Pos-системы в бизнесе: как с их помощью повысить продажи

Управление магазином: зачем нужна POS система?

Одной из центральных точек в розничной торговле, ресторанном или гостиничном бизнесе является Point of Sale (POS) — точка продаж в переводе с английского.

Возможность обработки транзакций и покупки за наличные необходимы для эффективной работы предприятия.

Если у вас большинство продаж осуществляется за наличные, то замена обычного кассового аппарата на POS систему сэкономит Вам немалые деньги.

POS система — это POS оборудование, управляемое соответствующим программным обеспечением и объединенное в сеть для отслеживания продаж и инвентаризации товара. POS система может значительно облегчить управление магазином.

Обратите внимание

Внедрение системы POS требует существенных затрат времени и денег, поэтому подбор программного и аппаратного обеспечения требует особо тщательного подхода.

Если ваш бизнес перешагнул черту малого и годовой объем продаж постоянно растет, то вложение средств в POS оборудование может значительно сократить ваши издержки и увеличить прибыльность.

С точки зрения инвестиционной привлекательности такого вложения не стоит сомневаться,- POS оборудование окупит себя в течение 1 — 2 лет.

Для нового бизнеса POS оборудование также является разумным вложением средств, поскольку позволяет автоматизировать многие трудоемкие задачи, что гарантирует экономию рабочего времени и повышение эффективности торгового персонала.

POS программное обеспечение будет держать вас в курсе того насколько успешен ваш торговый бизнес.

Многие владельцы бизнеса и управленцы считают, что отчеты генерируемые POS системой просто необходимы в практике долгосрочного и ежедневного управления.

Обработав статистические данные по закупкам и выручке от продаж, система POS сформирует отчет об общем состоянии Вашего бизнеса и предоставит такие оценочные данные, которые сложно получить другими путями.

Преимущества использования POS систем:

Вот некоторые из преимуществ использования POS системы для контроля и управления бизнесом:

Полный контроль — Многие владельцы бизнеса осознают, что эффективность работы и качество обслуживания клиентов страдают во время их отсутствия. POS системы дают Вам возможность отслеживать все процессы, когда Вы заняты другими задачами или когда Вас нет на рабочем месте.

Повышения эффективности — теперь ваши сотрудники, будут уделять больше времени доход-генерирующим задачам, таким как помощь клиенту в подборе товара. Отпадает необходимость двойной проверки данных инвентаризации и показаний кассового аппарата. POS система значительно облегчит процесс инвентаризации и уменьшит объемы бумажной работы.

Сокращение потерь — поскольку инвентаризация запасов системой осуществляется в режиме реального времени, контролировать объемы остатков становится легче.

Каждая современная POS система включает в себя функции приема и инвентаризации.

Правильное использование этих функций позволяет точно определить причины инвентаризационных потерь, а также позволяет избежать ситуации отсутствия товара на складе.

Управление скидками — POS система позволяет автоматизировать процесс контроля текущих цен и скидок. Различные акции, купоны и скидки зачастую имеют решающее значение для привлечения покупателя. POS системы заточены для автоматического управления различными краткосрочными акционными предложениями.

Своевременные и точные отчеты — POS системы дают Вам возможность анализировать данные о продажах . Вы можете измерить эффективность ценообразования или рекламной кампании.

Вы будете знать, какой товар и в каком объеме необходимо заказать. Вы сможете определить наиболее прибыльные товары и уделить особое внимание их продвижению. Вы легко сможете рассчитать ежедневный валовой доход, затраты и прибыль.

Исторический анализ данных поможет спрогнозировать ваши будущие потребности.

Повышение удовлетворенности клиентов — Штрих-код сканер позволит значительно сократить время обработки заказа и расчета с покупателем. POS система может собирать данные о клиентах при расчете кредитной картой; эти данные можно впоследствии использовать для целевой рекламы и программ лояльности.

Дистанционное управление — Многие пакеты программного обеспечения дают вам возможность управлять POS системой дистанционно. Если Вы взяли выходной или находитесь в отпуске, система удаленного доступа дает вам возможность контролировать все процессы в магазине и принимать меры в случае необходимости.

Гибкие возможности расширения — Большинство систем дает возможность подключить дополнительные регистраторы и административные компьютеры. Если Вы планируете расширить бизнес, убедитесь, что существует возможность соединить несколько магазинов посредством Интернет или каким-либо другим способом. Это позволит вам использовать единую систему управления всеми торговыми точками.

Источник: http://azeriproject.com/upravlenie-magazinom-zachem-nuzhna-pos-sistema

Как выстроить систему продаж в бизнесе

Из этой статьи вы узнаете, что продажи — это определенный порядок действий, нарушение которого приводит к потере не только денег, но, бывает, и бизнеса. Продажи — это система, которую необходимо выстраивать и затачивать под каждую конкретную компанию. Только в этом случае она будет работать как часы и приносить прибыль, не зависимо от ситуации на рынке.

«Соедини технологии с доверием — и деньги окажутся совсем близко».

Йонас Риддерстрале, Стокгольмская школа экономики

Вы только представьте, что всего пару лет назад вы бы нашли таких продавцов, которые бы моментально продали все, что у вас есть, и принесли бы вам кучу денег.

Подумайте, каким был бы ваш бизнес сегодня!

Возможно, у вас уже есть выстроенная система продаж. И ваши сотрудники используют ее инструменты эффективно, чтобы зарабатывать больше денег для вашей компании.

https://www.youtube.com/watch?v=eZxNwAtJ_kM

Если вы такой же, как и подавляющее большинство руководителей компаний, с которыми я встречался, то возможно вы постоянно ищете новые пути для улучшения результативности системы продаж.

В этой статье я расскажу об истории технологии продаж и предложу несколько полезных идей, используя которые, вы получите дополнительных клиентов и заработаете на порядок больше.

Если не отстроена система продаж, то это то же самое, что во время войны управление вашей армией не было бы централизовано. У каждого командира собственные задачи, и они не согласованы с единой военной стратегией.

Важно

Ваши войска оттеснили противника и по некоторым фронтам даже идут в наступление. Но только по разным направлениям. А обозы с провиантом, санитарами и боеприпасами затерялись где-то в тылу.

Скорей всего, войска противника возьмут в кольцо ваши голодные и разрозненные полки и уничтожат их.

Такой ли участи вы желаете для своего бизнеса?

Поэтому выстраивание системы продаж — это гарантия от банкротства и развала компании.

Три условия для продажи:

  • Во-первых, у клиента должна быть проблема, которую он пытается решить;
  • Во-вторых, у клиента должны быть деньги;
  • В-третьих, процесс продажи и процесс покупки должны совпасть по времени. У клиента должно быть желание решить проблему.

Во многих компаниях продажи проваливаются не потому, что у клиента нет проблемы или нет денег, а потому, что нет желания что-либо менять. Потому что он не видит гарантированного решения своей проблемы.

Продавец не смог грамотно выявить потребность. Не определил, что же на самом деле хочет клиент и не смог показать, как можно безболезненно и с высокой степенью гарантии решить его проблему.

Для этого необходима система продаж.

Никто не будет спорить с утверждением, что продажи — это суть бизнеса! Нет продаж, нет и самого бизнеса. Но…

Продают все, но не у всех это получается хорошо. И мало кто из собственников доволен тем, как в его компании обстоят дела с продажами.

Давайте разберемся в том, какие техники продаж сейчас работают, а какие стоит использовать с настороженностью.

В конце XIX века Джоном Паттерсоном из National Cash Register Company (NCR) был предложен определенный алгоритм продаж:

  1. Проход;
  2. Предложение;
  3. Демонстрация;
  4. Закрытие.

Джон использовал документ «Как я продаю NCR», дополнил его и назвал «Учебник» и его использовали как пособие по продаже кассовых аппаратов.

Пособие содержало пошаговые инструкции не только о том, что продавец должен говорить, но и что при этом продавец должен делать.

В пособии указывался момент, который был обозначен «звездочкой», когда продавец при продаже кассового аппарата должен был указать на него жестом.

Совет

Джон Паттерсон в своем «Учебнике» говорил, что продавцы должны оказывать давление на покупателя сильно, но тонко.

В «Учебнике» процесс продажи был разделен на четыре основных этапа. И это определение цикла продаж было сделано впервые. Позднее Джона Паттерсона нарекли «отцом американских продаж».

Спустя десятки лет схема продаж преобразовалась в распространенную систему 5-ти этапов продаж, которой сейчас обучают всех продавцов без разбора:

  1. Установление контакта;
  2. Выявление потребностей;
  3. Презентация товара;
  4. Работа с возражениями;
  5. Завершение сделки.

Но существует важный момент, который в 5-ти этапной схеме упущен — фаллоу-ап. Послепродажное заверение, которое сгладит все острые моменты покупки «на эмоциях».

После покупки, особенно дорогого товара, всегда наступает период «похмелья». Человек начинает задумываться о том, правильный ли он сделал выбор, не переплатил ли, не поддался ли влиянию.

И мало кто из нас, совершая покупки, руководствуется только логикой. В основном любые покупки делаются под воздействием эмоционального выбора.

Лучшие продавцы тратят 40 % своего времени на установление отношения доверия, поэтому у них трудно «увести» клиентов.

Когда Джон Паттерсон внедрял технику продаж, мало кто имел высшее образование, читал книги по продажам и увлекался психологией.

В то время в продажах был занят очень незначительный процент трудоспособного населения. Большая часть работала на фабриках и заводах.

Обратите внимание

Сейчас же при массовом производстве большая часть населения работает в сфере услуг и мало кто из них не обучался техникам продаж. И не слышал, что такое НЛП (нейролингвистическое программирование).

Да, эти техники действительно работают и имеют серьезное воздействие на определенные слои населения. Их используют в основном для продажи БАД’ов пенсионерам. А также разного рода «коробейники», которые ходят по квартирам и «втюхивают» копеечные наборы домашней утвари за немыслимые деньги.

СПИН-продажи

Одним из основателей системы СПИН-продаж является Нил Рэкхем. Он получил международную известность, после того как в 1970-х годах участвовал в проведении широкомасштабного исследования, цель которого выявить успешные технологии продаж.

В проекте были заинтересованы такие корпорации, как Xerox и IBM. В нем принимали участие 30 разных специалистов. За 12 лет они изучили 35 тысяч успешных сделок по продаже товаров и услуг в крупных компаниях из 23 стран.

На проект было потрачено — $30 млн.

Основываясь на результатах, Нил Рэкхем разработал модель, которую назвал SPIN:

  1. Situation;
  2. Problem;
  3. Implication;
  4. Need-payoff.

Сегодня методика СПИН-продаж используется в более чем в 100 компаниях из Fortune 500.

В России довольно много сторонников этой техники. Но вот только обучают СПИН-продажам практически всех, не зависимо от того, чем компания занимается, что и кому продает.

В России СПИН-продажи в основном трактуют как задавание серии вопросов по определенным блокам во время проведения переговоров. И вопросы требуется задавать в определенной последовательности:

  1. Ситуационные;
  2. Проблемные;
  3. Извлекающие;
  4. Направляющие.

Обучение СПИН-продажам у разного рода российских экспертов сводится к тому, что необходимо во время продажи подвести потенциального клиента, задавая серию СПИН-вопросов к заключению сделки.

Сам же Нил Рэкхем говорит, что главное в СПИН — это не закрыть сделку, а установить отношения.

Читайте также:  Можно ли открыть ип если есть долги по кредитам в нескольких банках?

Эта техника хорошо подходит, когда вы оказались в одном купе фирменного поезда «Москва–Владивосток» с потенциальным клиентом. И у вас много времени, чтобы постепенно подойти к заключению контракта или уж, по крайней мере, наладить доверительные отношения.

Если же вы в течение получаса начинаете забрасывать потенциального клиента СПИН-вопросами, то это будет больше напоминать сеанс у психотерапевта:

Но вот только клиент — не пациент, а продавец — не психотерапевт. И такой разговор с потенциальным клиентом может не получиться, и продажа не состояться.

Консультативные продажи

Задача консультативных продаж сводится к тому, чтобы научить клиента тому, как с помощью вашего продукта решить свои проблемы.

Консультативные продажи определяются концепцией — доверенный советник на всю жизнь (trusted advisor for life).

Большинство продавцов не владеют навыками консультативных продаж, а именно:

  1. Не умеют убеждать;
  2. Не в состоянии мотивировать покупателя на совершение покупки;
  3. Не могут оказывать влияние.

И это ничего не имеет общего с навязыванием, «втюхиванием», воздействием разного рода техник. Главное, что должен делать менеджер по продажам — решать проблемы клиента. Только так можно получить лояльного клиента на долгие годы, а может и на всю жизнь.

Клиент должен после покупки понять, что решение он принял сам, и это решение верное. Довольный клиент может привести за собой как минимум троих новых. А это, согласитесь, хороший результат.

Важно

Прежде чем что-либо начать предлагать клиенту, продавец должен выяснить, какую его проблему он сможет решить. Если вы не первый год работаете, то проблемы можно описать заранее, они будут в основном типовые для разных групп.

Необходимо провести анализ предыдущих переговоров, выписать то, с чем обычно сталкивается продавец, и подготовить варианты решения. На этот случай у вас должны быть все записи переговоров.

Основы продаж

Продажам необходимо обучать сотрудников постоянно. Находить и фиксировать лучшие техники продаж у лидеров по продажам и обучать им других сотрудников.

Нельзя надеяться на то, что вы примете на работу выдающегося продавца, и он вам сразу же поднимет продажи. Такого не будет!

В продажах главное — эмоции. Если эмоций в продажах более половины и они преобладают над технической составляющей, то продажи будут успешны. Если продавец зациклен только на технических характеристиках продукта, то объем продаж резко сокращается.

Технико-логический подход может зацепить только очень упертого «самоделкина», которых всего-то не более 1 %. Логика должна дополнять эмоции. Показывать, что решение принято «разумно» и логично.

Люди могут обосновывать свои решения и поступки логически, но совершают их на эмоциях. Поэтому стоит сосредотачиваться на том, о чем они мечтают, а не на рациональных аргументах.

Формула успеха продавца:

  1. Умение задавать правильные вопросы.

    Кто задает вопросы, тот управляет продажами;

  2. Умение слушать, а не ждать момента, когда можно вставить свое «веское слово»;
  3. Умение извлекать необходимую информацию из услышанного и использовать ее в целях побуждения к покупке;
  4. Ни в коем случае нельзя оценивать клиента или его действия.

    Иначе контакт прекратится и продажа не состоится;

  5. Умение аккуратно выдавать информацию. Многих продавцов прорывает словесным «поносом». Им хочется «выложить» заученную презентацию, полагая, что они тем самым смогут убедить клиента купить. Хороший продавец 80 % времени слушает, а 20 % — говорит.

При продаже необходимо соблюдать баланс эмоциональной составляющей и логической.

Помните, нужно продавать не продукт, а решение проблемы.

Продажи — это система, которую необходимо выстраивать и затачивать под каждую конкретную компанию. Только в этом случае она будет работать как «швейцарские часы», и приносить прибыль, не зависимо от ситуации на рынке.

Обучение продажам сотрудников надо вести комплексно, а не от случая к случаю. И обращаться надо к профессионалам, к тем, кто умеет грамотно донести информацию, разложить ее по полочкам и перевести ее в навык.

Успехов вам и больших продаж!

Источник: https://delovoymir.biz/kak-vystroit-sistemu-prodazh-v-biznese.html

4 Системы для Увеличения Продаж в Малом Бизнесе

Даже когда вы уже просмотрели большое количество сайтов, нашли кое-какую информацию, скачали книги, посмотрели видео, купили тренинги — все равно думаете, что же все-таки делать?

Ваши продажи можно увеличить с помощью систем, а нужные действия будут выполнять ваши сотрудники. Ежедневно, постоянно. О системах и пойдет речь в этой статье.

Три главных показателя: количество клиентов, сумма среднего чека, повторные покупки

Большинство предпринимателей работают только с одним коэфициентом — количеством клиентов. Они думают, что нужно дать рекламу и наши продажи вырастут. Думают и делают. Дали рекламу, а результатов нет. Пришло два с половиной покупателя, один купил. И весь маркетинговый бюджет вылетел в трубу.

Реклама — самый дорогой способ повышения продаж. И прежде чем давать рекламу, нужно «залатать дыры» в системе продаж, построив целую цепочку работы с клиентами. Такая цепочка позволяет экономить деньги, отстраиваться от конкурентов, получать рост продаж на постоянной основе без вложений в рекламу.

Четыре системы повышения продаж:

  • Система привлечения новых покупателей
  • Система доведения до первой покупки
  • Система повышения среднего чека
  • Система удержания покупателей и стимулирования повторных продаж

#1 Система привлечения новых покупателей

Это не только реклама, как мы привыкли ее понимать. Это и реферальная программа, и стимулирование сарафанного радио, и партнерство с другими бизнесами. Также работа с сайтом, создание фронт-энд продуктов.

Да, привлечение новых покупателей — это наука, а не одноразовая реклама

Если задать вам вопрос, сколько способов привлечения новых клиентов вы используете, то цифру получу максимум «Семь». Проверено.

Но привлечь клиента мало. Нужна…

#2 Система доведения до первой покупки

Допустим, вы продаете цемент. Дали рекламу, люди звонят и спрашивают «Сколько стоит цемент?». В ответ слашат: «47 грн.» И трубку повесили.

Если не задавать правильных вопросов, то клиенты не всегда купят сразу. Кроме этого, есть большое количество потенциальных клиентов, которые и не купят сразу. Одни через месяц, другие через полгода.

И вопрос не в том, купят они или нет, а у кого они купят?

Вероятнее всего у тех, кто использует систему увеличения конверсии, берет контакты, совершает регулярные касания. Вот 4 способа повышения конверсии. Применяйте.

Хорошо. Клиент принял решение и покупает у вас цемент.

Если вы продаете только то, что запрашивает покупатель, и не предлагаете больше ничего, то вы не сможете увеличить свои продажи. Потому, что нужно четко выстроить цепочку товаров, которые вы продаете в довесок. А это уже…

#3 Система повышения среднего чека 

Человеку, который уже покупает, намного легче продать что-то еще, чем потенциальному покупателю, который еще не принял решение. Вопрос суммы покупки уже стоит не настолько актуальный.

Ваша задача — помочь клиенту набрать больше, порекомендовав наилучший вариант, предоставив гарантию, бонус, скидку.

Если то, что вы сейчас читаете, интересно и полезно, поделитесь ссылкой в любимой соцсети

Источник: https://bizconsulting.com.ua/kak-uvelichit-prodazhi/

Как выбрать pos систему

При выполнении функции обычной кассы POS работает намного эффективнее. Созданы POS – терминалы были для того, чтобы автоматизировать рабочее место кассира, а значит, и сделать обслуживание быстрее и удобнее как для сотрудника, так и для клиента. Переходим к главному вопросу: как выбирается POS – система?

Выбор pos системы

Если ваш бизнес предполагает прием различных платежей от клиентов, то рано или поздно вам придется столкнуться с таким понятием, как «POS – система» или «POS – терминал».

Так что такое POS – система, и как ее выбрать? (Дословный перевод аббревиатуры Point-Of-Sal e — «точка продажи») Если просто, то это совокупность специализированных компьютеров и кассовых аппаратов.

Весь комплекс управляется специальным программным обеспечением.

Выбирая компоненты планируемой к приобретению POS – системы, нужно обязательно учитывать область ее применения.

Совет

Технические характеристики терминалов, обслуживающих в одном случае посетителей ресторана, а в другом – покупателей розничного магазина будут отличаться друг от друга.

Для правильного и успешного развития бизнеса вы должны подобрать тот POS – комплекс, который нужен именно Вам. Поэтому к выбору системы следует подойти со всей ответственностью.

Составьте список характерных особенностей вашей сферы бизнеса. Ведь каждое предприятие единственное в своем роде. Это будет ваш первый шаг в нелегком выборе будущего помощника.

  1. Какие товары и/ или услуги вы предлагаете? Розница или опт? B2B или B2C? (бизнес — бизнесу или бизнес — клиенту)
  2. Количество планируемых операций в день?
  3. Кредитные или дебетовые карты будут обслуживаться?
  4. Количество касс, и будут ли они соединены между собой сетью?
  5. Одна торговая точка или сеть магазинов, будут ли они связаны между собой?
  6. Нужна ли коммуникация с бухгалтерской или товароучетной программой?

Составляющие или комплектующие POS – системы

POS – система потому и называется системой, так как это не одно устройство, а целый комплекс. В его составе:

  • Кассовая программа – мозг вашей POS – конструкции. Технический специалист подбирает ее под нужды именно вашего предприятия. Существуют так же приложения к ПО в различных комплектациях – Базовой, Корпоративной и Профессиональной. У каждой свои возможности и особенности.

Чтобы не запутаться в многообразии и решить, какая из них подойдет именно вам, необходимо иметь в виду, что все программы выполняют стандартные кассовые операции, но кроме того, существует ряд дополнительных опций. Вот их и нужно внимательно изучить.

Ведь если у вас продуктовый магазин, вряд ли вам понадобятся специфичные функции кассовых аппаратов салонов красоты. Но есть и такие особенности, которые могут быть востребованы при дальнейшем развитии или расширении вашего бизнеса.

Для наглядности приведем пример в виде конкретного списка. Вы можете:

  • формировать отчетность – эффективная и полезная способность системы осуществлять сбор данных, оценивая обороты предприятия, уровни продаж. Здесь заложены все основные отчеты, а некоторые формы отчетов можно подстроить под свой бизнес для полноты и объективности картины вашей деятельности;
  • управлять запасами – данные ваших складов будут всегда актуальны, вы всегда будете знать количество и ассортимент товара, нуждающегося в пополнении. А это значит, что бизнес не будет простаивать, вы незамедлительно сможете удовлетворять потребности ваших клиентов, что положительно скажется на вашей деловой репутации.
  • делать автоматические закупки – как продолжение к предыдущей позиции. Есть «умные» программы, которые самостоятельно сформируют заказ вашему поставщику с учетом отсутствующих позиций, как хороший бухгалтер подготовят платежные поручения, если ваша система связана с бухгалтерской программой.
  • оценивать взаимоотношения с клиентами – как владелец бизнеса вы заинтересованы в увеличении количества продаж. Правильное ПО позволит легко использовать различные системы скидок (если нужно, то и на разных кассах), продажи по дисконтным картам, а также лишит возможности персонал манипулировать со скидками и обманывать владельца.
  • осуществлять возврат правильно – подобные процедуры далеко не редкость в любой сфере деятельности. Программа сделает все быстро, сэкономив время и нервы вам и посетителю.
  • контролировать персонал – каждый материально-ответственный работник авторизуется на кассе посредством пароля или карточки. Поэтому не составит труда «вычислить» истинного виновника недостач, пересортицы и махинаций.
  • не беспокоиться о безопасности – при условии соответствия вашей POS – системы и установленной на ней программы всем современным стандартам безопасности.

Изучите предлагаемый софт, его возможности, основные и дополнительные функции. Ни в коем случае не стоит экономить на программе. Этим вы избавите себя от дальнейших проблем. Ведь скупой, как известно, платит дважды. А время дороже золота.

Оборудование

Специализированный компьютер – голова системы, к которой подключаются все остальные ее составляющие. Допустимо использовать стандартные компьютеры, при условии, что они соответствуют всем техническим требованиям программного обеспечения. Но специалисты рекомендуют все же работать со специальными POS-компьютерами.

Во-первых, можно выбрать моноблочный вариант исполнения. Его отличает эргономичность и функциональность. Этот выбор незаменим для владельцев небольших торговых точек.

Или салонов и ресторанов со своим определенным «лицом» и строгим интерьером. Во-вторых, вы не сможете эксплуатировать стандартный ПК круглыми сутками, они просто не предназначены для этого.

В-третьих, специализированные компьютеры потребляют меньше энергии, у них герметичные корпуса.

Фискальный регистратор – это устройство, с помощью которого ведется точный и полный учет реализованной продукции, товаров, услуг, а также печатаются чеки.

Вы найдете нужный именно вам регистратор, если ответите для себя на следующие вопросы: насколько большая у вас торговая точка и какова ее пропускная способность? В таком случае важными параметрами будут экономичность в использовании, небольшие размеры чека.

Но контрольная лента и чеки, распечатанные последними, хранятся довольно долго в отличие от термобумаги. Просто решите, что для вас важнее.

Денежный ящик, пожалуй, не требует таких серьезных раздумий и мучительного выбора.

Достаточно знать желаемые габариты, сколько отделов вы хотите иметь для размещения денежных купюр и удостовериться, что замок и прижимные лапки крепки и надежны. Ящик подключается к регистратору и автоматически открывается при каждой денежной операции.

POS – терминал или картридер. Почти 80 % жителей городов оплачивают услуги с помощью банковских карт – дебетовых или кредитных. Поэтому платежный терминал вам просто необходим; главной его особенностью должна быть скорость считывания и обработки данных банковских карт и, само собой, надежность.

Сканер штрих-кода считывает маркировку товара (штрих-код), декодирует ее и передает данные в POS – систему.

Здесь просматривается закономерность: чем дороже сканер, тем качественнее сканирующий элемент, тем больше типов штрих – кодов он сможет прочитать, избавит вас от необходимости ручного ввода данных.

Обратите внимание

Также большинство современных сканеров защищены от ударов и падений, которые неизбежны во время длительного срока эксплуатации.

Если у вас розничная торговля, вам больше подойдет типа сканера «без рук» — многоплоскостной сканер штрих-кодов. Он считывает коды в любом направлении. Это позволяет сэкономить время.

Разновидности POS – систем

Разобравшись с основными характеристиками составляющих POS – систем, можно смелее выбирать ту, что подойдет именно вам. Выбор зависит от формата вашего предприятия, специализации, пропускной способности и проходимости. Ведь система должна повышать производительность и эффективность труда именно вашей организации.

Для розницы

Как выбрать POS – систему для розничных точек? Розничные магазины для POS – систем – это, в основном, продажи и большой ассортимент товаров, аннулирование и возвраты, системы скидок на один товар или чек целиком, формирование отчетов о продажах. То есть для розничных POS – систем нужно большое количество самых разносторонних функций.

Что касается программного обеспечения, то «1С: Розница» вполне отвечает вышеперечисленным требованиям.

Обязательное периферийное оборудование – сканер штрих-кодов, фискальный регистратор и терминал для считывания карт.

Здесь облегчит работу сканер с визуальным поиском товаров, особенно если изделие сложно промаркировать кодом. Правильно подобранное оборудование избавит население от очередей, недоразумений и прибавит вам постоянных клиентов.

Для ресторанов и гостиниц

Как выбрать POS – систему для ресторанов и гостиниц? Она отличается в первую очередь программным обеспечением. Многие из них основаны на той же бухгалтерской «1С», но в них добавлены новые формы производственного учета.

Такая программа способна сформировать заказ и «отложить» его до полного расчета.

Что еще умеет софт? Учитывать плановую и фактическую стоимость ингредиентов, списывать их по калькуляционным картам, работать с подарками и бесплатными бонусами, печатать предчек, устанавливать логотип на чеке, печатать на чеке адрес и телефон клиента для доставки. И это не полный список возможностей; кстати, здесь лучше использовать моноблок с сенсорным экраном.

Мобильная POS – система

Данная конструкция имеет тот же функционал, что и вышеперечисленные. Ее основное отличие в том, что она абсолютно подвижна и транспортабельна.

Кассовая программа устанавливается на специальное мобильное устройство, можно использовать и планшетный компьютер. Это отличное решение для разъездной торговли, например, или, скажем, на барной стойке кафе, где обычно дефицит пространства.

В комплекте можно приобрести и мобильный принтер, и мобильный считыватель карт. А сканер имеют на борту большинство таких устройств.

О том, что подобная мобильная система имеет спрос, говорит тот факт, что на рынке начинают появляться модели со встроенными функциями фискального регистратора и считывателя карт.

Сделать правильный выбор

POS – система – замечательный способ избавления от длинных очередей в магазинах, а также отличное средство для увеличения объемов продаж и поднятия эффективности и производительности труда и привлечения новых клиентов.

Не лишним будет добавить, что необходимо учитывать совместимость всех компонентов системы между собой. И если позволяют средства и обстоятельства, предпочтительнее приобрести сразу все оборудование и от одного производителя.

Для того чтобы система служила вам долго и исправно, следует использовать расходные материалы, рекомендованные производителем. Ваша POS – система всегда будет показывать объективную картину того, насколько успешно продвигается ваш торговый бизнес.

Новейшие POS системы и другое оборудование для продаж,  можно приобрести здесь https://alfa-ek.ru.

Остались вопросы? Задайте их в комментариях ниже.

Источник: https://b2bmaster.ru/biznes/kak-vybrat-pos-sistemu/

Pos система в бизнесе — Идеи для бизнеса

Pos системы, на данный момент, сильно интегрированы в различные сферы бизнеса, преимущественно в те где есть автоматические рабочие места, к примеру, это может быть магазин, ресторан или даже кафе.

Как правило, Pos система представляет собой аппаратную и программную часть, при этом, программная часть настраивается индивидуально под каждого заказчика так, как потребности у различного типа бизнеса могут быть соответственно разными.

Если есть спрос, значит на этом можно заработать, в данном материале мы предлагаем идею реализации и настройки Pos систем.

Что необходимо знать для установки Pos системы

Примерно так может выглядеть любая Pos система

Для того, чтобы грамотно подобрать и настроить Pos систему необходимо определить индивидуальные требования заказчика. Необходимо определить:

— Будет ли нужна связь вашей системы с другими приложениями, к примеру, 1С офис;

— Конечно, стоит знать каким типом бизнеса занимается заказчик, в зависимости от этого и будет строится весь дальнейший подход;

— Определитесь, будет ли связан один магазин с другими или это одна товарная точка;

— В процессе настройки необходимо знать будет ли работать заказчик с кредитными картами или нет;

 — В зависимости от количества кассовых мест планируется дальнейшая работа;

POS программа

Пример функционирования Pos программы

Как мы говорили выше, Pos система состоит из двух элементов – программной части и оборудования. При этом в зависимости от поставленных целей выбирается программная часть.

Как правило,  Pos  программы могут применяться в различных сферах бизнеса, так сказать, в некоторых случаях они универсальны, однако, в зависимости от пожеланий владельца бизнеса они могут настраиваться индивидуально. Основные возможности Pos программ:

— Контролирование сотрудников. Большинство программ такого типа могут без проблем подсчитать количество времени, проведенное за рабочим место вашего сотрудника;

— Работа со складом. Если бизнес заказчика имеет складские остатки тогда необходимо вести их учет, большинство Pos программ это также могут делать;

— Возврат. Если вы продаете какой –то товар, тогда возможно варианты, когда клиент возвращает некачественную продукцию, автоматизация в данном случае тоже не проблема;

 — Безопасность платежных карт. Если клиенты пользуются платежными картами, тогда необходимо следить за тем ,чтобы их персональные данные не попали в руки мошенников

Pos терминал

Кроме программной части будет необходимо и оборудование. Как правило, большинство бизнесменов отдают предпочтение именно специализированному оборудование, но Pos система может работать и на основе стационарного ПК.

Как правило, специализированное оборудование имеет ряд преимуществ перед обычным компьютером, здесь и более высокая безопасность и более низкое энергопотребление, а также возможность заказа индивидуального оформления

Источник: http://ideyaforbiznes-online.ru/pos-sistema-v-biznese/

Программа для торговли и склада бесплатно? Пожалуйста!

Subtotal — это система автоматизации работы для торговых предприятий, позволяет экономить ваше время и повышает прибыльность бизнеса.

Если сравнивать автоматизацию при помощи данного облачного сервиса и традиционных вариантов (POS-терминал и 1С:Бухгалтерия), то экономия при пользовании первым будет пятикратной.

Меня зовут Владимир Филипьев, я возглавляю команду Subtotal.

Мы помогаем владельцам розничных бизнесов организовать учет розницы и склада, экономить время/деньги и зарабатывать больше.

За время работы сервиса мы получили тысячи запросов, помогли сотням бизнесов и накопили приличный опыт в автоматизации розницы.

Subtotal — это облачный сервис, то есть работает с любого ноутбука или планшета, имеющего выход в интернет.

Что удивительно, лишь небольшой процент предпринимателей знает о том, как работают облачные технологии, и практически все настороженно относятся к ним.

Удивительно — потому что мы все давно ими пользуемся (это и соцсети, и Skype, и Dropbox, и многое-многое другое).

Важно

Более того, облачные сервисы вытесняют старые технологии: мессенджеры, подобные Viber, вытеснили SMS-общение, а онлайн-хранилища файлов лишили смысла покупку все более емких флешек.

Таким же образом новые технологии заменяют привычные способы автоматизации розничной торговли. Причины замены просты и всегда те же — экономия либо денег, либо времени.

  • Стоимость автоматизации одной розничной точки с помощью облачного сервиса примерно в 5 раз ниже традиционной: 10000 – 20 000 рублей (ноутбук + при необходимости сканер штрихкода, принтер чеков) вместо 50 000 – 150 000 рублей (POS-терминал и бухгалтерская система).
  • Время запуска одной розничной точки – 1 день.
  • Сопровождение серверов и программного обеспечения, ремонт, обслуживание и т. п. остается в ведении сотрудников сервиса. А особенности облачных технологий гарантируют вашим магазинам работу без простоев – так, в случае аварии с сервером данные в течение нескольких минут восстанавливаются на другом сервере.

Есть сомнения? Иначе не бывает!

Любая новая технология сначала используется новаторами, и только через некоторое время консервативно настроенные прагматики сдаются, убежденные фактами и статистикой.

Например, 10 лет назад смартфонами в мире пользовались редкие бизнесмены, а сегодня — почти 2 миллиарда человек. Безусловно, самое сложное — начать внедрение системы автоматизации.

Но те, кто решился на запуск Subtotal в своем розничном бизнесе, по их отзывам, уже не вернутся в Excel или 1С.

Мы подумали: «Как мы можем убедить тех, кто еще сомневается?» — и поняли, что можем предложить провести полную автоматизацию торговли одному из читателей этой статьи и описать этот опыт.

Мы поможем с запуском Subtotal, а через пару недель на MoneyMakerFactory.

ru опубликуем историю вашей работы с сервисом: как проходил запуск, какие встретились подводные камни и что изменилось для вашего бизнеса.

Хотите получить профессиональную помощь в автоматизации учета и рассказать о том, как это было и что это дало вашему бизнесу? Зарегистрируйтесь на subtotal.ru прямо сейчас, вам придет сообщение с дальнейшими инструкциями! Сбор заявок будет идти до 28 августа 2015 года. Далее, мы выберем одну заявку и абсолютно бесплатно предоставим:

  • консультации и помощь в настройке Subtotal под задачи вашего бизнеса,
  • оборудование для рабочего места кассира (сканер штрихкодов и термопринтер),
  • годовую подписку на Subtotal.

Как это работает?

Subtotal — простая и удобная система учета розничных продаж и склада, которая включает в себя:

  • Автоматизацию торговли. Рабочее место кассира на любом ноутбуке или планшете, имеющем доступ в интернет. При необходимости —подключение сканера штрихкода и термопринтера, печать всех необходимых документов.
  • Управление складом. Учет и оптимизация остатков, штрихкода, печать этикеток.
  • Инструменты контроля и развития бизнеса. Сумма денег в кассе, отчеты по продажам, среднему чеку, марже и пр.

В отличие от автоматизации на базе 1С, вам не потребуется покупка программного обеспечения, сервера, услуг программистов (обычно это обходится не менее чем в 50 000 рублей), а также оборудования для рабочего места кассира (POS-система, стоимость начинается от 60 000 рублей).

Все, что вам нужно, — любой планшет или ноутбук с доступом в интернет и пара часов времени.  После этого все готово к работе: кассир начал вести продажи, а вы контролируете работу бизнеса (из офиса, дома или в поездке).

Subtotal поможет вам оптимизировать работу розничной точки продаж, снизить потери и повысить маржинальность бизнеса. Особенно существенно это для магазинов, ведущих учет в тетради/Excel.

Совет

Например, базовые операции (контроль денег в кассе и остатков товаров на складе, печать ценников и этикеток, оприходование товара и пр.

) занимают в 10 раз меньше времени, а потери от непрофессионального выполнения своих обязанностей кассирами и товароведами снижаются на 90 % (данные получены от наших клиентов по результатам их пользования сервисом).

Немного о нас

Все в нашей команде имеют более чем 10-летний опыт автоматизации различных бизнесов (розничные продажи, складской учет и даже IT-системы для операторов мобильной связи).

Два года назад мы поняли, что на рынке есть место для действительно простого и удобного облачного сервиса автоматизации розницы, в котором может самостоятельно разобраться любой человек, а не только специально обученный программист. Поняв это, мы начали работу над Subtotal.

Бизнес нашего первого клиента (компания Corsair.su) с тех пор вырос с двух точек продаж до девяти. Весной этого года мы получили запрос и помогли перейти на Subtotal сети магазинов автозапчастей (29 000 наименований товаров, более 10 лет работы в 1С).

Совсем недавно мы начали работать с франчайзинговыми сетями — их привлекают простота запуска новых точек продаж, практически нулевые затраты (по сравнению с покупкой бухгалтерской программы/POS-системы), а главное, появление инструментов контроля и развития бизнеса (отчеты и аналитика).

Половина наших сегодняшних клиентов — это небольшие розничные бизнесы с одной-двумя точками продаж.

Мы изначально делали сервис для небольших бизнесов – такой сервис, в котором сам владелец магазина сможет легко запустить учет.

Нам это удалось — почти половина новых клиентов разбирается в системе самостоятельно, без обращения в службу поддержки, и именно простоту и удобство выделяют в отзывах наши клиенты.

Обратите внимание

Это для нас важно. Subtotal никогда не превратится в сложную бухгалтерскую систему и будет сохранять простоту и удобство, даже когда мы реализуем все пожелания наших клиентов :-).

Узнайте больше как автоматизировать торговлю  и повысить эффективность бизнеса при помощи сервиса Subtotal.

Источник: https://moneymakerfactory.ru/articles/programma-torgovli-i-sklada/

Секретный ингредиент: как повысить продажи при помощи СРМ-системы

29/11/2018

  • автор: Сергей Емельянов
  • 15

Многие предприниматели считают, что СРМ-система — это то место, где хранится вся информация о клиентах.

И в то время, как многие заботятся о внедрении СРМ-системы, снижении издержек и настройки под бизнес-процессы, забывают о ключевой особенности любой СРМ-системы — это хранение информации. Данных, которые можно применить на практике. Фактически, простое хранение информации не даёт больших преимуществ.

А наличие переработанных и актуальных данных, применимых к конкретной ситуации стоит больших денег. Помните: тот, кто владеет информацией, владеет миром!

Наличие огромного массива информации о клиентах в СРМ-системе позволяет получить больше продаж для вашего бизнеса.

Существует три возможных способа повысить доход вашего бизнеса:

  • Повысить число людей, которые могут совершить покупку.
  • Повысить сумму среднего чека.
  • Увеличить количество продаваемых товаров.

Если вы принадлежите к большинству существующих предприятий, вы наверняка сосредоточены исключительно на одном направлении — поиске и привлечении новых клиентов.

Для привлечения новых клиентов, маркетинг сосредотачивается на таких аспектах деятельности, как контент-маркетинг, SEO и баннерная реклама. В то же время отдел продаж использует e-mail рассылку потенциальным клиентам или холодный обзвон.

Мы ничего не имеем против поиска новых клиентов, просто это — довольно дорогое направление деятельности.

В этом посте мы расскажем вам, как вы можете повысить продажи и доход, используя данные о ваших клиентах, хранимых в СРМ-системе, чтобы увеличить среднюю сумму чека и количество покупаемых товаров.

Как СРМ-система может помочь в повышении суммы среднего чека?

Довольно очевиден тот факт, что если кто-либо из ваших клиентов купит ваш продукт или услугу на сумму больше, чем средняя сумма чека, то ваши продажи в общей сумме вырастут. Именно поэтому, вы должны дать вашим клиентам возможность сделать это самым неотразимым образом. И здесь вам на помощь придёт СРМ-система, которая поможет вам продать более дорогой товар.

Этап 1: Незамедлительно проводите допродажу продуктов или услуг.

Лучший способ осуществить допродажу — это предложить продукты и услуги, которые соответствуют вашему первоначальному продукту, и имеет смысл их рассматривать вместе. Например, когда вы покупаете обувь, продавец спрашивает вас, хотим ли мы примерить новую модель туфель из Польши — это пример незамедлительной допродажи.

Другой пример — когда вы покупаете шарф — вполне вероятно, что вам понадобится пара перчаток и шапка.

Важно

Используйте СРМ-систему, чтобы помочь Вашим продавцам незамедлительно предоставить клиенту дополнительные продукты или услуги.

Как только покупка была совершена покупателем, используйте его историю покупок в СРМ-системе, чтобы предложить ему соответствующий товар, который он никогда не покупал.

Или похожие продукты, которыми может заинтересоваться покупатель, исходя из его предпочтений или истории покупок в СРМ-системе.

Этап 2: Допродажа через определённое время.

Второй способ увеличить сумму среднего чека — это предложить клиенту продукт или услугу через определённое время.

Несмотря на то, что методика почти одинаковая, как и в случае с первым этапом. Она отличается только тем, что вместо того, чтобы купить тот же продукт снова, вы предлагаете больший, лучший и быстрый вариант продукта или услуги.

Ваша СРМ-система может сказать вам, какие товары уже есть у клиента, как давно и насколько часто он их покупал и если вам известно среднее время жизни продукта, вы можете совершить допродажу в нужное время.

Например, компания, продающая шампуни, знает, что через два месяца он закончится и клиент должен будет купить новый. Для того, чтобы мотивировать его к этой покупке именно у вас, вы в нужный момент можете предложить ему персональную акцию — кондиционер для волос в подарок.

Совет

И все эти мероприятия осуществляются с использованием пока только одного инструмента: допродажи при помощи СРМ-системы.

Как результат, вы получаете рост средней суммы чека. И всё это достигается с использованием СРМ-системы, которая отслеживает, на каком этапе жизненного цикла продажи находится ваш клиент. Таким образом, вы можете предоставить ему наиболее подходящую по типу продукта и по времени возможность допродажи.

Как СРМ-система может помочь вам повысить частоту покупок?

Более поздняя допродажа позволяет повысить частоту покупок, которые совершают клиенты. Возможно, это звучит очень просто, но если вы повышаете частоту покупок клиента, ваши продажи в итоге вырастут.

Подумайте, как часто вы общаетесь с вашим клиентом? Еженедельно? Ежемесячно? Вероятно, вы уже догадались, что чем дольше длится молчание, тем реже он покупает?

Пока вы можете поддерживать коммуникацию с клиентами, в ваших же интересах, чтобы они думали о том, когда у них возникает потребность в продуктах снова.

СРМ-система даёт вам возможность хранить всю информацию о клиенте, использовать те или иные детали, чтобы поддерживать взаимоотношения с ними и доставлять полезную и нужную информацию, которая повысит частоту покупок.

Проще продавать существующим клиентам, чем новым

Если клиенту нравится ваш продукт или услуга, он с большей вероятностью купит у вас что-нибудь снова. И если клиент у вас что-то покупает, то скорее всего он относится к вам с доверием, нежели потенциальные клиенты.

Это природа. Вы устанавливаете взаимоотношения, построенные на доверии.

Это также является причиной того, что продажа новым клиентам дороже, чем существующим.

И именно с этими клиентами вы чувствуете себя более комфортно.

Обратите внимание

Существующие клиенты более расположены к покупкам в вашей организации во второй или третий раз, что существенно повышает вероятность продажи им продуктов или услуг. И здесь СРМ-система действительно может помочь вам повысить вашу прибыль. Это и является причиной того, почему СРМ-система стоит у вас во главе угла, верно?

Вы хотите получить возможность рекламировать вашим существующим клиентам продукты или услуги наиболее подходящим для них способом и наиболее эффективных с точки зрения продажи? Тогда вы должны прямо сейчас задуматься о том, чтобы полноценно интегрировать СРМ-систему в работу вашей организации.

Заключение

СРМ-система — это сердце любого бизнеса.

Используйте СРМ-систему, чтобы повысить возможности продаж вашим клиентам, увеличить частоту покупок и среднюю сумму чека, чтобы получить полноценную отдачу от вложенных средств на внедрение СРМ-системы.

В то время, как ваши конкуренты тратят огромные деньги на поддержание маркетингового бюджета с целью привлечь новых клиентов, вы можете использовать секретные ингредиенты СРМ-системы и обрабатывающихся в ней данных для получения дополнительной прибыли.

Хотите внедрить в своей организации CRM или получить бесплатную консультацию? Тогда звоните нам по телефону: +7(843)202-38-93

Источник: https://itvolga.com/blog/crm-sale-increase

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector