Smart-цели на примерах: как их правильно ставить и достигать

SMART-цели на примерах: как их правильно ставить и достигать

  • Как правильно ставить цели по системе SMART.
  • Как применять технику SMART-цели в компании.
  • Как внедрить SMART-цели в компании.

SMART-цели – самый распространенный метод постановки целей в целеполагании. Однако не все умеют им пользоваться на практике. 

Методика SMART, предложенная Питером Друкером, названа по первым буквам английских слов specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (совместимая) и time-bound (определенная во времени).

Концепция управления по целям (management by objectives, MBO), в рамках которой появились принципы SMART, уже стала классикой международного менеджмента. Она основывается на умении руководителя ставить «умные» (англ.

Обратите внимание

smart – умный) цели перед подчиненными и самим собой (стратегическое управление, в свою очередь, предполагает взгляд сверху, когда целостная картина важнее отдельных цифр. Построить целостную картину позволяет инструмент – стратегическая карта компании.

Инструмент был разработан в рамках теории сбалансированной системы показателей, научиться составлять такую карту и пользоваться ей вы сможете, пройдя курс «MBA-Intensive: Стратегический менеджмент в условиях кризиса» в Школе генерального директора).

SMART:

S – specific, significant, stretching — конкретная, значительная. Это значит, что постановка цели должна быть конкретна и ясна.

«Прозрачность» определяется однозначным восприятием всеми сторонами. Если вы ставите цели, они должны быть понятны и выражены предельно точно.

При постановке целей нельзя использовать глобальность и неопределенность. Конкретные цели скажут вашему сотруднику:

  • ваши ожидания от его деятельности;
  • сроки выполнения поставленных задач;
  • точный результат.

Конкретизация сможет точно оценить промежуточные успехи, приближающие выполнение конечных целей. Продолжение каждой конечной цели — это сверхзадача. Если сверхзадача отсутствует, недостижимой будет даже ближайшая цель. По сути, это дополнительный мотив.

M – measurable, meaningful, motivational — измеримая, значимая, мотивирующая.

Результат выполнения цели должен быть измеримым, притом измеримость должна применяться не только к финальному результату, но и к промежуточному.

Какой толк от цели, если нет возможности ее оценки? Если цель будет неизмеримой, невозможно оценить ее достижение. А сотрудники? У них не будет мотивации двигаться дальше, если у них не будет конкретной оценки их успеха.

A – attainable, agreed upon, achievable, acceptable, action-oriented — достижимая, согласованная, ориентированная на конкретные действия.

Важно не забывать про адекватность поставленной цели и быть уверенным, что эта цель точно достижима, путем оценки ресурсов и различных влияющих факторов. Каждая цель должна быть достижима для любого сотрудника и, как следствие, всей компании.

Самое оптимальное — цели, которые требуют при выполнении усилий, однако не являются запредельными. Слишком высокие и слишком легкие цели теряют свою ценность и сотрудники будут ими пренебрегать.

R – realistic, relevant, reasonable, rewarding, results-oriented — реалистичная, уместная, полезная и ориентированная на конкретные результаты.  Цели должны быть всегда актуальными и не идти вразрез с прочими целями и приоритетами организации.

Обоснованность цели это один из ключевых инструментов для претворения миссии вашей компании в жизнь. Каждый знает закон Паретто, который гласит, что 80% результатов достигаются 20% усилий, а оставшиеся 20% результата потребуют 80% усилий.

Аналогично можно сказать, что 20% товара дают 80% выручки и здесь главное видеть эти 20% продукции.

T – time-based, timely, tangible, trackable — на определенный период, своевременная, отслеживаемая. Срок выполнения цели — ключевая составляющая целепостановки. Срок может быть определен конкретной датой или периодом.

Важно

Каждая цель — как поезд, имеет свое время отправления, прибытия и длительность поездки. Ограничение цели во времени поможет сосредоточиться на выполнении в срок. Цели без сроков чаще всего будут провалены, в виду повседневных авралов.

Примеры, какой должна быть постановка целей по SMART

  1. Начать зарабатывать 200 000 рублей ежемесячно на текущем месте работы к 1 марта 2018 года.
  2. Поступить на бюджет в МГУ на филологический факультет в 2018 году.
  3. Сдать экзамен на получение водительского удостоверения категории В до 31 мая 2018 года.
  4. Похудеть на 10 кг к 1 июля 2018 года.

  5. Провести 3 недели в Риме, в 5-звездочном отеле в центре города с 1 по 20 мая 2018 года.
  6. Пройти бесплатный тренинг «Личностный рост» до 31 августа 2018 года.
  7. Выучить 100 английских слов за 30 дней.
  8. Прочитать все статьи Генерального Директора до 20 ноября 2018 года.

Это примерные цели, которые корректно поставлены и соответствуют всем вышеперечисленным критериям.

Как с помощью SMART улучшить бизнес-процессы

Метод SMART позволяет выявить узкие места в бизнес-процессах, повысить операционную эффективность и выбрать эффективные методы анализа. Как строить стратегию по принципу SMART, читайте в статье электронного журнала «Генеральный директор».

Пример SMART-целей в бизнесе

Как сформулировать цель с помощью техники SMART

  1. Чтобы достичь какой-либо цели, важно для начала сформировать намерение. Желательно в письменном виде. Чтобы верно сформулировать цель, примените к своему намерению метод SMART. Таким образом, вы сразу увидите те скрытые проблемы, которые могут помешать вашему намерению исполниться.

  2. Формулировка цели по методу SMART — лучший способ сконцентрироваться на вашем намерении. То есть, вы уже автоматически настроитесь на необходимую волну.

    Как результат, вы не только придумаете способ, как достичь цель, но и «притянете» все необходимые события, а в некоторых случаях, достигнете целей, ничего для достижения не делая.

  3. Применяя конкретизацию и способ измерения достижения результата, вы сформируете лучшее понимание того, что вы хотите на самом деле. Такой подход поможет выявить свои цели и избавиться от навязанных.

  4. Проверяя свою цель на реалистичность, вы непременно осознаете и поймете связь этой цели с другими вашими целями, целями близких людей и т.д.
  5. SMART-метод применим также к советам от других людей, к любым рекомендациям, предложениям и т.п. (например, на совещании)
  6. Когда целей много, SMART поможет отсеять «плохие» цели и работать только с «хорошими».

Примеры достижения целей по методу «кайдзен»

Есть еще один простой способ достижения сложной цели – к ней надо идти очень маленькими, но регулярными шагами. Метод называется «кайдзен». Редакция журнала «Генеральный директор» привела 4 примера достижения целей по такому методу.

4 примера «кайдзен» целей

Когда SMART-цели уместны, а когда нет

1.Дата достижения результата должна актуализироваться. Нет смысла в долгосрочном планировании по SMART, так как ситуация может меняться кардинально, если вы ставите не актуальные цели до достижения сроков. Как пример, тот случай, когда у человека «семь пятниц на неделе».

2. Если при вашем положении дел результат не важен, а важен лишь вектор движения и его направление, полноценное использование SMART становится невозможным.

3. Метод SMART всегда направлен на совершение какого-либо действия для того, чтобы достигнуть поставленных целей. Если же вы понимаете, что действия предприниматься для достижения цели не будут, метод теряет свою эффективность.

4. Многим сотрудникам гораздо больше подойдет спонтанное планирование. О том, как цели, поставленные по SMART, помогают предовращать конфликты в компаниях, мы расскажем ниже.​

Каким компаниям подойдут SMART цели

SMART-подход в первую очередь используют крупные и технологичные компании. Чем крупнее организация, тем сложнее следить за работой отдельного сотрудника. SMART же позволяет контролировать работу даже большого коллектива.

Если работникам приходится выполнять однотипные задания, имеет смысл задать алгоритм действий, используя принципы SMART, чтобы каждый раз не объяснять все заново.

Ограничение существует только одно: писать алгоритм имеет смысл лишь для достаточно простых задач с заранее понятным результатом.

Совет

SMART позволит честно оценить результат каждого сотрудника в режиме онлайн. Достижение конкретных целей – самый понятный критерий при расчете вознаграждения.

Средний показатель исполнения поставленных задач по методике SMART обычно колеблется в пределах 80–90%; если он снижается до 50% или падает еще ниже, то работу сотрудника следует признать неэффективной.

В соответствии с ним и рассчитывается вознаграждение.

Эффект от внедрения методики SMART сравнивают с включением света в темной комнате: в одно мгновение становится видно, кто чем занят и насколько каждый сотрудник полезен компании.

  • 6 правил достижения стратегических целей

Как внедрить SMART-цели в компании

SMART можно приобрести как продукт – компьютерную программу, которая устанавливается на ПК сотрудников. В этом случае у каждого работника появляется личный план со сроками выполнения отдельных заданий и их стоимостью. В любой момент руководитель может проверить степень готовности той или иной работы, посчитать количество рабочих часов сотрудника, количество просрочек, ошибок.

Если исполнителей несколько, то можно проконтролировать, например, сколько времени какой-либо документ находился у каждого участника процесса, кто задерживал работу. Приобретая подобную программу, будьте готовы к тому, что придется потратить много времени и сил на описание целей работы каждого сотрудника.

Поручите сделать это специалистам по работе с персоналом на основе должностных инструкций.

SMART как управленческую технологию может без ограничений использовать любой руководитель: давая очередное задание подчиненному, сверьтесь с описанными выше принципами постановки целей. Помните, что работа организована наиболее эффективно, если сотрудник сам ставит себе задачи, а вы лишь утверждаете их.

  • Критерии оценки персонала, которые дадут наилучший результат

Источник: https://www.gd.ru/articles/8650-smart-tseli

Постановка целей по SMART: технология, критерии, примеры

Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным. Используйте метод для среднесрочных и краткосрочных целей.

Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели, и тем более, цели на всю жизнь по методу SMART.

SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.

Обратите внимание

Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.

Проверенный вариант: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними. Хотя бы раз в неделю сверяться с планом, и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.

SMART критерии цели – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям [2].

Расшифруем SMART критерии для постановки личных целей.

Specific. Цель должна быть Конкретна

Мы конкретизируем желаемый результат в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретный результат на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «Стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели.

НетДа
Стать финансово независимым. Обеспечивать себя и платить за аренду жилья.
Выучить английский. Смотреть сериалы в оригинале.
Путешествовать. Провести неделю заграницей.
Быть счастливее. Проконсультироваться с психотерапевтом.
Обрести семью. Серия целей: Познакомиться. Сделать предложение. Расписаться. Зачать.Родить.
Улучшить физическую форму. Бегать через день.

Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели. Для этого, она должна быть измерима. Цифры должны быть адекватно подобраны, так чтобы в них был заложен смысл (единица измерения) как в примере №6.

Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели, с критерием измеримости – станут более конкретны.

НетДа
Стать финансово независимым. Иметь доход 1500$ / месяц.
Выучить английский. Сдать экзамен TOEFL на 80.
Путешествовать. Встретить Новый год в Амстердаме.
Быть счастливее. Колесо баланса жизни по 7-10 баллов.
Улучшить физическую форму. Пробежать 10 км за час.
Помочь 10 000 человек.Единица измерения – не задана.Помощь – это беглый совет или часовая консультация? Издать книгу с тиражом 10 000.Единица измерения – проданная книга.
Читайте также:  Правомерно ли банк отказал в принятии исполнительного листа от кредитора а адрес организации-должника?

Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь. Либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.

Вы можете пошагово представить что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам. Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.

Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель. Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.

НетДа
Удвоить доход. Получить повышение на работе.
Выступить с докладом на конференции. Выступить с докладом на курсах ораторского искусства.
Поехать отдыхать на море. Поехать на выходные в другой город.
Прыгнуть с парашютом. Прыгнуть с парашютом в тандеме.
Завести блог. Писать интересные посты на Фейсбуке.

Этот критерий метода SMART цели требует проверять себя вопросом – «Почему я этого хочу?» К вашему исходному желанию ведут многие цели, и возможно они более интересны.

Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол. Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.

Если цель сложная, и вы не уверенны, что хотите её преследовать – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента. Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремится к ней?

НетДа
Поехать в Рим автостопом. Поехать автостопом в соседний большой город.
Научиться петь и играть на гитаре. Месяц походить на курсы вокала.
Стать программистом. Понять: нравится ли вам работать с кодом, или хочется доход как у программиста.
Бегать по утрам. Попробовать танцы/йогу/теннис.
Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). Играть в Мафию.

В менеджменте это важный критерий для каждой цели. Другим сотрудникам нужно ориентироваться на результаты коллег, и строить свои планы, исходя из результатов членов организации.

В личной жизни удобнее ставить не одиночные цели с заданным сроком, а составлять годовой план.

НетДа
 Прочитать 7 книг по саморазвитию в 2019 году.Курсы рисования в мае 2019. Курсы фридайвинга в августе 2019. План на 2019 год: Прочитать 7 книг по саморазвитию. Курсы рисования.Курсы фридайвинга.
  Купить ноутбук в январе. Поехать к бабушке 6 января.Купить билеты в Таиланд до февраля. План на январь: Купить ноутбук. Поехать к бабушке.Купить билеты в Таиланд.
Научиться медитировать. Медитировать по часу в день в течение месяца.

Какой должна быть SMART цель?

Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту. Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.

НетДа
Вести здоровый образ жизни. Как изменить свой рацион в лучшую сторону?Какую физическую активность ввести в привычку?
Жить ярко. Что конкретно делать, чтобы прожить следующий месяц ярче, чем текущий?
Встретить свою вторую половинку. Где «они» могут находиться и как с ними познакомиться?Что изменить в себе, чтобы быть интересным самому себе?
Стать богатым. Какой доход иметь в месяц? Как быть там, где деньги?Какие услуги предоставлять миру?
Улучшить физическую форму. Быть ли спортивного телосложения и накачанным?Быть ли подвижным и выносливым?

Учитесь ставить разумные цели.

Виталий

Нужна помощь в постановке целей?

Сделать анализ

Источник: https://goal-life.com/page/goals/postanovka-celey-po-metodu-smart

Постановка цели по СМАРТ методу. Пример

У каждого человека есть цель. Мы стараемся достичь ее и прилагаем, казалось бы, максимум усилий. Спросите себя, все ли цели, которые вы себе ставили, были достигнуты? Конечно нет и этому есть несколько причин, которые станут явными и объяснимыми благодаря системе — SMART. Мы рассмотрим процесс целеполагания на реальном примере.

Основы целеполагания

Зачем человеку цель? Известные философы говорили: «Жизнь — это ряд усилий. Мы видим цель, но не всегда видим дорогу».

Она наполняет нашу жизнь смыслом, бизнес-идеи превращает в задачи, а их выполнение приносит нам деньги, свободу — «воздух», как сейчас модно говорить.

Увидеть дорогу к достижению цели (поставить себе правильные задачи) – это главная и единственная задача принципа – SMART, о ней и поговорим.

Многие бизнесмены сходятся в едином мнении: «Нужно просто больше делать, и меньше говорить», но что стоит действие без цели? Ничего! Можно потратить всю свою жизнь, выполняя какие-то действия, но не добиться желаемого. Проблема многих является — осознание цели, но не понимание четких действий, задач по ее достижению.

Не имея реалистичного плана действий, и четко обозначенных задач — к цели прийти невозможно!

Фрэнсис Бэкон подтверждает вышесказанное известной фразой:

Хромой, бегущий по дороге, опережает того, кто бежит без дороги

Именно метод SMART  поможет нам увидеть правильную дорогу.

Что обозначает SMART?

Данная система умного планирования целей и задач появилась в бизнесе в 1965 г. но она активно применяется и сегодня как основной инструмент целеполагания. SMART (Смарт) – это первые буквы пяти английских слов:

Specific (конкретный) — S

Measurable (измеримый) — M

Attainable (достижимый) — A

Relevant (соответствующий) — R

Time-bound (ограниченный по времени) – T

Данная методика помогает перевести теорию в практику с помощью конкретных действий

Как ставить цели по системе SMART?

Первое, что нужно сделать – это заполнить таблицу, учитывая рекомендации и пояснения ниже. Рассмотрим пример:

S – цель должна быть конкретной. SMART часто применяется для постановки долгосрочных задач, поэтому ошибка на этом этапе может стоить дорого. Не используйте фразы типа: «Много / мало», «Увеличить / уменьшить», «Улучшить» и т.д. «Заработать много денег» – это неправильная постановка. «Заработать 1 миллион долларов» – правильная постановка цели.

M — Вы хотите увеличить продажи? Увеличить продажи на сколько? Вторая ошибка – отсутствие четкой цифры, процента на который вы хотите выйти в следующем периоде. Нет цифры – нет стратегии, а значит нет задач. Определите процент увеличения продаж, учитывая, что чем больше вы запланируете рост, тем больше и эффективнее мер по стимулированию продаж вам придется предпринять.

A – цель должна быть достижимой. Вы можете ставить самые амбициозные планы, но не имея ресурсов, они останутся на бумаге навечно. Для постановки цели по SMART вам придется пройтись по своим ресурсам и возможностям. Составите СВОТ-анализ и станет понятно на какой процент увеличения продаж можно реально выйти.

Часто можно услышать: «Что-то нужно делать» — это паника, но не перечисление всех возможных мер и инструментов по увеличению продаж. Чтобы увеличить продажи, нужно понимать за счет чего это сделать. За счет рекламы, скидок, ассортимента, поиска альтернативных каналов сбыта и т.д. Совершая бесполезные действия — результата не будет.

R – цель должна соответствовать реалиям, а не минутной эмоции. Вы спрашиваете себя: «На сколько я хочу увеличить продажи?»  Первая ошибка – неправильный вопрос! Возможно вы хотели увеличить свою чистую прибыль, а ставите задачу — увеличить продажи, что не является гарантией увеличения прибыли. Увеличение продаж – это лишь подцель, которая поможет достичь основную.

T – действия по достижению цели должны иметь ограничение по времени. Если нет временных границ, зачем спешить? «Сделаем потом!». Успешный бизнес развивается, потому что постоянно, этап за этапом, подцели достигаются.

Чем быстрее решаются подзадачи, тем быстрее растет бизнес и прибыль. Неделя, месяц, год – каждая цель или подцель, должна иметь ограничения по времени.

Важно

Это помогает взвесить реалистичность мероприятий, которые должны обеспечить ее выполнение.

Давайте рассмотрим пример заполненной таблицы SMART:

Это простой пример, который показывает, как нужно ставить цели и задачи по умной системе СМАРТ. Для сложных задач, вам нужно составить долгосрочную таблицу, содержащую множество подцелей, которые делегируются руководителям подразделений, а те в свою очередь сотрудникам исполнителям.

Постановка сложных целей, пример

Рассмотрим пример посложнее. Допустим вам необходимо за 1год, увеличить долю продаж вашей продукции в регионе на 2%. Это позволит заполучить больше новых клиентов, больше продаж, больше прибыль. Для обеспечения выполнения этой непростой задачи вам нужно разработать четкий план. Вводные данные:

  • Доля рынка вашего товара сейчас 11%
  • Количество торговых точек — 9
  • Количество продавцов — 32
  • Продажи в месяц, в среднем за год — 350 шт.
  • Количество конкурентов — 5

Итак, заполняем таблицу SMART:

В графу S мы записываем основную цель максимально конкретно: увеличить долю рынка вашей продукции на 2%.

В графу M пишем — увеличить продажи до 413 шт. к двенадцатому месяцу (число.дата.год). Мы не учитываем рост или падение рынка.

Если у вас есть данные за прошлые периоды и вы следите за трендом изменений в вашем бизнесе, вы можете использовать повышающие или понижающие коэффициенты для получения более точного прогноза продаж через 12 месяцев.

Мы высчитываем количество продаж необходимое для получения 13% доли рынка в регионе и ставим четкую количественную цель — 413 шт. в месяц.

В ячейке А составляем анализ имеющихся ресурсов взвешиваем достижимость поставленной цели.

 Учитывая сезонность и данные продаж за прошлый период можно, предположить активные и пассивные периоды и разбить нашу главную цель 413 шт. на подцели.

Совет

Это поможет нам разработать помесячный план мероприятий по увеличению доли рынка. Определяем помесячный план продаж с учетом внутренних и внешних факторов рынка:

Получаем новые СМАРТ-цели по ежемесячным продажам (синие столбики диаграммы), к которым и будем стремиться на пути к основной — 13% доли рынка. Красные столбцы — это данные за прошлый год. Как планировать продажи правильно, читайте здесь.

  • Взвешиваем ресурсы предприятия и разрабатываем конкретные мероприятия по увеличению продаж, на каждый месяц:
  • В июне и декабре нужны активные действия, промо акции, распродажи, т.к. в прошлый период был подъем продаж и рынок вырос на 5%, т.е. запланированные цифры вполне достижимы.
  • Уделяем особое внимание поиску новых клиентов. Используем e-mail и sms рассылки, холодные и теплые звонки по базе клиентов.
  • Фиксируем каждую встречу с клиентом в таблицу или CRM систему. Никого не бросаем, дожимаем каждого. Руководитель отдела должен следить за каждым брошенным контактом (получена консультация но, продажа не состоялась) и прорабатывать причины отказа от продажи и меры по возвращению клиента в магазин.
  • Руководитель должен вести воронку продаж и уметь ее анализировать. Если на каком-то этапе воронки идет утечка клиентов, принимаем сразу меры.
  • Ведем анализ конкурентов. Чем они лучше, какие у вас минусы и плюсы?Пройдитесь по всем критериям:
  1. Подготовка персонала.
  2. Состояние склада продукции.
  3. Ассортимент.
  4. Бюджет на рекламу (наружная, интернет, раздаточный материал).
  5. Мотивация персонала. О мотивации менеджеров по продажам.
  6. Финансовые возможности.

Проведя подобный анализ и взвесив свои ресурсы, вы сможете понять на сколько цель достижима. Так вы получите четкий список мероприятий и задач, которые помогут выполнить главную цель.

Теперь ячейка R — соответствие цели действительно важной и правильной стратегии компании? Для чего вы будете ее достигать? Увеличение доли рынка приведет к:

  • Увеличению продаж.
  • Увеличению клиентской базы.
  • Улучшению качества обслуживания.
  • Развитию бизнеса в регионе.
  • Улучшению материальной мотивации менеджерам по продажам. О схемах денежной мотивации менеджеров.

Эти цели, которые ставит себе практически каждая компания, но достигаются они единицами.

Теперь графа Т — время за которое цель должно быть достигнута. Если заполнив все поля вы понимаете, что она невыполнима, не спешите снижать планку, возможно требуется просто не значительно увеличить временные рамки реализации вашей цели. Важно, чтобы сроки выполнения обязательно были! Год для подобной цели — достаточно оптимистичный прогноз.

Читайте также:  Hr-директор. должностные обязанности и функции

«Проблемы и трудности — это завуалированные возможности, которых не видно было раньше!»

Итак, перед нами СМАРТ модель постановки сложной цели. Этот пример поможет вам заполнить свою таблицу по аналогии.

Мотивация достижения целей

Согласитесь, если у вас нет мотивации достичь цель, то она не будет достигнута. Такое может произойти, если она вторична, не важна или просто фантастично-недостижима для человека.

Например, если вы ставите себе цель купить яхту за 1 400 000 ЕВРО за 10 ближайших лет, и по смарт, вы определили, что вам нужно откладывать каждый месяц по 11 700 ЕВРО каждый месяц в течении установленного срока.

Вы понимаете, что такую зарплату получают единицы в нашей стране, а значит цель гаснет и становиться недостижимой и неважной.

Однако, СМАРТ система показала нам, что исходя из имеющегося дохода в 1000 ЕВРО в месяц, вы можете планировать покупку яхты за 36 000 ЕВРО и это уже реально и достижимо, что соответственно мотивирует и приобретает важность. Отсюда человек приобретает мотивацию достижения цели и СМАРТ начинает работать.

Источник: https://arsales.in.ua/postanovka-tseli-po-smart/

Постановка и 100% достижение любой Вашей цели по методике SMART?!

Секреты инвестирования, выгодные рефбеки, страховки вкладов, бонусы партнерам, инсайд и поддержка!

Главная » Саморазвитие, книги, методики

Что такое SMART цели и почему нужно ставить цели именно по этой системе, читайте в этом посте. У Вас есть проблемы, и Вы не знаете с какой стороны к ним подступиться? Не представляете, как достичь поставленных целей? Плывете по течению, будучи не в силах совладать с собственной жизнью? Надо что-то менять.

И в этом Вам могут помочь SMART-цели, проСМАРТированная цель – наполовину достигнута. В данной статье будет рассказано а так же на конкретных примерах показано, что представляют собой эти волшебные SMART-цели, откуда они появились и как правильно их ставить, приступим.

Вклады до 818% годовых

Бонусы на депозиты от блога Blogvestor

Страховки инвестиций для каждого нашего партнера

Выгодные вложения с сопровождением и поддержкой 24/7

ВЫБРАТЬ ПРОЕКТ

SMART цели и постановка целей по СМАРТ!

Выгодное приумножение денег в сети от 50$!

Все способы инвестирования в одном курсе, подпишись и получи прямо сейчас.

Для начинающих инвесторов   8 Видео Уроков   Смотреть Бесплатно

В том или ином контексте, все слышали про SMART, но мало кто заострял внимание на данном термине, и напрасно. Итак, технология SMART – это современный подход к правильной постановке целей в профессиональной, личной или любой другой сфере.

Система SMART-целей подразумевает обобщение всей имеющейся информации, установку конкретных сроков завершения работы, обзор и мобилизацию всех необходимых ресурсов, а также постановку четких и ясных задач всем участникам, причем происходить все это должно на самом раннем этапе целеполагания.

Если переводить слово «smart» дословно, то в переводе с английского языка оно означает «умный», но в отличие от классического «clever», слово smart означает скорее «смекалистый» или «думающий».

Обратите внимание

А в рассматриваемом нами случае это слово является аббревиатурой, которую впервые ввел в использование один из наиболее влиятельных теоретиков менеджмента Питер Друкер, и произошло это еще в далеком 1954-м году.

Аббревиатура скрывает в себе пять критериев или признаков, которым должна соответствовать правильно поставленная цель.

  • S – Specific. Цель должна быть конкретная.
  • М – Measurable. Измеримая.
  • А – Аchievable. Достижимая.
  • R – Realistiс. Реалистичная. Тут, кстати, существует и другой вариант – Relevant (релевантная, т.е. та, которую можно соотнести с другими задачами)
  • Т – Time bound (timed). Определенная по времени.

Другими авторами составлялись иные способы расшифровки, однако, не будем останавливать внимание на вторичных методах и рассмотрим первоначальный вариант. Далее более подробно остановимся на каждом критерии.

1Specific: «Конкретная». Цель должна быть четкой, это существенно повышает шансы на ее достижение. И слово «конкретная» подразумевает, что Вы должны точно предопределить результат, которого хотите достичь.

Если в цели присутствуют слова «меньше» или «больше», то непременно должно быть указано на сколько (часов, процентов, рублей и т.д.). К примеру, похудеть – это не цель, вернее, неконкретная цель.

А вот весить 60 кг – это правильная постановка цели.

Или другой пример: задача регулярно заниматься спортом – не несет в себе никакой конкретики, а вот посещать дважды в неделю тренажерный зал – уже другое, четко сформулированное дело. Если Вы не можете конкретизировать свою цель, ответьте не такие вопросы:

  1. Какого результата я хочу добиться в итоге, и зачем мне это нужно?
  2. Кто кроме меня привлечен к достижению цели?
  3. Присутствуют ли дополнительные факторы или ограничения, стоящие на пути к цели?

Честный ответ на эти вопросы поможет Вам с точной формулировкой. И не забывайте золотое правило: одна цель – один итоговый результат. И если в процессе выполнения выяснилось, что таковых несколько, необходимо пересмотреть цель и разделить ее на несколько автономных частей.

2Measurable: «Измеримая». Необходимо, чтобы результат поставленной цели можно было измерить. А значит, необходимо разработать ряд критериев, по которым Вы впоследствии будете проводить оценку.

Например: все тот же результат цели «похудеть» сложно измерить, не правда ли? А вот чтобы убедиться в достижении цели «похудеть и весить 60 кг» достаточно просто встать на весы и проверить результат своих трудов и походов в зал.

Избегайте формулировок вроде «Я буду судить о прогрессе по своим ощущениям», т.к. это очень субъективная вещь, которая у каждого своя. Если уж совсем никак не представляется возможным измерить результат, воспользуйтесь шкалой, и помните, что цель должна быть сформулирована таким образом, чтобы все, услышавшие, восприняли ее одинаково:

  • Оцените, как близко от своей цели Вы в данный момент, например по шкале от 1 до 100.
  • По той же шкале определите количество баллов, достигнув которого, цель можно будет считать достигнутой.
  • Сформулируйте критерий, выполнения которого будет означать переход на n-баллов выше.

3Аchievable: «Достижимая». Не надо ставить перед собой заведомо недостижимые цели. У Вас должны быть возможности и ресурсы (материальные и духовные), чтобы прийти к ней, хотя бы потенциально.

Поэтому заранее проведите оценку всех имеющихся у Вас ресурсов, будь то время, капитал, инвестиции, знания, опыт, возможность и способность принимать решения, доступ к необходимой информации и прочее.

И не надо ставить цели по принципу: с хорошего коня не стыдно упасть, и хорошему противнику не стыдно проиграть, задирая планку достижения на заоблачные высоты, и планируя довольствоваться хотя бы малой частью.

Важно

4Realistiс: «Реалистичная». Снова возвращаемся к ресурсам, необходимо правильно оценить свои шансы и возможности достичь цели.

Составьте резюме, в котором напишите, чем Вы располагаете на данный момент, и чего конкретно Вам не хватает.

И если список недостатков значительно превышает то, что у Вас наличествует в данный момент, лучше пересмотрите цель, т.к. большие амбиции – это хорошо, но не в данном случае.

А если перед Вами стоит сразу несколько целей, то убедитесь, что они не противоречат друг другу. Например, если вы поставили цель нормализовать свой биоритм, и вставать раньше, то учтите, что для нормального функционирования организма, вставать также придется раньше. Вписывается ли это в Ваш рабочий график?

5Time bound: «Определенная по времени». У любой цели обязательно должны быть четкие сроки, в которые она должна быть выполнена. Установить временные рамки цели жизненно необходимо, ведь без этого Вы не сможете контролировать ее выполнение.

При этом, конечно, сроки выполнения должны быть поставлены в соответствии с Вашими возможностями и ресурсами, а не взяты, что называется, с потолка. Задайте себе вопросы:

  1. Когда я хочу достичь поставленной цели?
  2. Как скоро я смогу это сделать, с учетом наличествующих у меня ресурсов?

Не бойтесь задавать такие вопросы, ответ на них выдаст Вам само подсознание. И главное, помните, что наличие четких временных рамок – это основное отличие цели от простой мечты. Дополнительно стоит проверить, так называемую, экологичность Вашей цели, т.е. определить, как окружающие поведут себя, в случае достижения цели, и не станет ли их возможная реакция очередной преградой на Вашем пути.

Когда методика SMART целей не будет работать?

Начни зарабатывать от 10 000 рублей в день уже сегодня!

Мониторинг самых лучших и проверенных проектов для заработка в Рунете.

Обзоры проектов   Пошаговые инструкции   Помощь онлайн

Необходимо указать, что хоть SMART-цели и являются наиболее известными и популярными при целеполагании, существуют люди, которым данная методика может не подойти, причем происходит это не только из-за условий окружающей среды, а и из-за особенностей характера некоторых людей. К примеру, СМАРТирование целей не подойдет когда:

• Даты достижения целей постоянно теряют свою актуальность. При постоянно изменяющихся внешних условиях, не имеет смысла планировать что-то на долгосрочную перспективу, даже SMART-методика тут бессильна. Также не имеет смысла браться за планирование людям, у которых «семь пятниц на неделе», для начала им надо разобраться с собственным характером.

• В жизни возникают ситуации, когда на первый план выходит даже не конечный результат достижения цели, а просто движение в нужном направлении, в этом случае методику SMART необходимо применять с оговорками.

• Составленный план действий, зачастую требует незамедлительного начала воплощения их в жизнь. И если человек не в силах справиться с собственной ленью (читать статью как избавиться от лени), или у него нет возможности приступить к действию, то планирование не имеет никакого смысла, т.к. оно останется просто клочком бумаги с перечнем теперь уже бесполезных шагов.

• Существует определенная когорта людей, которым чуждо планирование. Они предпочитают действовать по наитию, полагаясь при этом на свою фортуну и интуицию, иными словами, предпочитают спонтанное планирование. Не будем сейчас рассуждать хорошо это, или плохо, но, в любом случае, SMART-цели не подходят таким людям.

Пример постановки цели по СМАРТ

SДля придания цели конкретики, определим, насколько больше Вы хотите зарабатывать (перейти к посту как заработать большие деньги). Допустим, это будет на 20% выше Вашего текущего заработка. Еще лучше будет, если добавить приписку «более чем» 20%.

MПоддается ли объем дохода измерению? Разумеется. Не составит труда посчитать, сколько составляют 120% Вашего нынешнего дохода, чтобы понять, к какой цифре Вам стоит стремиться.

AДостижима ли эта цель? Более чем. Никто не сможет заставить Вас трудиться меньше. И если уж Вы взялись за изучение правильной постановки целей, значит, и мотивация у Вас есть.

Совет

RЧтобы понять, насколько реалистична данная цель, задайте себе следующие вопросы: Способны ли Вы работать более длительный срок в день? Можете ли Вы организовать и обеспечить себе пассивный доход? Знаете ли Вы способы, которые позволят Вам достичь цели? Не навредит ли это Вам или Вашей семье? Готовы ли Вы пожертвовать лишними часами отдыха? Честно ответьте на эти вопросы, и если ответы будут положительные – смело идите дальше, Ваша цель вполне реальная.

TКогда конкретно Вы сможете достичь этой цели, учитывая все вышеуказанное? Допустим, Вы проанализировали все свои ресурсы и пришли к выводу, что на это Вам потребуется два месяца. Что же мы получаем на выходе? Ровно через два месяца, к такому то числу, я увеличиваю свой доход на 20%, для этого я буду работать дополнительный час каждые сутки.

На этом, в принципе, все. Всегда помните, что Ваша жизнь – в Ваших руках, и при желании что-либо в ней улучшить, SMART-планирование может стать хорошим помощником. Но, истинное самосовершенствование и саморазвитие личности, зависит, конечно же, в первую очередь только от Вас самих и Ваших действий.

Читайте также:  Можно ли открыть ип если есть долги у приставов?

$$$ СДЕЛАЛ ВКЛАД — ЗАБЕРИ БОНУС $$$

КОНКУРС — ЛУЧШИЙ ИНВЕСТОР МЕСЯЦА

Общий страховой фонд: 10000$

Супер Копилка V.I.P.

Статус: Платит
Доходность: от 16% в месяц
Сайт проекта:
Дата старта: 01.05.2013
Миним. вклад: 10$
Тип выплат: Ручные, адаптивные до 24 часов
Бонус на вклад: 5%
Страховка: V.I.P.
Наш вклад: 9999$
Полный обзор проекта
Wise Deposit V.I.P.

Статус: Платит
Доходность: до 25% в месяц пожизненно
Сайт проекта:
Дата старта: 13.05.2017
Миним. вклад: 1$
Тип выплат: Ручные, адаптивные до 24 часов
Бонус на вклад: 5%
Страховка: V.I.P.
Наш вклад: 9999$
Полный обзор проекта
Amarkets 10000$

Статус: Платит
Доходность: 5-90% в месяц
Сайт проекта:
Дата старта: 01.10.2007
Миним. вклад: 100$
Тип выплат: Ручные, регламент 24 бизнес-часа
Бонус на вклад: 50% + 25%
Страховка: 10000$
Наш вклад:
Полный обзор проекта
Бинариум
Статус: Платит
Доходность: 10-80% в месяц
Сайт проекта:
Дата старта: 05.08.2012
Миним. вклад: 9$
Тип выплат: Ручные, от 1 часа до 5 раб. дней
Бонус на вклад: 50% на первый деп от 30$
Страховка:
Наш вклад:
Полный обзор проекта
Right Робот
Статус: Платит
Доходность: до 48% в год
Сайт проекта:
Дата старта: 15.03.2017
Миним. вклад: 30 000 рублей
Тип выплат: Ручные, регламент 2 бизнес-дня
Бонус на вклад:
Страховка:
Наш вклад:
Полный обзор проекта

Общий страховой фонд: 3500$

DepositCase 500$

Статус: Платит
Доходность:

Источник: https://blogvestor.biz/knigi-dlya-samorazvitiya/smart-celi-i-postanovka-celej-primery.html

Цели по smart (схема, как добиться успеха в бизнесе в 2019)

Цели по smart  — это технология, которая позволит вам реально оценивать свои возможности и достигать результата. Для этого используйте метод декомпозиции при планировании, формулируйте цели по smart и практикуйте цикл Деминга (PDCA).

Еще больше идей по этой теме можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Заполняйте форму

Читайте в статье:

  • Цели по smart: даем алгоритм
  • Цели по системе smart: разбираемся с технологией
  • Цели по smart пример
  • Цели проекта по smart: их разновидности
  • Цель по технологии smart: PDCA

Постановка целей по smart – «умной» технологии, придающей задачам реалистичность, является мощным инструментом. Он позволяет правильно оценить положение вещей и сделать цели достижимыми.

Критерии постановки цели по smart просты и лаконичны. Но для того, чтобы соответствовать им, нужно провести предварительную работу по декомпозиции – разложение планов до уровня мелких ежедневных действий. А потом применить метод PDCA (цикл Деминга), чтобы ни на шаг не отступать от поставленных задач и в случае необходимости вовремя скорректировать тактику их достижения.

Итак, постановка цели по smart предполагает много работы:

  • декомпозиция, чтобы вписаться в критерии цели по smart;
  • SMART, чтобы закрепить результаты декомпозиции в наглядной и лаконичной форме»;
  • PDCA, чтобы постоянно следовать поставленным задачам.

Разберем сначала критерии цели по технологии smart. Примеры приведем чуть дальше.

SMART — это изящный акроним, который формирует слово, в переводе с английского означающее – «умный». Каждая буква в нем является первой в названии одного из неотъемлемых параметров правильной цели:

  • S — specific — конкретная;
  • M — measurable — измеримая;
  • A — achievable, ambitious, agressive, аttractive — достижимая, амбициозная, агрессивная, привлекательна;
  • R — relevant, resource — согласованная, ресурс;
  • T — time bound — ограниченная по времени.

S (specific) — конкретная

По сути, это «венец» цели по smart. В коротком тезисе содержится вся необходимая информация, который отвечает на вопросы: что именно должно быть сделано, когда и в каких количественных показателях?

M (measurable) — измеримая 

Этот критерий расшифровывает цель. Прописываются чек-поинты, реперные точки, контрольные показатели, выполнение которых приведет к достижению цели. Именно по ним необходимо ориентироваться, достигнута ли цель или нет. Данные показатели вычисляются по методу декомпозиции, но об этом чуть ниже.

A (achievable, ambitious, agressive, аttractive) — достижимая, амбициозная, агрессивная, привлекательная 

Это многогранный критерий мотивации. И у всех она своя. Самое главное, чтобы цель для каждого оставалась привлекательной (аttractive).

Достижимая (achievable) – для сотрудников. Вы спускаете четкие и ясные показатели эффективности подчиненным по их индивидуальной ежедневной активности, которые соответствуют стандартам отрасли. Обеспечиваете ресурсами их выполнение (рабочие места, технологии, CRM, обучение и т.д.). Затем мотивируете на результат материальными и нематериальными методами.

Амбициозная (ambitious) – для руководителей. Для них достижение цели должно стать не просто выполнением показателей, как для рядовых сотрудников, но и вызовом всех их опыту, знаниям, уму и сообразительности. Они должны понимать, что в их руках большой проект и есть определенные ограниченные ресурсы для его реализации.

Агрессивная (agressive) – для собственников. Это самый высокий уровень. Поставленная самим предпринимателем цель должная несколько превосходить его представления и кажущиеся возможности. В противном случае вы просто не будете двигаться вперед.

R (relevant) – реалистичная, актуальная.

Данный параметр отвечает за реалистичность и уместность тех методов, которыми вы будете пользоваться. Чтобы понять, что реально, а что нет, все задачи должны разбиваться на этапы и подзадачи. Это опять же к вопросу о декомпозиции.

T (time bound) — ограниченная во времени

Тут все предельно, ясно. Цель должна иметь сроки. Иначе, все ваши самые лучшие порывы и инициативы превратятся в аморфное состояние. Чтобы соблюдать сроки, контролируйте выполнение промежуточных показателей.

Формулировка цели по smart предполагает ясно изложенные по алгоритму и в соответствии с параметрами технологии тезисы.

Цель должна быть конкретной

Неправильно

Стать лидером рынка

Правильно

Войти в десятку топовых компаний отрасли к 01.01.2019, увеличив выручку на 25%, прибыль на 10%, достигнув оборота 900 000 млн руб. в год.

Неправильно

Делать больше продаж

Правильно

Чтобы достичь цели, каждый продавец должен закрыть 10 сделок в месяц со средним чеком 100 000 руб. (Цифры являются результатом декомпозиции планов по прибыли)

Тут не может быть неправильных формулировок. Необходимо прописать за счет чего, какими средствами и с какой мотивацией вам удастся достичь запланированного результата.

Например, за счет намеченной маркетинговой кампании, автоматизации процессов, а также привлечения 10 новых сотрудников в отдел продаж и сокращения рекламных издержек на неэффективно работающие каналы и точки контакта, необходимо к  01.01.2019 достичь увеличения выручки на 25%.

Цель должна быть актуальной

Всегда нужно несколько раз перепроверять те методы, с помощью которых вы собираетесь добиваться результата. Например, приведет ли увеличение выручки на 25% к 01.01.

2019 к истинной цели, которая заключается в увеличении прибыли на 10%? Нужно ли сокращать издержки на тот или иной канал, если он эффективно работает для ваших конкурентов или может вам просто нужен нормальный специалист, который грамотно наладит работу и превратит этот канал в золотую жилу?

Цель должна быть ограниченной во времени

Неправильно

Достичь повышения прибыли на 10%

Правильно

К окончанию второго квартала достичь повышения прибыли на 10%

Чтобы вам было проще, разберемся, какой может быть постановка целей по smart. Примеры, которые мы приведем, являются стандартными бизнес-задачами. Каждую из них можно и нужно «smartировать».

Финансовый результат

Цель по финансовому результату может быть только одна – увеличение прибыли. Это общая и основная задача любого бизнеса. Чтобы подготовить ее к «прогону» по smart, воспользуйтесь методом декомпозиции.

  1. Поставьте цель по прибыли
  2. Вычислите необходимые объем выручки по доле прибыли
  3. Посчитайте количество успешных сделок, разделив выручку на средний чек
  4. Узнайте сколько потребуется лидов с учетом имеющейся и улучшающейся конверсии
  5. Установите количество действий на каждом этапе бизнес процесса по промежуточной конверсии.
  6. Разделите полученный результат на количество рабочих дней
  7. Посмотрите способны ли на сегодняшнем уровне закрыть поставленную цель по прибыли. Или придется нанимать дополнительных продавцов? Если, все реально, то сформулируйте цель по smart.

Лидогенерация и лидоконвертация

Это более частные цели, нежели планы по прибыли. Тем не менее, их достижение способно самым существенным образом повлиять на финансовый результат. Задачи по лидогенерации и лидоконвертации также нужно ставить по smart.

Лидогенерация – замеряйте эффективность каналов и работайте с маркетинговым бюджетом.

Лидоконвертация – отслеживайте работу сотрудников на каждом этапе бизнес-процесса, а затем корректируйте их тактику или проводите тренинги.

Повышение показателей активности продавцов

Под показателями активности подразумевается количество действий сотрудников: звонков, встреч, отправленных коммерческих предложений и выставленных счетов. Цель, заключающаяся в повышении этих показателей, также является вспомогательной. Но она должна быть конкретной, и ее достижение напрямую влияет на выручку.

Как только цели поставлены, декомпозированы и очерчены по smart, приступайте к их воплощению по технологии PDCA.

PDCA или цикл Деминга представляет собой постоянный «круг» действий, которые направленны на улучшение всех методов, ведущих к цели по алгоритму:

  • Plan — Планируй
  • Do -Делай
  • Check — Проверяй
  • Act — Корректируй/действуй

На практике сначала ставите цели по методике smart в цифрах, (plan), потом совершаете действия (do), которые приведут к этим целям. Затем проверяете результаты (check) и вносите изменения (act). И так по кругу до тех пор, пока вы не придете к тем цифрам, которые запланировали.

Раскроем подробнее фазы по PDCA – подхода, способствующего реализацию целей по smart.

Планирование

В фазе планирования происходит декомпозиция больших целей до уровня ежедневных показателей для каждого сотрудника коммерческой структуры компании.

  1. Оценка текущей ситуации
  2. Подсчет показателей
  3. Разработка плана мер
  4. Выделение ресурсов для реализации плана мер
  5. Обозначение промежуточных чек-поинтов
  6. Распределение ответственности

Реализация плана

Сотрудники начинают действовать в соответствии с утвержденным планом. Тут важно четко следовать задуманному, чтобы понять, насколько прогнозы совпадают с реальным положением вещей.

Контроль

Контроль осуществляется на ежедневной основе по системе оперативной отчетности. Данная система предполагает оценку персонального результата работы сотрудника по 3 формам отчетности.

1. «План оплат на неделю». В форме в обязательном порядке проставляются ориентировочные даты поступления средств от контрагентов.

2. «План оплат на завтра». Частная форма предыдущего отчета, которая способствует выполнению еженедельного плана.

Обратите внимание

3. «Факт оплат за сегодня». Все оплаты, которые были запланированы на определенный день должны пройти. Если этого не происходит, значит требуется немедленная коррекция.

Также организационно контроль осуществляется через регулярные совещания с обсуждением целей по smart. Совещания бывают 3 видов:

  1. Еженедельные собрания
  2. Ежедневные собрания
  3. «Летучки»

Еженедельные собрания длятся 1-1,5 часа и затрагивают широкий спектр тем: публичное оглашение планов для каждого менеджера, работа над ошибками, промежуточные результаты конкурсов, точечное обучение.

Ежедневные собрания длятся 30 минут и имеют целью контроль ежедневных результатов, а также промежуточное стимулирование сотрудников.

«Летучки» – это такие пятиминутные планерки с отдельными представителями отдела продаж, тактику которых необходимо «подретушировать».

Самое главное, чтобы совещания всегда имели четкий регламент. Приведем пример.

  • Факт за прошедший день (по каждому сотруднику и отделам);
  • План на сегодня (по каждому сотруднику и отделам);
  • Что сделать, чтобы повторить успех или наоборот не допустить ошибок;
  • Итоги по отдельным показателям эффективности.

Корректировка

По результатам проверки могут быть выявлены некоторые несоответствия между целями по smart и реальным положением вещей. В этом случае требуется корректировка тактик. Однако, чем качественнее смартированы задачи, тем незначительнее будут вносимые изменения.

Мы рассказали, как правильно обращаться с целями: ставить, декомпозировать, проверять и затем воплощать их. Придерживайтесь алгоритма и совершенствуйте свои методы.

Приходите на программу Oy-li

Помогите нам делать статьи еще качественнее. ПОСТАВЬТЕ ОЦЕНКУОЦЕНИТЕЗагрузка…

Источник: http://blog.oy-li.ru/tseli-po-smart/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector