7 принципов управления сотрудниками-мужчинами от директора-женщины

Как управлять мужским коллективом: восемь принципов женщины-руководителя

27 сентября 2017

Ирина Кулиева – о том, как ей удаётся руководить автосервисом, в котором все сотрудники – мужчины

IT-инструменты, которые использует Ирина Кулиева

• 1С:Бухгалтерия
• Flamp
• WhatsApp
• Google Docs

Быть женщиной-руководителем непросто – слишком большое значение в нашем обществе до сих пор имеют гендерные стереотипы. Но это вдвойне непросто, если коллектив, которым ты управляешь, состоит исключительно из мужчин.

Ирина Кулиева пришла в автосервис на позицию управляющего в 23 года – и для того, чтобы начать нормально работать, ей пришлось уволить всех и набрать новую команду.

О том, каких принципов стоит придерживаться женщине-руководителю в управлении мужским коллективом, Ирина Кулиева рассказала в корпоративном блоге компании Fit Service.

Досье

Ирина Кулиева, руководитель станции техобслуживания автомобилей  Fit Service (Барнаул). Образование: Алтайский государственный технический университет (специальность «инженер-эколог»).

Ранее работала в крупной транспортной компании, занималась железнодорожными перевозками, руководила водителями автофур.

Обратите внимание

Сеть Fit Service развивает 140 автостанций в 32 регионах и входит в тройку крупнейших сетей в стране.

Я управляю автосервисом уже три года. В моём коллективе только мужчины, команду пришлось собирать самой.

Сначала было много проблем: во-первых, когда я пришла в компанию, мне было всего 23 года, во-вторых – я женщина, а в третьих, на эту должность меня назначили. Поэтому было пренебрежение, недопонимание. Пришлось всех уволить и собрать новую команду.

Тут уже стало проще: я стала объяснять всё, разговаривать с каждым отдельно — и сотрудники поняли, что они занимаются технической частью, а я руковожу бизнесом.

В моём коллективе не возникает проблем с подчинением из-за того, что я женщина. Наоборот, у нас присутствует строгая субординация. Где-то коллеги меня побаиваются, в каких-то ситуациях молча восхищаются.

Женщина в бизнесе должна быть наравне с мужчинами или даже выше, поскольку она выполняет несколько социальных ролей – сильный лидер и «хозяйка дома»: всё должно быть в её руках, под контролем.

Сейчас в моём подчинении порядка 40 человек – все мужчины. За эти годы я выработала принципы эффективной работы с сильным полом и сумела добиться уважения.

Принцип I: понимать мужскую психологию

Поймите особенности мужского характера. Мужчины исполнительные, пунктуальные, по большей части молчаливы — в отличие от женщин. Они более лаконичны, сдержаны, менее эмоциональны, поэтому с ними проще работать. В мужском коллективе не принято сплетничать, обсуждать личную жизнь. Они ориентированы на заработок. Их интересуют рабочие моменты, результат собственного труда, карьерный рост.

Важно

Иногда на планёрках я замечаю, что сотрудники не могут самостоятельно принять какие-то решения, поэтому я подталкиваю их к этому.

Например, были проблемы с допродажами – сотрудники не хотели предлагать дополнительные услуги или товары, которые, по сути, клиентам реально нужны.

Я «на пальцах» всё объяснила коллегам, показала, сколько они теряют денег — и они поняли, что дополнительные продажи могут принести хороший доход.

Принцип II: давать почувствовать свою значимость

Книги по управлению персоналом рекомендуют: если с сотрудниками складываются дружеские отношения, не переносите их на рабочий процесс, не вовлекайте сотрудников в проблемы бизнеса. Например, коллективу не стоит говорить, что не хватает денег на зарплату (ведь автобизнес – сезонный, в январе-феврале традиционно низкий поток клиентов), нужно самому пытаться выкрутиться из ситуации.

Но мужчины должны чувствовать свою значимость, важность для компании, поэтому нужно вселить в них это чувство.

Я делаю так: собираю планёрку, на которой нужно решить ряд вопросов, даю возможность высказаться всем, но применяю известную женскую хитрость – решение принимаю сама, дав сотрудникам понять, что без их совета, я бы не подошла к этому решению. Например, когда собираюсь покупать что-то новое – оборудование или инструменты.

Сначала я сама мониторю, сравниваю цены, читаю отзывы, а затем советуюсь с сотрудниками, стоит ли покупать товар. По сути, я уже сама знаю, что товар хорош и я его куплю, сотрудники лишь подтверждают это.

Принцип III: ставить чёткие задачи

Мужчинам необходимо точно формулировать проблему и задачу. Чёткая цель, чёткая задача, чёткие сроки – и всё будет хорошо. Женщины любят понимать всё на уровне домыслов, выстраивать непонятные логические связи и не всегда выполняют задачу так, как ты хочешь. Мужчины устроены по-другому.

Совет

Нечёткая задача звучит так: «Оформляйте правильно документы», а чёткая так: «Оформляя документы, не забывайте писать причину обращения, данные клиента, заказанные услуги, информацию о гарантии».

Принцип IV: держать себя в руках

Руководителю не позволительно эмоционально срываться. Особенно женщине-руководителю. В таких ситуациях я беру короткую паузу, выдыхаю, думаю, осознаю свои ошибки.

Поначалу доводилось срываться. Была ситуация, когда «возвратные» клиенты приезжали и приезжали, а мастер-приёмщик не мог урегулировать конфликты. Это всё происходило в один день, я сорвалась. Сначала хотела спокойно поговорить с коллегами, но увидела стену непонимания — и начала кричать, спорить.

В запале я уволила одного сотрудника, и уехала домой. По дороге поняла, что эти проблемы не стоят тех эмоциональных затрат, которые мы пережили. Вечером я позвонила ему и извинилась, предложила завтра спокойно поговорить. Мы обсудили все претензии и замечания.

Коллега остался, а позже даже получил повышение.

Мне было стыдно, и с тех пор я стараюсь не срываться. Не всегда удаётся, но я работаю над собой. Иногда, когда я чувствую, что могу сорваться, я не лично говорю с человеком, а просто пишу в WhatsApp.

Принцип V: выстраивать человеческие отношения

С подчинёнными я выдерживаю баланс между дружескими и профессиональными отношениями.

Ещё в студенчестве в книге по психологии прочитала, что хороший руководитель, если у него в штате до 50 человек, должен знать всех сотрудников по имени-отчеству. Я не понимала, как можно всех запомнить.

Но сейчас я знаю не только имя, отчество, дни рождения, но даже у кого сколько детей. На Новый год выделяю подарки для сотрудников с детьми. Это человеческие отношения.

Хороший руководитель – это не только сильный лидер, это ещё и товарищ. Если у меня возникают какие-то проблемы, коллеги всегда стараются помочь, выручить. Я отношусь по-человечески к сотрудникам и прошу того же от них.

Обратите внимание

Если случаются какие-то замечания по работе и после второго замечания ничего не меняется, то прибегаю к системе штрафных санкций. С первого раза коллеги редко понимают, иногда даже делают одни и те же ошибки.

Тут всё очень индивидуально: кого-то часто приходится штрафовать, а кого-то редко.

Есть два типа санкций: реальный штраф – например, за то, что человек не вышел на работу, не предупредив. Второй тип – ошибки в работе, они караются штрафными баллами, которые в конце месяца превращаются в рубли.

Принцип VI: создать конкуренцию

Я ввела систему мотивации – ежемесячные смарт-задачи и индивидуальные поощрения, денежные и вещественные. Решила не ограничиваться только премиями. Я вижу, сколько времени люди проводят на работе – здесь вся наша жизнь, и нет времени радоваться каким-то вещам извне, придумывать, как развлечься на выходных. Поэтому решила делать это за них.

Смарт-задачи – это план продаж наших услуг. Так как бизнес сезонный – каждую задачу я привязываю к конкретному месяцу года. Главное – это поддерживает дух конкуренции, ведь мужчины любят соперничать.

Задачи индивидуальные. Например, для административно-управленческого персонала ставлю общую задачу – продать 50 салонных фильтров, но сделать это должен каждый.

Для механиков задача – выработать минимально 120 нормо-часов в месяц.

Для контроля исполнения веду учёт в системе автоматизации Fit Service, где можно всё отследить. Привязываешь услугу или товар к конкретному сотруднику, смотришь, анализируешь.

Лидеров я награждаю. Это может быть премия, семейная фотосессия, поход в бассейн или бильярд. Важно знать сотрудников, чтобы не подарить холостяку семейную фотосессию.

Важно

Систему я ввела год назад и она уже приносит пользу. В конце месяца разбираем результаты по смарт-задачам. При этом многие коллеги просят меня подвести промежуточные итоги, чтобы понимать на каком они месте, к чему стремиться.

Чтобы система работала, донесите до людей, что это не только их личный бонус, но и имидж автосервиса в целом. Я давлю на дух конкуренции, мотивирую стать лучшими, поддерживаю соревновательный дух, но уже не на личностном уровне, а на уровне сети.

Обязательно нужно осуществлять «точки контроля». У меня в кабинете весит стенд задач с карточками разных цветов: красный – задача не выполнена, зеленый – выполнена. Так я контролирую выполнение задач.

Принцип VII: «воспитывать»

Много сил уходит на «воспитание» сотрудников. А делать это нужно каждый день. Ищу разные способы работы с персоналом: совещания, летучки, даже просто общение в чате в WhatsApp.

Новые сотрудники приходят редко, текучки у нас нет, но если кто-то новый приходит, то  всегда со своей линией, ведь до этого он работал в другом месте, где всё было не так. Я всегда выслушиваю человека, обращаю внимание на его предыдущий опыт, ведь если он ценен, можем что-то перенять.

Три года назад ко мне пришел мастер-приёмщик, который раньше работал на себя, но бизнес не задался. Я целый год его переучивала. Например, негативных клиентов он заносил в «чёрный список» и не работал с ними. Я объясняла ему, что мы не разделяем клиентов на положительных и отрицательных, что ко всем относимся одинаково и заинтересованы в том, чтобы все они возвращались.

Людей старше 45 лет я не беру – их уже невозможно переделать. Мне комфортнее с людьми от 28 до 40 – до них можно донести что-то, получить обратную связь.

Принцип VIII: быть женщиной

Однажды девушка пригнала на ремонт новый Hyundai Solaris. Мастер-приёмщик передал ключи диагносту, который должен был протестировать автомобиль. Прошло два часа, и диагност потерял ключи. Ситуация нелепая. Я звоню клиентке, объясняю проблему.

Совет

Спокойно поговорили, как-то чисто по-женски удалось договориться, разрешить эту ситуацию. Через несколько часов в автосервис приехал её муж. Стал кричать, ругаться матом, просился к директору. Меня уже не было, он пообещал прийти завтра. На следующее утро я уже ждала его в своём кабинете.

Услышала, как он разъярённо поднимается по лестнице. Клиент, видимо, не понял, что директор – женщина, потому что когда он ворвался в кабинет, то прямо оторопел и сразу успокоился. Говорит: «Наверное, вас сюда специально посадили. Чтобы таких буйных успокаивать».

Отшучиваюсь: «Вы думаете, я смогу с вами справиться?». Он посмеялся, сел, и мы спокойно поговорили.

https://biz360.ru/materials/kak-upravlyat-muzhskim-kollektivom-vosem-printsipov-zhenshchiny-rukovoditelya/

7 секретов правильного управления мужчинами (Часть 1)

Надеюсь, что сама по себе необходимость управления мужчинами у вас не вызывает сомнений. Если мужчиной не управлять, то вы с ним не сможете жить долго и счастливо. Поэтому обязательно нужно научиться им манипулировать хотя бы немного.

В этой серии статей я расскажу вам о 7 секретах правильного управления мужчинами, которые позволят вам не только удержать мужчину, но и жить с ним долго, счастливо и так, чтобы он был для вас защитником и добытчиком. Более подробно про секреты управления можете прочесть в моей новой книге «12 секретов управления мужчинами. Как укротить строптивого?»

Секрет № 1 Некоторые мужчины неуправляемы в принципе или очень плохо управляемы, а некоторые хорошо управляемы. Нужно избегать общения с неуправляемыми мужчинами.

Казалось бы, очевидный совет, однако как часто он нарушается. Представьте, что вы завели для себя собаку. Однако эта собака совершенно неуправляема и, следовательно, не поддаётся обучению.

Тогда она будет следовать своим инстинктам и вести себя так, как ей хочется.

Она будет метить территорию вашей квартиры с помощью своей мочи, она будет кусать вас, ваших детей и гостей, она будет залезать на кухонный стол грязными лапами  и съедать вашу еду и т.д.

И при этом никакие наказания, уговоры, дрессировка с помощью профессионального дрессировщика, не будут на неё действовать или, по крайней мере, результаты по сравнению с катастрофичными затратами времени, нервов и денег, будут совершенно минимальны.

Читайте также:  Платится ли земельный налог, если куплено помещение в комплексе по обслуживанию пляжа?

Кому хочется такую собаку? Никому.

Но когда речь заходит о мужчинах, почему-то некоторых женщин так и тянет на мужчин, которые не поддаются управлению, или это крайне сложная задача с мизерными результатами.

Отчасти мне понятно, почему так происходит. Ведь многие неуправляемые мужчины являются яркими звездами с яркими чертами характера. Они бывают смелы до восхищения и при этом не играют смелость, а реально смелы (психопаты).

Обратите внимание

Могут кинуться драться с тремя мужчинами, при этом не думая о последствиях. Или чрезмерно рискованно водят автомобиль. Или совершают поступки, явно противоречащие здравому смыслу.

В определенном возрасте многим девушкам подобное поведение мужчин нравится.

Они бывают добрые и талантливые (многие алкоголики в начале болезни).

Они бывают обаятельны как дети, веселы и счастливы (многие крайне инфантильные мужчины).

Они бывают мыслят совершенно непохоже на других людей (какие-то проявления шизофрении или пограничные состояния).

Они умеют очаровать девушку красивыми комплиментами и умело дарят нужные подарки (Донжуаны-доморощенные. Про эту категорию мужчин я подробно писал в своей  книге «23 ошибки с мужчинами. Ошибки на первых свиданиях»)

Однако даже в средних формах проявления таких своих особенностей эти мужчины совершенно неуправляемы.

Эх, если бы девушки понимали, что на таких мужчин нельзя влиять и невозможно приручить, то они бы не тратили на них своё время.  Однако я вижу, как некоторые девушки летят на таких мужчин, как бабочки на огонь, в надежде что они то смогут влюбить в себя их, что они то смогут влиять на них и т.д.

Но чудес в жизни не бывает, по крайней мере, в этом случае.

Вывод из первого пункта прост. Не пытайтесь влиять на тех мужчин, на которых невозможно оказать влияние. Они всё равно будут изменять, врать с три короба, когда нужно и когда в этом нет совершенно никакой необходимости, манипулировать и проявлять жестокость. Может быть они будут пить или вести себя как инфантильный ребенок.

Какие бы техники влияния вы не изучали, как бы не старались, всё будет бесполезно.

Важно

В совокупности таких мужчин не так уж много, наверное, процентов 5. (Однако в связи с высокой активностью некоторых из них и склонности к смене партнеров, создаётся впечатление, что их чуть ли не половина всего земного шара.)

Научитесь их отличать, избегайте их, и ваша способность влиять на мужчин сразу вырастет раз в 10. Ведь нормальный мужчина поддаётся влиянию и обучению, даже если вы это не очень умеете.

Как отличать мужчин, поддающихся влиянию и не поддающихся влиянию?

Об этом я периодически пишу и буду писать в ближайшее время.

Одну из статей про жестких манипуляторов вы можете прочитать ЗДЕСЬ.

Секрет № 2. Не суетитесь и не торопитесь. Дайте посуетиться мужчине.

Мужчины – это такие существа, у которых сильно развит нюх на торопливость и суетливость. Если вы торопитесь, то вам что-то нужно. А тот, кто нуждается, тот не может управлять.

Правило таково. Стоит вам начать суетиться или торопиться, как вы сразу теряете 50 % нитей для управления мужчиной.

Конечно, 50 % — это цифра примерная. Чем меньше торопливости и суеты, тем меньше цифра. А потеря нитей для управления ведет к неуправляемости, то есть опять измены, неуважение, отсутствие помощи вам, нежелание менять свои привычки и т.д.

Мужчина – это как собака на не очень прочном повадке. Если вы начнете дергать за поводок, то он обязательно дернется и оборвет его. В общении с ним со стороны женщины нужно проявлять терпение и никогда не суетиться.

Представьте себе в голове эту аналогию, и вы сразу станете намного сильнее влиять на мужчин.

Примеры:

— Вы начинаете кокетничать. Вы видите, что мужчина заинтересовался, но сидит и ничего не делает, инициативу не проявляет. И тогда вы подходите к нему или ещё что-то делаете, чтобы привлечь его внимание и познакомиться с ним. Не нужно так делать! Продолжайте кокетничать ещё какое-то время, через какое-то время можете прекратить кокетство.

Не подходит? И не нужно. Может быть, он подойдет через несколько часов или даже дней, когда вы о нем даже забудете. Может, никогда не подойдет.

Но подойти самой – это то же самое, что отдать мужчине поводок от него. Всё, перед вами совершенно неуправляемый мужчина, даже если он от природы застенчив и скромен. Он сядет вам на шею и вы будете вынуждены тянуть его на себе всю жизнь.

Опять же я не говорю, что вообще ничего не нужно делать. Может быть, у вас не очень хорошо получаются  кокетство? Тогда нужно посмотреть, как это делают другие и потренироваться.

Совет

Может быть, вы правильно кокетничаете, но не перед  теми мужчинами или не там. Тогда нужно определиться, какие мужчины вам нужны или понять, где они находятся и соответственно чаще бывать там.

Может быть нужно поработать со своей внешностью, чтобы больше нравиться мужчинам в принципе или определенным мужчинам. (Если к примеру, нужно нравиться 18 летним, то юбку покороче, вырез на груди поглубже, манеры молодежи. Если мужчинам за 40, то юбку подлинней, вырез поменьше, одежда дороже, ухоженность лица, умение слушать, говорить)

Может быть нужно перестать носить наушники в ушах или перестать делать слишком деловой вид.

Может быть ещё 10 вариантов. Устраняйте препятсвия. Однако подходить к мужчине не нужно. О том, как понравиться мужчине читайте здесь.

— Мужчина взял номер телефона и не перезванивает в этот же день или на следующий.

Вы начинаете нервничать и суетиться? Или даже упаси боже сами решаете ему позвонить?

Не делайте так никогда. Как только вы начинаете суету, и мужчина почувствует это, то всё, он сядет вам на шею. Нести же на нежной женской шее тяжелого мужика достаточно тяжело.

Поэтому полное спокойствие, даже если внутри у вас не очень спокойно.

Лучше выбросить телефон, чем самой звонить.

Если выбросите, то есть шанс, что он вас сам найдет и всё будет хорошо. Если перезвоните сами, то все шансы на счастливые отношения с мужчиной и его дрессировку испарятся. О том, почему мужчина не перезванивает, читайте в статье «Почему он не звонит».

— Вы немного поссорились, и мужчина замолчал.

Вы не можете выдержать напряжение тишиной, подходите к нему и начинаете мириться.

Я не знаю точно, есть ли смысл в вашей ситуации подойти первой и помириться или ждать, пока подойдет мужчина. (здесь однозначный совет дать нельзя).

Обратите внимание

Однако есть две большие разницы, когда вы подходите просто из желания или понимания того, что сами виноваты и от того, что просто не выдержали тишины, но накосячил по крупному ваш партнёр. Мужчина сразу это почувствует. Ведь самцы инстинктивно чувствуют слабость и силу.

И если вы считаете, что подходить не нужно, а нужно молчать, то если нужно научитесь молчать хоть до заслуженной пенсии.

Здесь небольшое замечание. Довольно существенное различие в психологии мужчин и женщин заключается в том, что большая часть мужчин (процентов 70)  во время молчания успокаивается (вы, конечно, не верите, но это так).

Женщина же во время молчания мужчины может дойти до белого каления. И тогда, когда мужчина успокоившись наконец-то решит подойти и попросить прощение, то его часто ждет «приятный» сюрпрайз.

(Иногда, конечно, женщина успокаивается во время молчания, а мужчина начинает выходить из себя. Смотрите конкретные случаи).

Скажите вы относитесь в 70 процентам женщин, которые после ссоры во время молчания не успокаиваются, то повторяйте про себя: «Во время молчания мой мужчина успокаивается и я успокаиваюсь». Повторяйте как мантру.

Вдруг мантра поможет, и вы ударите мужчину сковородкой не со всей силы, как хотели, а чуть послабее. И если от прочтения данной статьи 100 женщин так сделает, то я буду считать, что не зря потратил время на статью.

— Обычно ваш мужчина подавал вам верхнюю одежду, открывал дверь и т.д., а потом в один «прекрасный» момент вдруг перестал это делать.

Не нужно суетиться и торопиться. Не нужно самой открывать дверь. Не нужно даже ругать мужчину за то, что он не догадался открыть дверь. Просто встаньте как вкопанная возле двери и никуда не двигайтесь. Через полчаса обязательно сообразит, в чём дело, и откроет дверь. (подаст вашу шубу, отодвинет кресло в кафе и т.д.)

Конечно, данный пример рассчитан на мужчин с некоторой степени воспитанности. Если же мужчина гордится тем, что ни разу в жизни не пользовался салфетками (а вытирает стекающий с губ жир рукавом), гордится тем, как он смачно сплевывает на пол и грязными, жирными пальцами вытаскивает остатки пищи из зубов, то, пожалуй, данный пример нельзя применять напрямую.

Но я всегда вас призываю критично относиться к примерам. Ведь правила действуют почти всегда, а конкретный пример может не подходить под вашу ситуацию. Люди же разные и обстоятельства жизни у них разные.

На этом примере я заканчиваю первую часть этой статьи. Всегда помните, что если у вас с мужчинами постоянно возникают какие-то проблемы, то причина, конечно же, не в мужчинах, а в том, что вы что-то не знаете или не умеете. Или выбираете не тех мужчин.

И как только вы получите новую информацию и потренируетесь в её использовании, то всё станет в разы проще. Мужчины будут вас любить, уважать, бегать за вами, выстраиваться в очередь, чтобы пообщаться с вами и т.д.

Важно

Умение правильно управлять мужчиной – это как раз то умение, которое позволить вам достигнуть этих целей. Продолжение статьи читайте по ссылке http://www.sun-hands.ru/57_sekretov_upravleniya_muzhchinami_2.html 

Источник: https://www.sun-hands.ru/57_sekretov_upravleniya_muzhchinami.html

8 принципов управления мужским коллективом от владелицы автосервиса. | FIT FRANCHISE

Ирина Кулиева, руководитель станции FIT SERVICE в г. Барнаул. Закончила АлтГТУ им. И.И. Ползунова по специалиьности инженер-эколог и инженер в области нефтехимии, биотехнологий и экологии. Работала в крупной транспортной компании, занималась железнодорожными перевозками, руководила водителями автофур.

Коллектив пришлось собирать самой. Сначала было много проблем: во-первых, мне было всего 23 года, во-вторых – я женщина, а в третьих, на эту должность меня назначили. Поэтому было пренебрежение, недопонимание.

Пришлось всех уволить и собрать новую команду. Тут уже стало проще: я стала объяснять все, разговаривать с каждым отдельно, и сотрудники поняли, что они занимаются технической частью, а я руковожу бизнесом.

Я управляю автосервисом уже три года. В моем коллективе только мужчины. За эти годы я выработала основные принципы эффективной работы с ними и сумела добиться уважения. В моем коллективе не возникает проблем с подчинением из-за того, что я женщина. Наоборот, у нас присутствует строгая субординация.

Где-то коллеги меня побаиваются, в каких-то ситуациях молча восхищаются. Женщина в бизнес должна быть наравне с мужчинами или даже выше, поскольку она выполняет несколько социальных ролей – сильный лидер и «хозяйка дома»: все должно быть в ее руках, под контролем.

Сейчас в моем подчинении порядка 40 человек – все мужчины.

Принцип 1: понять мужчин

Поймите особенности мужского характера. Мужчины исполнительные, пунктуальные, по большей части молчаливы, в отличие от женщин. Они более лаконичны, сдержаны, менее эмоциональны, поэтому с ними проще работать.

В мужском коллективе не принято сплетничать, обсуждать личную жизнь. Они ориентированы на заработок. Их интересуют рабочие моменты, результат собственного труда, карьерный рост.

Совет

Иногда на планерках я замечаю, что сотрудники не могут самостоятельно принять какие-то решения, поэтому я подталкиваю их к этому.

Например, были проблемы с дополнительными продажами – сотрудники не хотели предлагать клиентам дополнительные услуги или товары, которые, по сути, им реально нужны. Я «на пальцах» все объяснила коллегам, показала, сколько они теряют денег и они поняли, что дополнительные продажи могут принести хороший доход.

Принцип 2: дать почувствовать свою значимость

Книги по управлению персоналом рекомендуют: если с сотрудниками складываются дружеские отношения, не переносите их на рабочий процесс, не вовлекайте сотрудников в проблемы бизнес-процесса, например, не говорить, что не хватает денег на зарплату (ведь автобизнес – сезонный, в январе-феврале традиционно низкий поток клиентов), а пытаться выкрутиться из ситуации.

Читайте также:  5 причин начать салонный бизнес прямо сейчас

Но мужчины должны чувствовать свою значимость, важность для компании, поэтому нужно вселить в них это чувство.

Я делаю так: собираю планерку, на которой нужно решить ряд вопросов, даю возможность высказаться всем, но применяю известную женскую хитрость – решение принимаю сама, дав сотрудникам понять, что без их совета, я бы не подошла к этому решению.

Например, когда собираюсь покупать что-то новое – оборудование или инструменты. Сначала я сама мониторю, сравниваю цены, читаю отзывы, а затем советуюсь с сотрудниками, стоит ли покупать товар. По сути, я уже сама знаю, что товар хорош и я его куплю, сотрудники подтверждают это.

Принцип 3: поставить четкую задачу

Мужчинам необходимо точно формулировать проблему и задачу. Четкая цель, четкая задача, четкие сроки – и все будет хорошо.

Женщины любят понимать все на уровне домыслов, выстраивать непонятные логические связи и не всегда выполняют задачу так, как ты хочешь.

Обратите внимание

Нечеткая задача звучит так: «Оформляйте правильно документы», а четкая так: «Оформляя документы, не забывайте писать причину обращения, данные клиента, услуги, гарантию».

Принцип 4: не срываться

Руководителю не позволительно эмоционально срываться. Особенно женщине. В таких ситуациях я беру короткую паузу, выдыхаю, думаю, осознаю свои ошибки. Поначалу доводилось срываться. Была ситуация, когда «возвратные» клиенты приезжали и приезжали, а мастер-приемщик не мог урегулировать конфликты.

Это все происходило в один день, я сорвалась. Сначала хотела спокойно поговорить с коллегами, но увидела стену непонимания и начала кричать, спорить. В запале я уволила одного сотрудника и уехала домой. По дороге поняла, что эти проблемы не стоят тех эмоциональных затрат, которые мы пережили.

Вечером я позвонила ему и извинилась, предложила завтра спокойно поговорить. Мы обсудили все претензии и замечания. Коллега остался, а позже даже получил повышение. Мне было стыдно и с тех пор я стараюсь не срываться. Не всегда удается, но я работаю над собой.

Иногда, когда я чувствую, что хочу сорваться, я не лично говорю с человеком, а просто пишу в WhatsApp.

Принцип 5: выстроить человеческие отношения

С подчиненными я выдерживаю баланс между дружескими и профессиональными отношениями. Еще в студенчестве в книге по психологии прочитала, что хороший руководитель, если у него в штате до 50 человек, должен знать всех сотрудников по имени-отчеству. Я не понимала, как можно всех запомнить.

Но сейчас я знаю не только имя, отчество, дни рождения, но даже у кого сколько детей. На Новый год выделяю подарки для сотрудников с детьми. Это человеческие отношения. Хороший руководитель – это не только сильный лидер, это еще и товарищ. Если у меня возникают какие-то проблемы, коллеги всегда стараются помочь, выручить.

Я отношусь по-человечески к сотрудникам и прошу того же от них. Если случаются какие-то замечания по работе и после второго замечания ничего не меняется, то прибегаю к системе штрафных санкций. С первого раза коллеги редко понимают, иногда даже делают одни и те же ошибки.

Важно

Тут все очень индивидуально: кого-то часто приходится штрафовать, а кого-то редко.

Есть два типа санкций: реальный штраф – например – за то, что человек не вышел на работу, не предупредив. Второй тип – ошибки в работе, которые караются штрафными баллами, которые в конце месяца превращаются в рубли.

Принцип 6: создать конкуренцию

Я ввела систему мотивации – ежемесячные смарт-задачи и индивидуальные поощрения, денежные и вещественные. Решила не ограничиваться только премиями. Я вижу, сколько времени люди проводят на работе – здесь вся наша жизнь, и нет времени радоваться каким-то вещам извне, придумывать, как развлечься на выходных. Поэтому решила делать это за них.

Смарт-задачи – это план продаж наших услуг. Так как бизнес сезонный – каждую задачу я привязываю к конкретному месяцу года. Главное – поддерживает дух конкуренции, ведь мужчины любят соперничать. Задачи индивидуальные.

Например, для административно-управленческого персонала ставлю общую задачу – продать 50 салонных фильтров, но сделать это должен каждый. Для механиков задача – выработать минимально 120 нормо-часов в месяц. Для контроля исполнения веду автоматический учет в системе автоматизации Fit Service, где можно все отследить.

Привязываешь услугу или товар к конкретному сотруднику, смотришь, анализируешь. Лидеров я награждаю. Это может быть премия, семейная фотосессия, поход в бассейн или бильярд. Важно знать сотрудников, чтобы не подарить холостяку семейную фотосессию. Систему я ввела год назад.

Сейчас обтачиваю – хочется сделать так, чтобы был больший стимул выполнять смарт-задачи и сделать систему демотивации за невыполнение задач.

Система уже приносит результаты. В конце месяца разбираем результаты по смарт-задачам. Чаще коллеги просят меня подвести промежуточные итоги, чтобы понимать на каком они месте, к чему стремиться. Чтобы система работала, донесите до людей, что это не только их личный бонус, но и имидж автосервиса в целом.

Я давлю на дух конкуренции, мотивирую стать лучшими, поддерживаю соревновательный дух, но уже не на личностном уровне, а на уровне сети. Обязательно нужно осуществлять «точки контроля». У меня в кабинете весит стенд задач с карточками разных цветов: красный – задача не выполнена, зеленый – выполнена.

Так я контролирую выполнение задач.

Принцип 7: воспитывать мужчин

Много сил уходит на воспитание сотрудников. А воспитывать их нужно каждый день. Ищу разные способы работы с персоналом: совещания, летучки, даже просто общение в чате в WhatsApp.

Совет

Новые сотрудники приходят редко, текучки у нас нет, но если кто-то новый приходит, то  всегда со своей линией, ведь до этого он работал в другом месте, где все было не так. Я всегда выслушиваю человека, его предыдущий опыт, если он ценен, можем что-то перенять. Это выясняется в процессе работы.

Три года назад ко мне пришел мастер-приемщик, который раньше работал на себя, но бизнес не задался. Я целый год его переучивала. Например, негативных клиентов он заносил в «черный список» и не работал с ними.

Я объясняла ему, опять же, постоянными разговорами, что мы не разделяем клиентов на положительных и отрицательных – мы ко всем относимся одинаково и заинтересованы в том, чтобы все они возвращались. Людей старше 45 лет я не беру – их уже невозможно переделать. Мне комфортнее с людьми от 28 до 40 – до них можно донести что-то, получить обратную связь.

Принцип 8: быть женщиной

Однажды девушка пригнала на ремонт новый Hyundai Solaris. Мастер-приемщик передал ключи диагносту, который должен был протестировать автомобиль. Прошло два часа, и диагност потерял ключи. Ситуация нелепая. Я звоню клиентке, объясняю проблему. Спокойно поговорили, как-то чисто по-женски удалось договориться, разрешить эту ситуацию. Через несколько часов в автосервис приехал ее муж.

Стал кричать, ругаться матом, просился к директору. Меня уже не было, он пообещал прийти завтра. На следующее утро я уже ждала его в своем кабинете. Услышала, как он разъяренно поднимается по лестнице и забеспокоилась. Клиент, видимо, не понял, что директор – женщина, потому что когда он ворвался в кабинет, то прямо оторопел и сразу успокоился.

Говорит: «Наверное, вас сюда специально посадили. Чтобы таких буйных успокаивать». Отшучиваюсь: «Вы думаете, я смогу с вами справиться?». Он посмеялся, сел, и мы спокойно поговорили. Клиенты воспринимают меня, как профессионала. Не было ситуаций, чтобы говорили, что я чего-то не понимаю, потому что я женщина.

Они понимают, что я не чиню автомобили, а руковожу бизнес-процессом, гораздо важнее разбираться именно в этом, а не уметь чинить автомобили. С сотрудниками, наоборот, такие ситуации случаются. Особенно, когда у них возникают проблемы в техническом плане – например, вышло из строя дорогостоящее оборудование.

Я не знаю, как починить его, моя задача в этой ситуации – придумать, к кому можно обратиться для решения проблемы. В первые месяцы моей работы я вообще любую деталь называла «двигатель».

Источник: http://franchblog.fitauto.ru/8-printsipov-upravleniya-muzhskim-kollektivom-ot-vladelitsy-avtoservisa/

Как управлять женским коллективом

Руководить женским коллективом еще сложнее, чем работать в нем. Даже хорошие специалистки склонны к сплетням, беседам ни о чем, решению личных вопросов в рабочее время. Установить рамки дозволенного под силу только человеку с незаурядными организационными способностями.

Управление женскими коллективами

Наверняка, многие помнят замечательный советский кинофильм «Одиноким предоставляется общежитие», в котором героя — бывшего «морского волка» — назначили комендантом общежития, где были одни женщины.

Если вы вспомнили сюжет, значит, вспомнили и то, как оскорблён и обижен был этот мужчина, привыкший командовать суровыми моряками, а теперь вынужденный «строить» ткачих. Однако в финале, когда ему предложили другое место, он отказался. Почему это произошло? Давайте попробуем разобраться.

«Царство фей» или «змеиный клубок»

Итак, почему для одних руководство женским коллективом — пытка, а для кого-то — награда? Дело в том, что женщина — воистину особое существо. Она не может подчиняться слепым командам и вообще живёт по принципу: «Каждое дело творчески, а иначе зачем?».

Работать только в женском коллективе тяжело, но руководить подобным коллективом — вдвойне тяжелее.

Помимо профессиональных вопросов, руководителю придётся сталкиваться со сплетнями, длительными беседами во время рабочего времени совсем не на рабочие темы, отлучкой с рабочего места по целому ряду поводов и ещё с парой десятков причин, из-за которых любой начальник готов бежать куда глаза глядят от своего коллектива.

Самое интересное, что выбор руководителя по гендерному принципу практически не работает. Если руководителем станет мужчина, то он будет обречён либо на беспрестанные попытки окольцевать его (если всё ещё не женат), либо на бесчисленные жалобы от коллег, либо на откровенный саботаж своих обязанностей.

Если руководит женщина — ещё сложнее. Во-первых, её будут обсуждать по любому поводу: красивая — некрасивая, умная — дура, замужем — не замужем и т. д. Поводов для обсуждения найдётся немало. Во-вторых, почти каждую женщину, находящуюся в подчинении у своей начальницы, будет постоянно мучить вопрос: «Почему я, а не она? Чем она лучше?».

Поэтому просто необходимо учитывать следующие особенности женского пола, порой определяющие «лицо» всего коллектива:

• излишняя эмоциональность
• необязательность
• симуляция активной трудовой деятельности
• способность собирать и распространять сплетни
• завистливость и соперничество
• преувеличенное восприятие всего на свете
• изменчивость настроения

Этот список можно продолжать и продолжать, но перед любым начальником, будь то мужчина или женщина, должен встать главный вопрос: как использовать эту энергию и лучше всё-таки в мирных целях?

Чтобы с первых дней завоевать авторитет у подчинённых или, по крайней мере, «дать понять» (ведь, согласно утверждению поэта Владимира Вишневского, «поэт так не умеет сочинять, как женщина умеет дать понять»), кто в офисе хозяин, можно придерживаться, хотя бы первое время, следующих рекомендаций.

Советы по руководству женским коллективом

1. Поставьте на место

Как говорится, каждый сверчок знай свой шесток. Поэтому если вы столкнулись с явным нарушением субординации, когда вверенные вам женщины пытаются быть с вами на короткой ноге, нужно пресекать все подобные попытки и очень жёстко.

2. Берите на работу замужних женщин

Это вполне логично. Во-первых, им не нужно будет заниматься поиском второй половины, а значит, всё рабочее время будет посвящено непосредственно выполнению своих служебных обязанностей. Во-вторых, замужние женщины более ответственны, ведь они отвечают не только за качество исполнения своих служебных обязанностей, но и за семейный быт, воспитание детей и т. п.

А вот незамужние сотрудницы в поисках выгодной партии будут часть рабочего времени тратить на флирт с коллегами-мужчинами или клиентами.

3. Ставьте конкретные задачи на день

Лучшим средством от сплетен и другого бесполезного времяпрепровождения является, как это ни странно, работа. Если ставить перед каждой сотрудницей круг каких-то вполне определённых задач, то отвлекаться на что-то другое просто не будет хватать времени.

4. Меняйте виды деятельности

Однообразие и монотонность убивают творческую активность в зародыше. Поэтому, чтобы женщины не уставали от одного и того же вида работы (именно тогда они и будут переключаться на сплетни и безделье), предусмотрите в течение трудового дня смену разных видов деятельности.

Например, тех, кто долго молчал, вполне закономерно посадить за телефон для обзвона клиентов.

Обратите внимание

Тех же, у кого в буквальном смысле язык не ворочается, после длительных переговоров, будет гораздо эффективнее занять какой-нибудь аналитической справкой или составлением отчёта.

Читайте также:  3 буддийских принципа, позволяющих получать огромную прибыль

 Кстати, даже в магазинах продавцы каждые два-три месяца меняются отделами: из мясного переходят в овощной, из промтоварного в продуктовый и т. д.

5. Организуйте досуг

В современной корпоративной политике не последнее место отводится сплочению коллектива с помощью совместного проведения досуга. Распространёнными формами являются следующие: выезд за город с семьями и детьми, трёхдневный круиз на теплоходе, различные профессиональные и развлекательные конкурсы (типа «Угадай мелодию», «КВН» и подобные им).

Совместное проведение свободного времени создаёт действительно более близкие и тёплые взаимоотношения, а значит, способствует развитию благоприятного психологического климата внутри коллектива, особенно женского.

6. Почаще балуйте премиями

Женщина есть женщина, а значит, для неё важно, как она выглядит даже среди подобных ей. Поэтому небольшие премии, раздаваемые по итогам квартала, к праздникам как средство поощрения за качественно сделанную работу, могут сослужить хорошую службу.

Когда женщина приобретёт понравившуюся кофточку, туфли, сумочку или сногсшибательные джинсы, её самооценка сразу повысится, и ей вновь захочется «жить и трудиться», что, несомненно, принесёт пользу всем.

Да и вообще, предусмотрите в течение рабочего дня хотя бы несколько пятиминутных перерывов, чтобы женщины смогли лишний раз попудрить носик, поправить причёску, просто обменяться приветствиями, и результат не замедлит сказаться: работа будет спориться, клиент выйдет на связь, а квартальный отчёт наконец сойдётся.

7. Главное достоинство женщин

И всё-таки многие руководители счастливы, что в их подчинении находятся женщины. Главное в этом случае — научиться понимать женскую логику, и тогда можно начинать править всем миром. Главный вопрос – как?

Мотивировать карьерой, конечно, можно, но таких, кто пожертвует всем ради карьеры, – единицы. Ведь основное предназначение женщины — быть женой и матерью. Поэтому счастливые в браке женщины и на службе успешны, если могут совмещать семью и карьеру. Тогда это будет лучший сотрудник — ответственный, исполнительный, понимающий подчас интуитивно, что на самом деле нужно сделать в данный момент.

Ещё одним неоспоримым преимуществом женщин является их восприимчивость к чужим проблемам. Поэтому их гибкость, умение сгладить острые углы помогают при работе с клиентами. Грамотный руководитель обязательно должен воспользоваться этим преимуществом и суметь распределить функциональные обязанности в женском коллективе в соответствии с особенностями личности каждой из женщин.

Не следует забывать и об излишней эмоциональности многих представительниц прекрасного пола. Возникающие на этой почве конфликты можно будет разрешить только после того, как страсти улягутся.

Задача руководителя в этом случае — не принимать ничью сторону. Иначе вы рискуете нажить врагов и с той, и с другой стороны.

Поссорившиеся женщины когда-нибудь помирятся, а вы останетесь для них вечным врагом.

Руководитель-мужчина и руководитель-женщина – есть ли разница?

Психологи не выделяют особых различий между двумя типами руководителей в случае с женским коллективом. Если начальник имеет за плечами богатый опыт руководства, то не суть важно, какого он пола. И всё-таки можно выявить ряд различий между мужчиной и женщиной в управлении женским коллективом.

Для мужчины главное — это исполнительская дисциплина и полученный результат. Какими путями пришёл коллектив к итогу, его не очень-то и волнует. Женщина-руководитель ценит проявление любой инициативы, особенно если это скажется на конечном результате.

Мужчина не будет церемониться в выборе средств для общения с коллективом. В порыве бешенства он может опуститься и до откровенных оскорблений. И ему будет глубоко безразлично, изменится ли в коллективе отношение к нему после этого.

Руководящая коллективом женщина будет стараться «держать лицо» даже в самый патовый момент. Если уж и вспылит, то потом обязательно извинится, понимая, что женщины, находящиеся у неё в подчинении, могут сильно обидеться и затаить злобу.

Различие пола руководителя может проявиться и в том, что мужчина не будет придавать слишком большого значения своему внешнему виду. Если он молод, то внешний вид что-то и может для него значить, а для мужчины в возрасте будет не принципиально, как он выглядит в глазах окружающих его женщин.

Женщина есть женщина и остаётся ею всегда, даже в роли руководителя. Поэтому она будет стремиться иметь всегда безупречный вид, хорошо понимая, что её подчинённые заметят любую оплошность во внешности, тут же растрезвонят по всему офису и вспомнят об этом казусе при первом удобном случае.

Вполне очевидно, что женщина-руководитель просто должна задавать тон и в манере одеваться, и в том, как себя держать, как «сохранять лицо» даже в самой безвыходной ситуации. По сути, вольно или невольно ей придётся быть лицом своего женского коллектива. А вот держать лицо придётся изо всех сил.

Важно

Стоит несколько раз проявить лояльность к нарушителям внутреннего распорядка, как все остальные сядут на шею, да ещё и ножки свесят. Быть лояльным руководителем можно только в хорошем настроении. Единственная альтернатива — стать мигерой. Только это и поможет утвердиться надолго не только в глазах своих подчинённых, но и для более высокого начальства.

© Самосадкина Екатерина, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/21/5689/

Женщина, как руководитель, особенности стиля управления персоналом (стр. 5 из 7)

Принцип внезапности и случайности не столь уж внезапен и случаен, как может показаться на первый взгляд.

Люди узнают друг друга при совместной работе, проявляют интересы, склонности, симпатии и антипатии, пользуются своими и чужими оценками качеств, черт характера, зависят от каких-то обстоятельств.

Поэтому неожиданное предложение занять ту или иную должность руководителя обычно имеет свой конкретный исток и внутреннюю логику, непонятную непосвященному.

Когда женщина становится руководителем, не исключено, что в организации нужно искать мужчину, который симпатизирует ей и является ее негласным покровителем или союзником. Для преодоления кадрового таинства на практике, особенно в последнее время, используется открытое выдвижение кандидатов в руководящий резерв на собраниях трудовых коллективов.

Момент внезапности имеет свое продолжение, связанное с тем, как фактически происходит превращение в руководителя.

Распространено правило холодной воды: руководителя-новичка, не имеющего особой подготовки и плохо представляющего процесс руководства, бросают в море дел, где его беспощадно затягивает водоворот забот, хлопот, проблем.

Начинается вынужденное познание профессии методом проб и ошибок, без которого, впрочем, даже подготовленные руководители никогда не обходились и никогда не обходятся.

Совет

Пожалуй, самый трудный этап для молодого руководителя – и женщины и мужчины – начальный, где вероятен психологический надлом по каким-либо причинам. Одни нутром не воспринимают бюрократическое содержание работы – подписывание бумажек, заседательскую карусель, метод «давай, давай».

Других просто-напросто сжимает пресс времени, его не остается ни на что, кроме служебной деятельности. Третьих не устраивает стиль общения с ними вышестоящего руководителя и т.д.

Причин много, и они заставляют вынести себе приговор: «Эта профессия не для тебя, не для твоей семьи». Бывает, что более опытный коллега отменяет приговор, помогая словом и делом.

Но чувство реальности, интуиция, особенно для женщины, имеют решающее значение.

Третья типичная ситуация. Стала руководителем благодаря специальной подготовке.

Руководителями не рождаются, ими становятся. Чтобы человек стал руководителем, необходима система подготовки, хотя бы и минимальная.

Женщину, решившуюся на руководство, часто спрашивают: «Зачем вам быть руководителем?», «А если у вас родится ребенок, а потом еще один или сразу двойня?», «Хватит ли у вас мужества и сил?», «Представляете ли вы себе, что дальше будет все труднее и труднее?», «Не лучше ли уступить дорогу мужчинам?», «Подумайте и еще раз подумайте» и т.д.

Среди различных видов профессиональной подготовки руководителей эффективна система работы с молодыми специалистами на предприятии. Она включает освоение теоретических и практических основ руководства по определенной программе и стажировку на руководящих должностях во вспомогательных и основных цехах, в заводоуправлении.

Для реальной проверки своих способностей, а также приобретения практических знаний, навыков и умений полезна стажировка, имеющая несколько разновидностей: стажировка рядом с умелым руководителем; стажировка в отсутствии руководителя; разовая стажировка.

После стажировки при назначении на должность руководителя человек уже знаком в какой-то мере с профессией и действует более уверенно и компетентно.

Четвертая ситуация. Самостоятельная женщина-руководитель.

Нужно еще упомянуть об одном типе преуспевающих женщин, которые могут себе позволить быть руководителями без «подавления» своего женского начала: речь идет о самостоятельных женщинах-предпринимателях.

У всех них был другой путь восхождения на должность руководителя: они или сами создавали фирмы и ставили их на ноги, или же получали их в наследство и успешно продолжали уже начатое дело.

Однако эти женщины-предприниматели по отношению к женщинам, сделавшим карьеру, имеют огромное преимущество: им не надо было «пробиваться» наверх. С первого дня они были шефами и поэтому могли позволить себе быть одновременно и руководителем, и женщиной.

Обратите внимание

Наше так часто критикуемое капиталистическое общество имеет огромное преимущество; каждый прилежный и ориентированный на успех человек может и без капитала стать самостоятельным и преуспеть в собственном деле.

Глава 3. Формирование деловой женщины

§1. Женщина-руководитель на работе и дома

В проведённых Научным центом исследованиях, опрошенные женщины отметили, что работа позволяет им проявлять творчество, инициативу, вызывает уважительное отношение со стороны знакомых, друзей, родственников.

Но эти престижные последние моменты имеют малое значение. Настораживает и даёт пищу для размышлений тот факт, что для женщин мотивы труда являются как бы внешними, труд в меньшей степени является самоценностью.

На профессиональный статус женщины серьёзное влияние оказывает её семейное положение, необходимость совмещения ролей, что ограничивает выбор деятельности, затрудняет должностное продвижение, создаёт трудности в работе. Около 1/3 опрошенных указали на большую нервную нагрузку, 14% работниц и 19% служащих отметили усталость, вызываемую домашней работой и болезнью детей.

Таким образом, профессиональные трудности отступают перед чрезмерной нагрузкой женщин — на работе и дома. Отсюда и усталость, и нервное постоянное напряжение, боязнь не успеть, не справиться и т.п. Разумеется, все эти приводящие обстоятельства затрудняют полноценное включение женщин в профессиональную деятельность.

Среди психологических черт, которые характеризуют современную женщину, прежде всего можно выделить глубокое осознание равноправия, равенства своих возможностей и способностей к участию во всех сферах жизни общества.

Другой важной чертой является признание необходимости сочетания различных социальных ролей — не только активной участницы трудовой и общественной жизни, но и «хозяйки дома», матери.

Женщины избирают различные варианты сочетания этих ролей, хотя большинство устойчиво ориентируются на одинаковую их значимость.

Конкретный выбор жизненного пути женщина делает сама в соответствии со своими личными качествами, предпочтениями, вкусами, обстоятельствами жизни, но возможность такого выбора сильно зависят от того, какую экономическую и моральную поддержку окажет ей государство и общество на каждом из избранных ею путей.

Важно

Однако никакая, даже самая прогрессивная, социальная практика не может отменить психологические трудности, которые возникают при
«двойной» занятости женщины на работе и дома.

Равноправное положение женщины в обществе существенно изменяет традиционные представления о таких чертах, как мужественность и женственность. Женщине теперь в большей мере присущи такие образцы поведения, которые ранее закреплялись за мужчинами, например, навык и способность принимать решения, отстаивать своё мнение, независимость.

Замечено, что среди истинных руководителей нет явных дураков.
Интеллект для них обязателен.

Они даже могут быть необразованны с точки зрения абстрактного интеллекта, но умение управлять людьми или социальный интеллект им присущ непременно.

Очень важно то, что большинство руководителей склонны принимать решения индивидуально, не подчиняясь внешнему давлению. Интеллектуальная независимость — вот, что отличает настоящего руководителя. Кроме того, он эмоционально стабилен.

На языке психологов это ценное качество называется «инфарктоустойчивостью» — отсутствием страха и тревоги. Невротизм руководителю противопоказан.

Наше общество ещё далеко от стабильности, а ведь именно в устойчивом обществе женщина имеет больше шансов занять лидерские позиции.

В нашем обществе женщина оказалась в парадоксальной ситуации: на неё взвалили всю ответственность за семью, тогда как мужчина от семейной ответственности был отстранён.

Совет

У женщин не было возможностей для функционирования вне семьи, возможностей для деловой активности.

Сейчас на нашу почву всё больше переносится западная модель культуры, и появился ранее не существовавший тип деловой женщины. Но за всё надо платить — в новой роли женщины вынуждены отказаться от традиционных женских ценностей, принимая ценности традиционно мужские. Конфликт состоит в противоречии ценностей

«семья, дом, любовь» и ценностей независимости и роста. Занимая руководящий пост, они всеми силами старались упразднить в себе лидера, потому что беспрекословное послушание вышестоящим лицам было несовместимо с такими качествами настоящего лидера, как азарт, инициатива, строптивость, в конце концов, в силу этих причин многие были, сродни секретаршам.

Источник: http://MirZnanii.com/a/160709-5/zhenshchina-kak-rukovoditel-osobennosti-stilya-upravleniya-personalom-5