.com.

6. Позаботьтесь о взаимоотношениях, и деньги появятся

Руководство строится на взаимоотношениях. Самые умные, шустрые и эффективные лидеры давно поняли, что всё закручено на развитии отношений в команде + качественном обслуживании клиентов + совершенствовании мира, в котором вы заявляете о себе.

Научитесь мастерски слушать людей. Будьте источником вдохновения для других. Сдерживайте обещания. Делайте людям приятно. Станьте самым прекрасным человеком среди всех, кого знаете. Вы удивитесь тому, как огромные возможности сами поплывут вам в руки.

Поверьте мне.

7. Уважение нужно заслужить, оно не даётся за так

Имя, должность и огромный офис ещё не гарантируют вам уважения со стороны людей. Нет. Этот подарок нужно заслужить. И самый быстрый способ заслужить его — выражать уважение другим людям. Нет смысла говорить что-то ещё.

8. Не путайте движение с прогрессом

Да, мы живём в эпоху катастрофически огромного числа отвлекающих факторов. По данным The Financial Times, мы тратим около 100 000 000 минут в день на то, чтобы поиграть в Angry Birds на смартфоне. Большинство бизнесменов тратят лучшие часы на то, чтобы постоянно быть занятыми снова и снова. Лидеры без титула совершенно иные.

Я преподаю своим клиентам целую систему тактик для увеличения своей продуктивности в 20 раз, но всё что для этого требуется, это: начинать свой день в 5 утра, достигать 5 целей в день и завершать их до того, как покинете офис. В результате вы получаете 1850 «маленьких побед» за 12 месяцев.

Используйте ваши первые 90 минут на работе так, чтобы наполнить этим наиболее важные проекты и научиться говорить «нет».

9. Жертвы не способны на великие дела

Жертвы постоянно извиняются, пока лидеры показывают исключительные результаты. Жертву можно увидеть за версту: они обвиняют всех и вся, сыплют жалобами и пребывают в негативном и циничном настроении.

Они упускают энергию, которую могли потратить на достижение прекрасных вещей, так долго растрачивая её на других людей и внешние ограничения, что привыкают считать, что такой энергии у них нет вообще. Вы не жертва. Сегодняшний день и каждый последующий в вашей жизни предлагает вам море возможностей.

И самое прекрасное — в том, что вы можете направлять свою энергию на совершенствование, и чем больше вы управляете своей энергией, тем сильнее становитесь.

10. Жизнь коротка. Не теряйте времени даром

Мой отец — удивительный человек. Он часто говорит «Робин, когда ты родился, ты плакал, пока весь мир радовался. Сынок, живи так, чтобы когда ты умрёшь, мир плакал, а ты радовался». Я навсегда запомнил это меткое наставление.

Я руководствуюсь им во всём, что делаю. Настоящее лидерство не имеет ничего общего с самолюбованием, жаждой оваций и славы. Быть руководителем — значит вносить феноменальный вклад, который сделает мир лучше и принесёт долговременные перемены.

Руководить — значит быть нужным людям. И приносить пользу.

По теме: Три совета из речи Бена Горовица

Источник: https://rb.ru/howto/10-pravil/

15 правил успешного руководителя

Если человек стоит во главе компании — это не значит, что он всё знает и запрограммирован всегда действовать правильно. Руководитель тоже человек и совершает ошибки.

Вашему вниманию предлагается список советов для людей, работающих в области управленческого менеджмента, для будущих звезд рейтинга лучших топ-менеджеров в мире.

Представим, что вы уже руководитель, у которого есть опытные специалисты, проекты, заказчики.

Вы понимаете, что нужно расти, развивать компанию, но не знаете с чего начать, ведь все процессы завязаны на вас?

Первое правило: руководитель не должен быть человеком-оркестром. Если брать на себя абсолютно все обязанности: и руководителя проектами, и менеджера по персоналу, и бизнес-представителя — ничего хорошего из этого не получится. Нужно научиться делегировать обязанности другим экспертам! Для этого их нужно вырастить. И, это – ваша работа и ответственность, как Лидера.

Важно

Ваша основная работа — это анализировать, разрабатывать и осуществлять стратегию, тактику и контроль. Не стоит хвататься за всё подряд.

Второе правило: руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие). Даже на тех, кто не приносят прямой прибыли: не думайте о них как об убытках — это инвестиции в будущий рост и стабильность компании.

Третье правило: руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее.

Эффективнее один раз научить другого (даже если это потребует много времени и сил), чем каждый раз снова и снова выполнять свои непрямые обязанности.

Потратьте несколько часов или дней на детальный инструктаж и обучение и, вы получите прекрасный результат и специалиста, работающего вместе с вами, с полной отдачей.

Четвертое правило: руководитель должен доверять своей команде. Без этого невозможно создать сплоченный коллектив. Позвольте людям делать то, за что вы им платите. Оказывается, бывает, что людям не хватает творчества.

Тогда, нужно закрепить за человеком определенную область деятельности, поставить общие цели и дать ему свободу реализоваться в ней. Осознайте, что вы не можете сделать все.

Закройте глаза и падайте назад – научитесь доверять своим людям!

Пятое правило: руководитель должен смириться, что нельзя избежать всех ошибок. Они могут стоить компании немалых денег, но это не затраты, а вклад в повышение квалификации сотрудников. Если провал произошел у другого — давайте возможность подчиненному самому сделать выводы и, таким образом, научиться чему-то.

Выясните, кто на вас больше всего полагается, и подумайте, как вы можете помочь этим людям стать более самостоятельными. Если вы научите других, это высвободит вам время на то, чтобы заняться чем-то другим, не менее важным.

Читайте также:  12 важных изменений, которые коснуться производственного бизнеса

Кроме того, стоит разобраться в причине случившегося и относительно руководства! Возможно, задача была поставлена неверно или в команду попал человек не подходящий для своей должности.

Шестое правило: руководитель должен организовать систему фидбека (обратной связи). Подчиненные должны получать отклик на свою работу, чтобы понимать правильно ли справляются с ней.

То же самое и в обратную сторону: всегда давайте свои идеи на фидбек другим членам команды: то, что кажется прекрасным в теории, может провалиться на практике. Коллеги вам помогут это понять до того, как вы совершите ошибку.

Прислушивайтесь к своим людям!

Седьмое правило: руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки. Указывать на ошибки стоит в прошедшем времени: так вы дадите понять, что в будущем это не повторится снова, человек способен исправиться.

Запомните, замечания должны быть своевременными, актуальными и поведенчески конкретными, иначе теряется их эффективность. Сам управленец должен всегда здраво воспринимать критику, благодарить за нее! И, не спешить спорить и оправдываться. Воздержитесь от этого.

Любая обратная связь ценна!

Восьмое правило: руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете.

Совет

Нельзя рассказывать, что вы сомневаетесь в своих решениях, но можно советоваться с командой — это сделает из вас лидера, которому будут доверять.

Свободно говорите о проблемах, но никогда не паникуйте публично: у вас всегда должна быть пара решений в голове. И, даже, если их нет. Вы всегда отвечаете за контроль над своим эмоциональным состоянием!

Девятое правило: руководитель должен слушать и слышать — воплощать идеи команды в жизнь. Иногда ваш План Б может быть хуже, чем План В, предложенный кем-то из коллектива. Будьте внимательны и открыты!

Десятое правило: чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными.

Если появляются проблемы, нужно задать себе вопросы: «то ли я делаю? так ли я это делаю? правильно ли я выбрал целевую аудиторию?» Отвечая на них, нужно учитывать не только нынешние потребности рынка, но и предусмотреть, что будет в будущем: не переполнена ли ниша, действительно ли есть потребность в этом товаре/услуге, там ли вы ищите клиента.

Одиннадцатое правило: Сначала выслушайте «историю» целиком, и, только потом, принимайте решение.

Двенадцатое правило: Вполне вероятно, что существует более эффективный способ делать работу, чем ее делаете вы. Что это за способ? Подумайте над этим по пути с работы домой.

Тринадцатое правило: Не говорите то, что напрямую не относится к предмету обсуждения. Ваш голос не настолько мелодичен, чтобы звучать просто ради того, чтобы звучать.

Четырнадцатое правило: Принятие лучшего решения не так важно, как организация правильных процессов для воплощения данного решения в жизнь.

Пятнадцатое правило: Выражайте похвалу и поощрение так же часто, как собственное мнение! А, лучше – еще чаще. Ваши люди делают ежедневно сотни вещей, заслуживающих вашего «спасибо».

И, помните главное: вы должны быть добрым и внимательным к своим сотрудникам!

Выполняйте свои обязанности руководителя и лидера!

Искренне любите ваше дело и вашу команду!

Большая корпорация построится не за год и не за два. Двигайтесь поэтапно, следуйте этим правилам и не забывайте вырабатывать собственные, учитесь на ошибках конкурентов.

Вершина — лишь вопрос времени, главное — начать свой путь!

pucelikconsulting.com/

Источник: http://hr-portal.ru/article/15-pravil-uspeshnogo-rukovoditelya

8 принципов создания успешного IT-бизнеса

Восемь мантр-принципов, которые помогали мне создавать все мои IT-проекты и приводить их к успеху.

1. Сосредоточиться на создании ценности, а не на увеличении стоимости

Каждый мой проект изначально создавался, чтобы не просто зарабатывать деньги, а в конечном счёте менять мир к лучшему. Создаваемый современным IT-предпринимателем продукт в первую очередь должен способствовать улучшению качества жизни клиентов, а не увеличивать стоимость компании.

2. Нанимать только лучших сотрудников

Люди — это самый ценный актив любого бизнеса. Простой наём и заполнение вакантных должностей не приведут к успеху.

Я всегда старался искать в мои проекты сотрудников, чьи компетенции отвечают самым высоким стандартам, перекупал их на рынке. Также нужно всегда стараться инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, чтобы они могли повышать квалификацию и углублять свои знания.

Мы два раза по-крупному выходили из IT-бизнеса: первый раз в 2014-м на сумму в 160 миллионов долларов и в 2016-м — на 900 миллионов долларов. Все эти проекты были изначально запущены без каких-либо внешних инвестиций. Весь успех был основан на потрясающих людях, которые там работали.

3. Помнить, что преимущество первопроходца не гарантирует успеха

Чтобы оставить след в какой-то сфере, не обязательно быть первопроходцем. Можно инвестировать в уже существующий сектор, который оставался стабильным на протяжении нескольких лет, и предложить инновационное решение. Такая цикличность особенно характерна для технологического сектора, который колеблется между инновацией и стагнацией.

4. Заботиться о том, чтобы сотрудники представляли себе цели компании

Каждый человек в вашей компании должен быть в курсе её целей. Это мотивирует сотрудников принимать активное участие в деятельности компании и приобщает к чувству совместной ответственности с их руководителем. Также каждый человек, работающий на вас, должен знать, зачем компания предпринимает те или иные действия и к чему они приведут.

5. Проявлять гибкость, быть готовым отклониться от первоначального плана

Перемены — это неизбежная часть жизненного цикла компании. В жизни каждой организации случаются взлёты и падения. И у каждой команды есть кривая роста производительности. Если не позволять сотрудникам корректировать уже запущенный процесс развития компании, то ваш бизнес пострадает.

6. Уметь работать с полной отдачей и делиться знаниями

Во многих сферах нашей жизни мы работаем с далеко не оптимальной эффективностью. Во всех своих проектах я всегда стремился к тому, чтобы работать с полной отдачей и постоянно повышать эффективность — как свою, так и своей команды.

7. Оказывать воздействие, прямо пропорциональное вашему потенциалу

У каждого из нас есть возможность изменить мир. Если разобраться, что вас по-настоящему увлекает, вы можете решить, как применить эту увлечённость для общего блага. Сосредоточив на этом все усилия, вы сможете оказать воздействие, прямо пропорциональное вашему потенциалу.

8. Выявлять препятствия в работе и обходить их с помощью соответствующих инструментов

Большую часть проблем, возникающих на рабочих местах и связанных с эффективностью, работой в команде и коммуникациями, можно решить с помощью технологий.

После выявления потребности подыщите инструменты и программы для её удовлетворения. Можно либо использовать готовые решения под ключ, либо выбрать настраиваемые приложения, которые модифицируются в зависимости от ваших потребностей.

Я рекомендую своим сотрудникам использовать инструменты и приложения для автоматизации рутинных и ручных операций, чтобы освобождать время для действительно инновационных проектов.

Источник: https://lifehacker.ru/bhavin-turakhia/

Идеальный руководитель: 10 правил успеха — Журнал Здоровье

Много лет назад я услышал мудрое изречение из уст великого консультанта Джона Вудена: «Делайте из каждого дня шедевр!». Жизнь по такому стандарту амбициозна и трудна.

Многие из нас предпочитают списывать свои неудачи на обстоятельства и недоработки других.

Тем не менее, настоящий лидер считает своим долгом руководить только на высочайшем уровне, и лишь честный оценочный взгляд может выявить множество упущенных возможностей из-за неверного руководства ситуацией.

Искусство руководителя заключается в результатах, создаваемых другими людьми. Поэтому профессиональный рост и успех подчиненных должен стать для лидера главной задачей каждого дня. Сколько времени вы уделяете помощи, направлению и развитию своих сотрудников? Этот важный вопрос должен определять ваши приоритеты.

Следующие 10 задач помогут вам оценить качество своей работы руководителя. С их помощью вы сможете скоординировать свои лидерские возможности в начале дня. Со временем эти принципы перерастут в полезную привычку, тогда ваше руководство станет настоящим шедевром лидерства!

1. Используйте каждый момент

Концентрированность вашего внимания здесь и сейчас — барометр вашего интереса. Умение жить и работать в настоящем моменте требует самодисциплины, подготовленности и умения ставить себя на место другого человека.

2. Выстраивайте доверительные отношения

Отношения, построенные на доверии, выстоят самые сложные испытания. С каждым фактом общения доверие между двумя людьми возрастает. Мудрый руководитель сумеет использовать для этого любую возможность.

3. Помогайте другим расти и добиваться результатов

Успех и профессиональный рост подчиненных — главная цель настоящего лидера. Это стоит вашего времени, сил и энтузиазма.

4. Научитесь слушать

Дайте каждому подчиненному шанс быть услышанным. Лидер не способный слушать — не способен быть лидером.

5. Подключайте других к своему видению и приоритетам

Неясность в цели и задачах организации затруднит работу и замедлит достижение результата. Четко установленный руководителем вектор приоритетов сэкономит время и поможет добиться уверенности у всего коллектива. Никогда не упускайте возможности направить старания подчиненных в верное направление.

6. Благодарите

Выражение благодарности — одна из главных задач руководителя. В лексиконе лидера слово «спасибо» должно являться одним из самых сильных.

7. Изучайте то, что не знаете

Правильная подготовка позволяет вам добиваться успеха, однако на своем пути вы можете столкнуться с неожиданными ситуациями, в которых придется принимать новые лидерские решения. Только постоянное обучение и новые знания позволят вам избежать неопределенности.

8. Умейте принимать ответственные решения

Верные решения делают вашу работу эффективной. Верный выбор гарантируют ваша подготовка, мудрость и своевременность. Помните, что решение что-то не делать — тоже входит в ваши обязанности.

9. Оставляйте свободное место

Избегайте заполнения каждой минуты вашего расписания какими-то проектами. Настоящий лидер оставляет свободное время для реакции на неожиданно возникающие трудности или возможности. Лучше планировать меньше, но делать больше, чем обещать и не выполнять.

10. Развивайтесь физически и духовно

Чтобы каждый ваш день был шедевром, потребуется выносливость. Трудности, с которыми сталкивается руководитель, подчас оказываются непредсказуемыми и требуют сил, чтобы им противостоять. Развивайте свою силу по всем направлениям, чтобы не быть застигнутым врасплох.

Брайан Лейер, генерал-майор армии США

Источник: http://zdorovie.com/life/career/ideal-ny-j-rukovoditel-10-pravil-uspeha/22869

Восемь Золотых правил Великого руководителя

Во-первых, для того, чтобы успешно выжимать все, что можно, из своего персонала, необходимо четко представлять себе все возможности данного ресурса. Если верить современным психологам, эти возможности безграничны. Тем лучше для нас с вами. Значит, это безграничный ресурс для повышения прибыльности вашего предприятия.

Во-вторых, ни один метод «соковыжимания» не дает хороших результатов и не действует долго, если не разработана система.

Только при наличии хорошо продуманной системы, охватывающей все области жизни и деятельности компании, ваши сотрудники действительно смогут положить все свои силы и умения на алтарь добывания прибыли для вас, да еще и будут упрашивать ее принять. Это, если хотите, закон.

И в-третьих, существуют определенные принципы, проверенные временем и практикой, без знания которых все ваши системы будут неэффективны. Зная эти принципы и умело применяя их, вы сможете повысить не только количественные показатели выжатого сока, но – что не менее важно для вас – и качественные его показатели.

Вот эти принципы:

Принцип первый. Стабильность делает сотрудника независимым.

Долой стабильность! Ваши люди не должны ощущать определенность ни в чем. Ни в коем случае не давайте сотруднику исчерпывающей информации о его рабочем месте. Не давайте ему входить в курс дела. Все указания, исходящие от вас должны быть как можно более общими: «Ну… это.. как бы… типа разобраться надо…». Все приказы отдавайте в устной форме и так, чтобы трактовать их можно было бы по-своему.

Творчески используйте систему поощрений и взысканий: за одно и то же иногда хвалите, иногда ругайте. Все должно быть в зависимости от вашего настроения. Не объясняйте сотрудникам «правила игры» и постоянно меняйте их по своему усмотрению. Забывайте о своих обещаниях (но никогда – об обещаниях своих сотрудников!).

Обратите внимание

Очень хорошо работает практика постоянного перемещения людей с места на место и вверх-вниз. Постоянно давайте им самые разные поручения, вне зависимости от их обязанностей (они их, кстати, знать не должны). Вот увидите: так вы полностью подчините сотрудников своей воле!

Принцип второй. Если нет общего врага, врагом рискуете оказаться вы.

Поэтому, враги должны быть! Очень хорошо, если есть враги вовне – конкуренты, бывшие сотрудники (они обязательно должны быть врагами – чтобы от них чего лишнего не узнали). Если же нет – враги должны быть внутри.

Практикуйте метод «поиска виноватых», имейте парочку «козлов отпущения». Если и это не помогает, есть еще старый добрый прием «разделяй и властвуй»: разбивайте фирму на враждующие группки и иногда поддерживайте одну из них, иногда – другую.

Так вы всегда сможете получить от каждой из групп наибольшую выгоду для себя.

Принцип третий. Чем выше его самооценка, тем более он независим.

Самооценка – это дело очень опасное. Люди с высокой самооценкой имеют обыкновение задирать нос, не слушать начальника и постоянно намекать о том, какой он востребованный на рынке специалист. Этому надо класть конец быстро и решительно. Всегда находите минусы в его работе. Ни в коем случае не хвалите после критики – это поднимает самооценку.

Лучше всего наоборот: сначала похвалите, а потом ловким ударом – в нокаут! Раздувайте их недостатки до глобальных размеров.

Очень хорошо работает метод, в котором вы, напоминая людям об их ущербности, постоянно подчеркиваете, что они у вас учатся и должны еще за это приплачивать! (Это можно и нужно  применять и в тех случаях, если вы вообще ничего не смыслите в их работе – это придаст вам статус всезнайки.)

Читайте также:  Анализ конкурентов: законные и запрещенные методы

Принцип четвертый. Лучшая атмосфера для поддержания дисциплины – это страх.

Страх – это мощнейшая движущая сила. Чего только человек не сделает под дулом настоящего страха! Люди должны вас бояться. Выработайте у себя выражение лица, отбивающее любое желание общаться с вами (а то, не дай бог, начнут просить прибавки к жалованью).

Тренируйте громогласный рык руководителя, и используйте его в самых разнообразных ситуациях. Давайте понять, что вы в своем гневе ни перед чем не остановитесь. Хорошо бы создать целую систему мифов о том, какой вы страшный… Еще один очень хороший способ – система штрафов.

Штрафуйте за все, и как можно жестче. Вот увидите, – поможет!

Важно

Ваши любимым девизом должен стать «незаменимых нет!!!». Постоянно повторяйте, что на улице толпы людей, желающих найти работу. Не стесняйтесь увольнять. Делайте это быстро и неожиданно, чтобы человек не успел вспомнить о своих правах – и чтобы нагонять ужас на других. Вы не представляете, насколько это эффективно.

Принцип пятый. Наши люди привыкли работать за идею.

О, это – неисчерпаемый источник энергии! Принцип здесь прост. Берется морковка. Привязывается на леске и подвешивается перед носом у вашего сотрудника. Леска прикреплена к удочке, удочка – к спине этого сотрудника. И как он будет идти за этой морковкой… блеск! Причем почти бесплатно – вам придется только менять иногда морковку на более свежую.

Морковкой может быть что угодно – светлое будущее, хорошая зарплата, замечательная компания, которую мы «счас вот с вами создадим»… поэкспериментируйте, вам понравится.

Еще один способ – это сыграть на желании человека ощущать принадлежность к чему-нибудь великому. Очень модным сейчас стало слово «команда». Используйте его.

Постоянно повторяйте им, что вы все – одна команда, что они работают в лучшей в мире (именно в мире – читайте литературу о глобальном лидерстве!) команде, что уходить из этой команды – преступление перед своими товарищами и всем глобальным сообществом… Так вы сможете решить проблему текучки.

Принцип шестой. Чем больше они зациклены на работе, тем меньше задают лишних вопросов.

Вам будет необходимо так загрузить их работой, чтобы на обдумывание чего-либо времени им не хватало.

Есть хороший способ – поставить им такие нормы, чтобы в рабочее время они не укладывались (это еще и хороший способ понизить самооценку – дескать, чего же вы хотите, если в нормы не укладываетесь!) и им приходилось оставаться после работы и приходить в выходные. Не спешите брать новых сотрудников – перегружайте старых.

Так вы сэкономите на зарплате. Обязательно постоянно подгоняйте их (еще один способ лишить стабильности, кстати). Не допускайте, чтобы люди вдруг оказались без дела. Нагрузите их чем-нибудь еще.

Идеальный вариант – сделать так, чтобы они сами себя перегружали… Постоянно напоминайте им высказывания великих про самоотверженность в бизнесе, про 12-часовой рабочий день и т.п.. Хорошо помогут и Книги Роберта Кийосаки: вон человек, 10 лет в поте лица трудился, жил в машине и в подвале, даже детей не смог завести – а все ради бизнеса. И вы трудитесь. Сначала на меня, а потом… видно будет.

Принцип седьмой. Меньше общения

Совет

Общение – это самая страшная мина в управлении сотрудниками. Чем меньше они знают друг о друге и окружающем мире, тем больше зависят от вас. Они не должны знать среднюю зарплату в своей отрасли.

Они не должны общаться с коллегами из других компаний. У них не должно быть времени на чтение. У них не должно быть возможности проверить ваши слова у кого-нибудь другого.

Вот где вам пригодится атмосфера всеобщей враждебности и подозрительности!

Принцип восьмой. Держитесь подальше от тренеров и консультантов

Практика показывает, что обучившиеся (за ваши деньги!) сотрудники чаще всего по непонятным причинам уходят в другие компании. Почему – ответ неясен.

Наверное, все консультанты работают на ваших конкурентов и занимаются переманиванием людей. Еще и говорят все общими словами, никаких конкретных советов не дают, думать заставляют… Гоните их в шею.

Тут не думать надо, а трясти. И вытрясать побольше.

И самое главное: Ни В Коем Случае Не Давайте Читать Эти Материалы Вашим Сотрудникам!

Тут тоже все понятно. Комментировать не будем.

Источник: https://sucsess-27.livejournal.com/821.html

Как стать идеальным руководителем

07.12.2006 Бен Смит

Плохие и хорошие руководители встречаются везде, но все почему-то предпочитают хороших! А что такое хороший руководитель? Хороший руководитель владеет различными аспектами искусства работать с людьми и способен менять свой стиль управления в соответствии с реакцией сотрудников и в зависимости от ситуации. Обучая руководителей, я рассказываю о пяти основных моделях управления подчиненными: Начальник, Вдохновитель, Наставник, Защитник и Капитан. Хороший руководитель должен владеть каждой из перечисленных ролей и, конечно, не забывать о чувстве меры.

Начальник

Основной аспект управления людьми заложен в модели Начальника.

Начальник обеспечивает выполнение подчиненными основных требований, в частности следит за тем, чтобы подчиненные вовремя приступали к работе, осуществляли необходимые действия с документами и следовали всем правилам, обусловленным политикой компании, например соблюдали рекомендуемый стиль в одежде (дресс-код). Начальник ставит конкретные задачи, объясняет, как выполнять работу, и строго следит за подчиненными, обеспечивая правильность и своевременность выполнения заданий. Начальник помогает подчиненным быстро добиваться успеха в работе.

Самое подходящее время для роли Начальника — приход новых сотрудников, либо когда предстоит выполнить трудное и ответственное задание.

Руководителя, играющего роль Начальника в неподходящих ситуациях, подчиненные быстро могут счесть «микроменеджером» (т.е. чересчур дотошным руководителем).

Остерегайтесь злоупотреблять ролью Начальника с подчиненными, обладающими большим опытом и доказавшими свои высокие деловые качества.

Вдохновитель

Это отчасти «заводила», отчасти товарищ. Вдохновитель — выход за рамки роли Начальника. Он выстраивает сильный коллектив за счет укрепления командного духа и уверенности подчиненных. Это особенно важно, когда коллектив попадает в стрессовые ситуации, например связанные со сжатыми сроками завершения работы.

Хороший руководитель должен чувствовать моральное состояние и степень уверенности своих подчиненных. Роль Вдохновителя необходима, если ощущается снижение уровня доверия коллектива к компании или неуверенность подчиненного в своих способностях.

Если роль Вдохновителя используется слишком часто или в неподходящий момент, подчиненные могут счесть такого руководителя не совсем адекватным ситуации.

Чтобы овладеть ролью Вдохновителя, необходимо развивать в себе умение чувствовать, когда необходимо выслушать человека, ободрить его или поощрить.

Наставник

По мере профессионального роста сотрудников и расширения круга их обязанностей Наставник осуществляет общее руководство и обеспечивает успех своих подчиненных в новых и сложных для них ситуациях.

В отличие от Начальника, дающего конкретные задания c четкими сроками и подробные пояснения по поводу выполнения, Наставник ставит перед своими подчиненными задачи более высокого уровня, дает общие рекомендации по оптимальному подходу к их решению и предоставляет исполнителям значительную степень свободы.

Роль Наставника наиболее уместна в отношении высококвалифицированных сотрудников, желающих продвинуться по служебной лестнице или взяться за решение более масштабных задач, — например, от развертывания Web-серверов перейти к созданию многоярусной фермы Web-серверов. Остерегайтесь злоупотреблять ролью Наставника в отношении тех подчиненных, которым нужен Начальник. Такие сотрудники могут страдать от недостатка внимания со стороны руководителя или счесть, что руководитель пренебрегает своими обязанностями.

Защитник

Защитник — наименее практичный из всех типов руководителя. Защитник безусловно верит в способности и здравомыслие подчиненных. Защитник обеспечивает минимум руководства, но зато добывает ресурсы, устраняет преграды и всеми способами продвигает работу своих подчиненных, создавая благоприятную среду для их профессионального роста и успеха.

Берите на себя роль Защитника, когда среди ваших подчиненных есть «гении», которым необходимо расчищать дорогу и устранять отвлекающие факторы на пути достижения их целей.

Самое трудное в роли Защитника — уметь не опасаться выдающихся подчиненных и понимать, что предоставлять им возможность вершить великие дела — одно из высших достижений руководителя.

Обратите внимание

Овладение ролью Защитника позволит вам добиться успеха в одной из самых трудных сфер управления — руководстве талантливыми людьми.

Роль Защитника требует, чтобы вы разрешали подчиненным действовать от вашего имени, поэтому необходимо доверять их опыту и способностям. Если вы используете образ Защитника в отношении подчиненных, которые не вполне уверены в собственных силах или которым не хватает квалификации для достижения их целей, они могут почувствовать себя вне команды.

Капитан

Самый эффективный руководитель — Капитан. Такой руководитель в совершенстве владеет всеми остальными стилями управления; это вдохновляющий лидер, пользующийся доверием подчиненных даже в трудные моменты, когда проблемы кажутся непреодолимыми.

Капитан распределяет ресурсы, привлекает таланты и разрабатывает планы, реализация которых обязательно предполагает сплоченность сотрудников, сильный командный дух.

Руководитель может стать Капитаном, когда подчиненные, другие сотрудники и старшее руководство уважают его и доверяют его опыту, взглядам и способностям.

Усвоив пять моделей управления, можно научиться правильно применять их. Перечислим три этапа, которые помогут это сделать и в конце концов стать идеальным руководителем.

  1. Самооценка. Спросите себя, какой из типов управления вы активно применяете. Составьте список подчиненных и их целей. Составьте схему, поясняющую, какого стиля управления требует та или иная ситуация. Спросите себя, насколько вы сами уверены в том, что в каждой ситуации вам удастся сделать так, чтобы помочь подчиненным добиться успеха.
  2. Оценка со стороны подчиненных. Расскажите о пяти типах руководства своим подчиненным и спросите каждого из них, в какой роли от предпочел бы вас видеть. Сравните пожелания подчиненных с составленной вами схемой, проанализируйте несоответствия и откорректируйте соответствующим образом свой стиль руководства.
  3. Приобретение практических навыков. Найдите образец для подражания среди успешных руководителей — «Капитанов» вашей организации. Понаблюдайте, как они используют пять перечисленных типов руководства в конкретных ситуациях.

Придерживайтесь подходящего стиля управления

Безусловно, существуют объективно плохие руководители, но чаще «плохим» считают того, кто применяет стиль управления, не подходящий для конкретных ситуаций, либо злоупотребляет определенной моделью. Совершенствуясь в роли руководителя, вы сумеете избежать ошибок и постепенно станете Капитаном.

Бен Смит — специалист по вопросам стратегии безопасности в компании Microsoft. bensmi@microsoft.com

Источник: https://www.osp.ru/winitpro/2006/08/3829125/

10 золотых правил успешного руководителя

Если человек стоит во главе компании — это не значит, что он всё знает и запрограммирован всегда поступать правильно. Руководитель тоже совершает ошибки и бывает неопытным в своем деле.

Команда профессионалов iLogos давно прошла этот период (хотя и не прекращает самосовершенствования!) и составила список советов для новичков в области управленческого менеджмента — для будущих звезд рейтинга лучших топ-менеджеров.

Понять, как избежать типичных ошибок и какие качества руководителя нужно воспитать помогла COO компании iLogos Елена Лобова.

Представим, что вы уже не стартапер с командой новичков, а руководитель, у которого есть опытные специалисты, проекты, заказчики и аудитория.

Важно

Вы понимаете, что нужно расти, развивать компанию, но не знаете с чего начать, ведь все процессы завязаны на вас. Мы вывели 10 золотых правил успешного руководителя, и делимся ими с вами:

Первое правило: руководитель не должен быть человеком-оркестром.

Если брать на себя все подряд обязанности: и руководителя проектами, и менеджера по персоналу, и специалиста по SMM, и бизнес-представителя — ничего хорошего из этого не получится.

Нужно научиться делегировать обязанности экспертам. Ваша работа — это анализировать, разрабатывать и осуществлять стратегию, тактику и контроль, не стоит хвататься за всё подряд.

Второе правило: руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие). Даже на тех, кто не приносят прямой прибыли, то есть менеджерах: не думайте о них как об убытках — это инвестиции в будущий рост компании. Хорошая организация работы обеспечит стабильное развитие проекта.

Третье правило: руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее. Эффективнее один раз научить другого (даже если это потребует много времени и сил), чем каждый раз снова и снова выполнять свои непрямые обязанности: потратьте несколько часов на детальный инструктаж и получите специалиста на долгое время.

Четвертое правило: руководитель должен доверять своей команде. Без этого невозможно создать сплоченный коллектив. Позвольте людям делать то, за что вы им платите.

Елена Лобова делится опытом: «Когда я начинала, мне казалось, что будет здорово, если я перед каждым сотрудником буду ставить задачи на неделю вперед, прописывать дедлайны и следить каждый день за их выполнением. Я думала, что так помогаю всем, упрощаю их работу, но коллеги были не удовлетворены.

Оказалось, что им не хватает творчества. И тогда я разгадала маленький секрет: нужно закрепить за человеком некоторую область деятельности, поставить общие цели и дать ему свободу реализоваться в ней».

Пятое правило: руководитель должен смириться, что нельзя избежать всех ошибок. Они могут стоить компании немалых денег, но это не затраты, а вклад в повышение квалификации сотрудников.

Если провал произошел у другого — давайте возможность подчиненному самому сделать выводы и таким образом научиться чему-то.

Кроме того, стоит разобраться в причине случившегося и относительно руководства: возможно задача была поставлена неверно или в команду попал человек не подходящий для своей должности.

Лучший СЕО по версии портала Glassdor.

com в 2013 Марк Цукерберг комментируя ситуацию вокруг рекламной сети Beacon, вызвавшую возмущения и даже судебные иски, говорил: «Мы совершили множество ошибок, создавая эту опцию, но еще больше ошиблись, пытаясь исправить ее последствия. Мы просто не оправдали ожиданий с этим релизом, и я приношу за него свои извинения. И хотя меня огорчили наши просчеты, мы благодарны вам за все отзывы».

Читайте также:  7 ошибок инвестирования, из-за которых вы потеряете время и деньги

Шестое правило: руководитель должен организовать систему фидбека. Подчиненные должны получать отклик на свою работу, чтобы понимать правильно ли справляются с ней.

То же самое и в обратную сторону: всегда давайте свои идеи на фидбек другим членам команды: то, что кажется прекрасным в теории, может провалиться на практике.

Коллеги вам помогут это понять до того, как вы совершите ошибку. Прислушивайтесь к ним!

Седьмое правило: руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки.

Совет

Указывать на ошибки стоит в прошедшем времени: так вы дадите понять, что в будущем это не повторится снова, человек способен исправиться. Запомните, замечания должны быть актуальными, иначе теряется их эффективность.

Да и сам управленец должен здраво воспринимать критику, благодарить за нее, а не спешить спорить и оправдываться.

Восьмое правило: руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете. Нельзя рассказывать, что вы сомневаетесь в своих решениях, но можно советоваться с командой — это сделает из вас лидера, которому будут доверять. Свободно говорите о проблемах, но никогда не паникуйте публично: у вас всегда должно быть парочка решений в голове.

Девятое правило: руководитель должен слушать и слышать — воплощать идеи команды в жизнь. Иногда ваш План Б может быть хуже, чем План В предложенный кем-то из коллектива. Будьте внимательны и открыты.

Отвечайте на вопросы подчиненных своевременно! В 2014 году рейтинг лучших СЕО по версии Glassdoor возглавил Джефф Вейнер — гендиректор профессиональной социальной сети Linkedin. Главная причина в том, что в компании культура полной прозрачности.

Раз в две недели вся команда может вплотную пообщаться со своим руководителем.

Десятое правило: чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными.

Если появляются проблемы, нужно задать себе вопросы: «то ли я делаю? так ли я это делаю? правильно ли я выбрал целевую аудиторию?» Отвечая на них, нужно учитывать не только нынешние потребности рынка, но и предусмотреть, что будет в будущем: не переполнена ли ниша, действительно ли есть потребность в этом товаре/услуге, там ли вы ищите клиента.

Помните главное: вы должны быть добрым и внимательным к своим сотрудникам, выполнять свои обязанности и просто искренне любить ваше дело и команду! Большая корпорация построится не за год и не за два. Двигайтесь поэтапно, следуйте золотым правилам, не забывайте вырабатывать собственные и учитесь на ошибках конкурентов. Вершина — лишь вопрос времени, главное — начать свой путь!

Источник: http://blog.ilogos-ua.com/obuchenie/10-zolotyih-pravil-uspeshnogo-rukovoditelya.html

Семь и один принцип работы помощника руководителя

Автор: Koнcтaнтин Bиктopoвич Лaзapeв, действительный государственный советник РФ III класса, директор и пресс-секретарь Иpины Xaкaмaды.

Вспомните свой первый рабочий день на новом месте.

С чего начать? За что взяться? Кто тут что делает? Как пробраться к начальству? О чем доложить? Как не помешать? Как, в конце концов, быстро стать эффективным и полезным? Должно пройти некоторое время, прежде чем станет более-менее понятно, что нужно руководителю стратегически, а что — в данный момент. При этом вам каждую минуту придется решать, как поступить: активно вмешиваться в процесс или пассивно контролировать его. Главное, чтобы был нужный руководителю результат; правильный результат.

В свое время мне дали совет-принцип, которым я часто пользуюсь на работе и не только. Если вы мучаетесь вопросами, делать или не делать, что делать, как делать, принцип такой: исходите из того, что вам необходимо прежде всего обеспечить комфорт руководителю.

Обратите внимание

Комфорт не буквально физический, а в широком смысле полноценной подготовки любого мероприятия, обеспечения всех нужных материалов к нему, просчета всевозможных вариантов развития событий. При этом у вас автоматически выстроится последовательность действий.

В основу приведенных далее принципов положен мой 13-летний опыт сотрудничества с известным политиком и общественным деятелем Иpинoй Xaкaмaдoй.

Они могут пригодиться как профессиональным помощникам или ассистентам руководителей, так и самим руководителям в качестве рекомендаций по организации деятельности своего аппарата.

Они также помогут лучше понять мотивацию людей, работающих с вами. Вы узнаете, с чем им приходится сталкиваться и какой ценой с этим справляться.

Первый принцип: руководителю комфортно, если вам комфортно

Если вам некомфортно — действуйте.

Второй принцип: находитесь в режиме «онлайн» 24 часа в сутки

Конечно, все 24 часа работать не требуется, но очень важно, чтобы вы были морально к этому готовы.

У вас всегда должен быть включен мобильный телефон. На случай, если вы не сможете ответить, должна стоять переадресация на ваш автоответчик или на офис. На автоответчике должны быть записаны номера телефонов, куда можно перезвонить, или адрес электронной почты. Меня это однажды спасло.

Во время церемонии награждения Премией Муз-ТВ в спорткомплексе «Олимпийский», где было тысяч двадцать народу, я потерял свой мобильник. Он, видимо, вылетел из кармана пиджака в тот момент, когда я выходил из подъезда, чтобы встретить Ирину, и мне пришлось перепрыгнуть через какую-то конструкцию.

До ее приезда оставалась одна минута, а телефона нет. Водитель дозвониться не может, но главное — не может дозвониться редактор по VIP-гостям, курирующая выход Ирины на сцену. А выход через пять минут. Прямой эфир.

Редактор догадалась набрать резервный номер, который был записан на автоответчике, дозвонилась до моей супруги, которая, моментально осознав все возможные последствия, скинула SMS с нужной информацией прямо на мобильный Ирины.

Через пару минут Ирина была на сцене.

У вас дома должен быть полный офис: компьютер, Интернет, электронная почта (рабочая, корпоративная — хотя бы в удаленном доступе!), факс, принтер, ксерокс, сканер (удобнее и дешевле три в одном), все актуальные и неактуальные контакты, график. Это главное, что позволяет реализовывать принцип «включенности» круглые сутки.

Вы сможете по мере необходимости работать, находясь дома, в комфортных условиях и таким образом немного разгружать свой рабочий день.

Тем более что сейчас все нужные функции умещаются в маленьком ноутбуке с мобильным Интернетом, который можно использовать даже в пробках.

Важно

Что касается контактов — всю базу телефонов ваш руководитель носить с собой не будет, но связь с кем-то может потребоваться в любой момент. Часто за этим к вам как к помощнику и обращаются в так называемое нерабочее время.

Мне рассказывали, как один известный бизнесмен позвонил помощнику в четыре часа утра и попросил сделать что угодно, но разогнать собак, лающих перед его домом.

На такой случай рекомендую заранее изучить все, что касается обеспечения личного пространства вашего руководителя, — от домашнего индекса до телефонов коммунальных служб.

Просчитайте варианты: как вы доберетесь до руководителя в случае срочного вызова или кто из находящихся в более близком и доступном месте сможет прийти вам на помощь.

Этот принцип не означает, что вы должны работать без сна и отдыха. Не превращайтесь в машину: у вас есть личная жизнь и нужно добиться гармонии между нею и работой, даже если последняя не особенно к этому располагает.

Итак:

  1. Мобильный телефон всегда включен.
  2. Установлена переадресация звонков.
  3. Дома создан полноценный офис.
  4. Вы быстро реагируете на электронную почту — и личную, и корпоративную.
  5. У вас всегда при себе база контактов либо обеспечен быстрый доступ к ней.

Третий принцип: «Все включено»

Как правило, при приеме на работу с вами оговаривают, что рабочий день будет ненормированным и что вы можете быть задействованы и ночью, и в выходные.

Например, начальник вдруг вызывает вас на бизнес-переговоры — и пропали ваши билеты в театр, купленные месяц назад. Лично я дважды попадал в ситуацию, когда нужно было улетать на работу в Москву прямо со свадьбы друга, будучи при этом его свидетелем.

Везло только в одном: уезжать приходилось не прямо из ЗАГСа, а на второй день после регистрации брака.

Совет

Но самое запоминающееся — это когда под угрозой празднование Нового года. У меня такой случай был, когда в конце 1999 года Б.Н. Ельцин подал в отставку с поста президента России.

В восемь вечера политики еще вовсю делали заявления, я готовил предложения к заявлению Ирины, а потом рассылал его по информагентствам, которым также было не до встречи Нового года.

Едва успел доехать: на улицах и в метро уже никого не было, все сидели по домам.

Еще один случай, более трагический: 11 сентября 2001 года, когда произошли теракты в Америке, я находился на каком-то совещании по очередной попытке объединения демократов.

Кто-то из них принес новость: «Началась война», после чего совещание без заминки продолжилось (многие из демократов считали друг друга сумасшедшими, и, возможно, поэтому на новость никто не обратил внимания).

Я рванул в Думу, помощники собрались у телевизора, никто не верил своим глазам. Вечером я был приглашен на день рождения, но мне пришлось сидеть на информационных лентах.

Лучше, если при приеме на работу вы договоритесь с будущим руководителем о том, что ваше месячное вознаграждение не будет зависеть от интенсивности работы. Но если вы хотите, чтобы вас поскорей уволили, — уходите с работы в 18.00, а в пятницу — не позже 16.45, не отвечайте на звонки мобильного телефона и не перезванивайте, тем более в выходные.

У нас в штате была сотрудница, которая умело «продала» себя, представив на собеседовании толстенную папку с результатами своей предыдущей работы и даже фотографии с известными политиками. Но со временем она стала умалчивать о приглашениях прессы на эфиры, если они мешали ее личным планам на вечер. Повторюсь, что правильнее всего будет:

  1. Договориться «на берегу» об оплате вашей работы независимо от ее интенсивности.
  2. Когда пункт 1 будет выполнен, беречь нервы и не вести учет своего рабочего времени, а просто работать, жить и получать удовольствие.
  3. Когда работы мало, воспринимать это как возможность отдохнуть или как бонус в виде маленького отпуска. Будьте уверены, что ваш руководитель именно так это и воспринимает.
  4. В тех случаях, когда приходится выбирать между работой и личной жизнью, если хочется продолжать работать — выбирать работу.

Четвертый принцип: реагировать мгновенно

В органах власти и в крупных компаниях принято устанавливать сроки рассмотрения документов. Это приводит к тому, что бумага 29 дней лежит в столе, а на 30-й день исполнитель наконец берет ее в руки. Это в лучшем случае.

Затем пишется проект ответа, который еще месяц согласовывается. На переговорах с крупными корпорациями мне так прямо и говорили: «Давайте уберем такой-то пункт договора и напишем вот так-то.

Иначе мы это у себя будем месяц согласовывать».

В вашем случае это не пройдет. Руководителю нужен человек, реагирующий мгновенно. Не заставляйте его дергать вас вопросами: «Ну что, сделали?», «Ну как там мое поручение? Доложите, что происходит». Вы должны опередить его в этом, быстро выполнив все, что необходимо, учитывая срочность и приоритетность, и доложить о результатах.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Практические советы для проведения успешного собеседования

Обратите внимание

Бывает и так: вы могли сделать дело сразу, но оставили на потом, решив: «Мелочь, успею!» А потом у вас в доме вдруг вырубается электричество или отключают Интернет, и вы не успеваете.

Поэтому:

  1. Выполняйте поручение сразу. Не дожидайтесь окончания отведенного времени.
  2. Помните о том, что вы — помощник руководителя, а не руководитель — ваш помощник. Сами следите за данными вам поручениями и своевременно докладывайте об их выполнении.

Пятый принцип: вы должны быть неравнодушны к тому, что происходит с вашим руководителем

Хотя обратная ситуация — полнейшее равнодушие — довольно типична. Вам дается поручение сделать нечто и к определенному сроку. Вы начинаете делать, сталкиваетесь с препятствием, откладываете выполнение, но не сообщаете об этом начальству.

Например, вам поручили сделать шенгенскую визу. Вы готовите документы в посольство, но оказывается, что в справке с места работы начальника указана маленькая зарплата. Вы обращаетесь в бухгалтерию, но бухгалтер отказывается написать в справке большую сумму.

И вы подаете документы в посольство, не сообщив руководителю о том, что столкнулись с проблемой. Ему отказывают в визе. Вам все равно. Вы не взяли на себя ответственность, а ответить в результате можете своей головой. Но ведь ваша голова никому не нужна! Нужна виза.

Вы вызываете справедливое раздражение начальства.

Если вы не можете решить вопрос своими силами — найдите того, кто вам поможет. Например, можно представить справку из банка о состоянии счета, и проблема будет решена. Не забывайте, что должность секретаря или помощника — это, помимо всего прочего, ступенька в вашей карьере. Как сейчас принято говорить: «Включайте мозг!»

Главное качество хорошего помощника — умение креативно мыслить. Например, вам нужны билеты на самолет. Их можно заказать по телефону. А можно подойти к делу творчески — найти и предложить различные варианты. Спросить, какие существуют тарифы, каким можно сделать маршрут, чтобы резко снизить цену, в какие сроки купить билет, чтобы цена не поднялась и бронь не слетела.

Источник: http://www.elitarium.ru/rabota-pomoshchnik-rukovoditel-sekretar-princip-vremya-podgotovka-meropriyatie-sobytie-otvetstvennost-ofis/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector