4 примера, как работники манипулируют своими руководителями

4 примера, как работники манипулируют своими руководителями

Четыре примера, как противостоять, если работник манипулирует своим руководителем; уловки, на которые идут работники, чтобы увильнуть от выполнения работы или снять с себя ответственность перед руководителем

Эффект бутерброда и еще три примера, как работники манипулируют своими директорами

Пример 1. Эффект бутерброда

Сотрудник одной региональной логистической компании прикрывал негатив – проблему или просьбу – позитивом: хорошими личными или профессиональными новостями. И подавал своему начальнику этот импровизированный «бутерброд».

Например, при встрече менеджер радостно отчитывался о заключении юбилейного, тридцатого контракта с крупным клиентом.

После поздравлений руководителя он как бы невзначай добавлял, что не успевает вовремя сдать отчет. А затем торжественно обещал, что перевыполнит план в текущем месяце.

Обратите внимание

Руководитель просто не акцентировал внимания на проблемах: ведь беседа всегда начиналась и заканчивалась на позитивной ноте.

Как руководителю перестать поддаваться манипуляциям работника

На чистую воду сотрудника вывел директор по персоналу, который оказался случайным свидетелем такого разговора. HR-менеджер рассказал своему руководителю о манипуляции со стороны работника. А затем научил, как ей противостоять.

Теперь все сотрудники отчитываются перед руководителем в письменном виде. Причем отдельно по каждой выполненной задаче, а не по всем разом.

Пример 2. Однобокая информация

Руководители отделов подмосковной группы компаний пользовались повышенной занятостью директора. Топ-менеджер мог сознательно обрисовать директору только одну сторону проблемы, чтобы добиться выгодного для себя решения. У директора просто не было времени, чтобы разобраться во всех деталях.

Со временем это свелось к тому, что менеджеры начали соревноваться, кто первый исказит информацию, чтобы получить нужное решение сверху.

А если подразделения не справлялись с задачами, руководители пытались снять с себя ответственность, переложив вину на коллег.

Конфликты нарастали, директор уже не мог самостоятельно определить виновников и причины происходящего, развитие компании остановилось.

Как директор перестал поддаваться манипуляции

Для решения проблемы управленец сначала пригласил бизнес-тренера и директивно обязал менеджеров пройти вместе с ним тренинг по распознаванию лжи и манипуляций. На отработку полученных навыков у руководителей ушел год.

Важно

А затем директор придумал такую схему взаимодействия с руководителями, которая минимизировала возможность манипуляции. Он начал использовать корпоративный чат для общения с руководителями отделов по общим вопросам. Таким образом, топ-менеджеры больше не могли искажать информацию в обход коллег.

Пример 3. «Шеф, у нас проблемы»

Сотрудники регионального складского комплекса пользовались неопытностью молодого директора и регулярно перекладывали на него ответственность за свою работу. Они врывались в кабинет руководителя, начинали быстро говорить и жестикулировать, создавая иллюзию неотложных проблем.

Директор каждый раз бросался «тушить пожары», оставляя свои дела на потом. Через некоторое время он обнаружил, что тратит большую часть рабочего дня на решение чужих проблем, а не своих управленческих задач.

Как руководителю перестать поддаваться манипуляциям работника

Руководитель ввел правило: перед тем как зайти к нему в кабинет с вопросом, сотрудник должен сам найти три альтернативных варианта ответа. Если у забежавшего работника не было своего решения, директор предлагал ему выйти, подумать и зайти вновь. Через месяц «пожары» сошли на нет.

  • Манипуляции в переговорах: практика противодействия

Пример 4. «Вы без меня не справитесь»

В 2014 году московская торговая компания переманила к себе талантливого белорусского программиста, предложив ему зарплату выше рыночной. Сотрудник в одиночку разработал и поддерживал сайт компании.

Когда курс рубля упал, программист пересчитал свою зарплату в долларовом эквиваленте и понял, что оплата его труда значительно снизилась. На следующий день сотрудник не вышел на работу и потребовал у директора компенсировать снижение своего дохода. Заменить забастовщика в компании было некем. Руководству пришлось пойти на уступки.

Как руководителю перестать поддаваться манипуляциям работника

Чтобы устранить риск дальнейшего шантажа и манипуляций, директор пошел на хитрость: предложил программисту новый проект – разработать сайт для дочерней структуры на базе действующего.

Работы предстояло много, поэтому программисту дали помощника. Специалист взялся за проект и параллельно обучил всем нюансам своей работы коллегу.

Директор дождался того момента, когда помощник научился самостоятельно решать текущие задачи, связанные с администрированием сайта, и уволил шантажиста.

  • Как подчиненные могут манипулировать руководителем
  • l&g t;Анна Самойленко, Бизнес-тренер, Нижний НовгородПсихологи говорят, что эффективное противодействие манипуляциям сотрудников, главным образом, заключается в умении руководителя отделять аргументы от эмоций. Рассмотрим на примере, как руководителю противостоять манипуляциям своего работника, который просит отпуск вне графика.Чтобы не принять за манипуляцию то, что на самом деле ею не является, выслушайте сотрудника, а лучше попросите написать его доводы в письменном виде и прочитайте с листа. Таким образом, вы снизите свой эмоциональный накал от сообщения, и разговор перейдет в конструктивное русло. Противодействие манипуляциям со стороны работника может включать в себя и другие приёмы. 

    3 совета руководителю, как противостоять, когда работники манипулируют

Источник: https://www.gd.ru/articles/9176-rabotniki-manipuliruyut-svoimi-rukovoditelyami

Скрытое манипулирование руководителем

Не бывает неманипулируемых руководителей. Если руководитель считает, что по отношению к нему этого не происходит, то это означает только одно: им манипулируют особенно искусно.

Такова уж природа вертикальных отношений, где односторонняя зависимость одного человека от другого побуждает зависящего вырабатывать разные способы воздействия на своего начальника как защитного, так и наступательного свойств.

Совет

Некоторые эти воздействия подчиненного на начальника совершенно открыты и понятны последнему: подчиненный прямо говорит ему о своем несогласии, незаинтересованности, выдвигает требования, ставит условия. Такие действия легко наблюдаемы, достаточно контролируемы.

Но сейчас речь о скрытых, неуловимых для руководителя способах воздействия, побуждающих его прямо или косвенно к каким-то реакциям, решениям, поступкам, совпадающим с интересами подчиненного, но раньше или позже наносящих вред интересам руководителя.

Так что манипулирование представляет собой незаметное для руководителя воздействие на него со стороны подчиненного в интересах последнего.

Много лет, проходя одну организацию за другой, наблюдая разные варианты подобных «изобретений», мы решили их собрать и показать одному из своих клиентов в виде специальной коллекции.

Интерес был живой и деятельный — он напряженно стал вспоминать случаи того или иного воздействия на себя, которые он мог отнести к числу манипулятивных, задал много вопросов о способах противодействия этому.

Эту коллекцию в доработанном табличном виде вы можете увидеть ниже (табл. 1).

Как пользоваться этой таблицей?

Сначала внимательно прочитайте (если вы анализируете таблицу самостоятельно) или предложить прочитать ее своему коллеге, руководителю, клиенту и т.д. (если вы используете ее для работы или совместного анализа с коллегами и пр.

) Задайтесь вопросом: нет ли таких способов манипулятивного воздействия на вас, которые здесь не отмечены? Назначение этого вопроса — углубить внимательное чтение, побудить к большему погружению в воспоминания о конкретных ситуациях.

Потом попробуйте заполнить сначала левую колонку, обратив внимание с ним те пункты, где баллы получаются самыми высокими. Потом то же самое с правой колонкой. Соедините овалом те пункты, где совпадают высокие баллы в обеих колонках по отношению к одному и тому же пункту.

По нашим наблюдениям, наиболее частым и рискованным способом манипулирования является п. 1 (дозирование информации). Дальше вероятность проявления и риск для руководителя расходятся: например способ в п. 3 отмечается довольно часто, но риск от него сравнительно невелик. А вот п. 10 проявляется реже, зато риск от него один из самых больших.

Пункт 8 — совершенно очевидно, что такое случается редко, но с абсолютным риском.

Также внимание руководителя можно заострить на следующем тезисе: объект манипулятивных воздействий часто не замечает или недооценивает их. Часто на вопрос: «Какие ваши особенности дают возможность подчиненным для манипуляции вами?» — очень многие из руководителей отвечают: «Доверчивость».

Обратите внимание

Это скорее лестная самооценка, отражающая ограниченную саморефлексию и очень далекая от истины. В этом случае отнеситесь к этому клинически и предложите задуматься над другими предпосылками того же свойства.

Потом распределите их по разным группам по степени сходства — различия и переходите к обсуждению задачи «б» — как противодействовать манипулятивным воздействиям.

Итак, оцените по 10-балльной шкале каждый из перечисленных способов:

Таблица 1. Как подчиненные манипулируют своим руководителем

№п/п Способы манипулирования Вероятность проявления в вашем окружении Степень риска для вас
1 Дозирование информации: руководителю предоставляется информация, усеченная в интересах работника
2 Превращение себя в «незаменимого»: намеренная концентрация работником опыта, компетентности, информации на каком-то участке
3 Возложение на руководителя «своих» решений: предлагается руководителю решать проблемы из сферы ответственности подчиненного
4 Решение без выбора: подчиненный предлагает свое решение как единственно возможное
5 Искажение от имени руководителя: по поручению или с согласия руководителя информация, задания, просьбы передаются, но со смещенными акцентами
6 «Сведение счетов» через руководителя: подчиненные готовят приказы, инициируют решения руководителя, где неявно формулируют перераспределение ответственности между собой, ущемление интересов другого, подчеркивание недостатков друг друга и т д.
7 Регулирование «вхожести»: подчиненные на свой взгляд ограничивают или открывают контакты руководителя с партнерами, клиентами, внешними инстанциями
8 «Клика»: сговор группы влиятельных работников для использования ресурсов организации в собственных целях, но в ущерб самой организации
9 Корыстное использование личных доверительных отношений с руководителем без его ведома
10 Поставить начальника перед фактом: подчиненный проводит выгодное для себя решение, откладывая исполнение задания до тех пор, когда ничего другого уже сделать нельзя
11 Лесть: демонстративное подчеркивание или преувеличение достоинств своего начальника, комплиментарная критика («Нельзя быть таким добрым!»), с тем чтобы вызвать его симпатии к себе

Задачи для последующей работы и анализа:

  • а) преодоление того, что в вашем поведении дает возможность подчиненным манипулировать вами,
  • б) способы противодействия манипулятивному воздействию подчиненных на вас.

Возьмем пример. Руководитель назвал следующие свои особенности, провоцирующие манипуляции им: «…

желание все решать самому; нежелание контролировать исполнение; стремлюсь выслушать людей до конца; люблю иногда откровенно поговорить с некоторыми; может быть, излишне много рассказываю людям о себе; иногда некритически отношусь к поступкам сотрудников; бываю в семьях подчиненных на днях рождения, когда приглашают; чрезмерно открыт в общении; иногда переоцениваю достоинства людей; просто не хочется видеть у других двойное дно; невнимательность к оценке информации; иногда за документом не видишь человека, его готовившего…» и т. п. Как видим, тут неглубокая саморефлексия, нежелание видеть свои недостатки и слабости своего стиля руководства. Так вот, в случае с этим конкретным человеком диагностическое интервью с подчиненными показало его закрытость в общении, неприязнь к негативной информации о положении дел в компании, склонность выделять т. н. любимчиков и др.

Как пользуются сами руководители этой коллекцией манипуляций? Некоторые кладут этот листок под стекло на свой письменный стол, чтобы время от времени туда заглядывать. А раза два руководители увеличивали его до масштаба A3 и вешали над головой на стену у себя в кабинете. Правда, один из них, видя, как это отвлекает собеседника, перевесил этот листок в приемную на дверь своего кабинета.

Так что эта методика имеет самостоятельное значение. Но одним из лучших способов преодоления манипулятивного воздействия является командообразования. Дело в том, что работа в командном режиме значительно снижает возможности манипулирования руководителем. Почему?

  • Во-первых, потому что многие не решаются или стыдятся использовать способы 4, 6, 8, 10 и 11 в присутствии других.
  • Во-вторых, попытки использовать способы 1, 3, 4, 6, 8 и 10 тут же гасятся противодействием других членов команды, чьи интересы не совпадают с подобными воздействиями.
  • В-третьих, руководитель сам видит, как работа в командном режиме производит более разнообразную информацию, уменьшает вероятность появления незаменимых, дает разные варианты решений, вводит большую согласованность между подчиненными, снижает возможности лести, клики или же становится труднее проводить решение, выгодное только кому-то одному.

Apкaдий Ильич Пpигoжин, профессор, президент Национального института сертифицированных консультантов, директор Школы консультантов по управлению Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

  • Лидерство, Менеджмент, Управление компанией
  • Манипуляции Руководителем
  • Руководителю

Источник: http://hr-portal.ru/article/skrytoe-manipulirovanie-rukovoditelem

Шеф как шелковый! Руководство по манипулированию своим начальником

У каждого из нас есть начальник — здесь совершенно нечего стыдиться. Более того, любому из нас приходится подстраиваться под начальника, а то и подлизываться к нему во имя собственной карьеры — вот тут может быть чуть-чуть стыдно.

Правом, данным нам богом глянцевой журналистики (в нашей редакции его функцию выполняет бюст Бородавочника из папье-маше, обмотанный неработающей гирляндой), мы решили облегчить тебе процесс налаживания контакта с начальником.

Более того, внимательно изучив наши советы, ты сможешь даже управлять своим начальником! Конечно, мы не обещаем, что он будет есть у тебя с рук, но уж предугадывать его действия ты точно сможешь.

Для начала тебе нужно определить, к какому психологическом типу относится твой начальник. Выбранная нами классификация начальников придумана Гонзаго Дюфором, много лет возглавлявшим латиноамериканский филиал табачного гиганта Philip Morris.

Нынче Гонзаго отошел от дел, чтобы строчить бестселлеры про то, как стать таким же успешным, как он. Собственно, его последним книжным детищем — руководством «Как управлять своим начальником» — мы и пользовались при написании этого материала.

 
1

Хам

Степень сложности эксплуатации: <\p>

Именно его любят изображать в романтических комедиях как средоточие зла и недалекости. Это человек, который не сдерживает эмоций в отношении подчиненных, а эмоции зачастую облекаются им в непечатные выражения.

Его боятся и ненавидят. Твоя же задача — разглядеть то, что находится за этой стеной ругательств и неприступности. Нет, не доброе сердце и золотую душу. Это тебе вообще ни к чему. А вот профессиональные навыки, которым можно поучиться у Хама, пригодятся.

Собственно, главная сложность работы с этим типом начальника состоит в том, что нужно представить себя этаким ходячим фильтром, безболезненно пропускающим поток деконструктивной ругани и задерживающим бесценный опыт.

Как показывает практика, очень ограниченное число людей способно на такой подвиг.

Важно

Подавляющее большинство не выдерживают работы под руководством Хама, прячутся от него в туалете, увольняются или фантазируют, как в один прекрасный день придут на работу с пулеметом.

Читайте также:  11 примеров мошенничества в бизнесе, от которого не застрахован никто

Этот начальник подходит тебе, если:

еще в детстве тебе в драке отбили орган, отвечающий за обидчивость; ты не любишь офисные интриги; ты предпочитаешь очевидную угрозу скрытой.

Как вести себя с Хамом

Не соглашайся на все подряд. Хочешь продемонстрировать собственную эффективность? Засучиваешь рукава и перекидываешь через плечо галстук, едва завидев на горизонте амбразуру? Весьма затратно и совершенно невыгодно. Хам не из тех, кто оценит жертвы по поводу и без. Напротив, у него сложится впечатление, что ты не умеешь расставлять приоритеты. То есть не можешь уделить внимание одному заданию, а значит, выполняешь работу поверхностно. Не говоря уже о том, что есть лишний повод на тебе сорваться. Так что вызывайся выполнять новое задание не всегда, когда оно появляется, а через раз. Можешь даже как-нибудь отказаться от нового задания, сославшись на текущее: «Нет-нет, по утрам я поливаю кактусы! Я не могу купать еще и офисную сову!»Никогда, никогда не предлагай Хаму помощь в том, с чем он не справляется. Это грубейшее нарушение субординации в отношениях с Хамом, после которого ты для него навсегда рискуешь превратиться в неприятного выскочку, от которого желательно побыстрее избавиться. Начальники с раздутым эго не любят признавать свои слабости и тем более не приемлют, когда их слабости становятся известны подчиненным. Так что, если ты уже двадцать минут стоишь с Хамом в лифте, а он все никак не может нажать на кнопку нужного этажа, стой и дальше, пока у него не получится. Ты ведь не хочешь стать жертвой естественного отбора? Необходимо оставаться спокойным, даже когда он сообщает, что все твои восемь первенцев достойны гореть в аду за рабочие огрехи своего отца. Пусть предательский румянец никогда не зальет твои щеки или другие части лица, пусть ни один желвак не дрогнет там, где должны находиться желваки. Что бы ни сказал или ни прокричал Хам, оставайся спокоен.Задавай вопросы. Это только кажется, что отсидеться молча в присутствии Хама — благо. Напротив, такой тип обожает вычленить тихоню на совещании и публично четвертовать за отсутствие инициативы и интереса к работе. Если ты не понимаешь, что та-кое «аффилировать дочку», так прямо и скажи: «Как вы сказали? Дочку? Я думал, у вас сын!» Да, возможно, за вопросы ты получишь свежую порцию ругательств. Но это будут другие ругательства, отличные от тех, что получаешь за безразличное отмалчивание в уголке.

Повышение

Хам говорит: «Я сам решаю, когда тебя повысить».

Твои действия. Дай понять, что тобой заинтересовались хедхантеры, жадные до свежей менеджерской крови, и что на рынке ты ценишься как бриллиант редкой чистоты и за-видной прочности. Ничто так не подстегивает Хама, как ощущение конкуренции.

 
2

Теоретик

Степень сложности эксплуатации: <\p>

В начальнике, кутающемся в уютное одеяло теоретических догм, можно найти душевное успокоение, но не пример для подражания.

Теоретик может блестяще справляться с рутиной, пользуясь уже существующей, проверенной инструкцией. Он обожает при любой возможности ссылаться на фамилии великих и их монографии. Страшный поклонник распорядка и такого незвучного слова, как каталогизирование.

В деле соблюдения правил Теоретику свойствен перфекционизм, гармонично переходящий в занудство.

А вот в кризисных ситуациях Теоретик превращается в растерянное, а то и жалкое существо.

Так что стоять с открытым ртом и восхищенно смотреть, как Теоретик выводит корабль организации из бурного течения бизнеса (наша учительница литературы гордилась бы этой метафорой!), тебе вряд ли придется.

С другой стороны, кризисы случаются нечасто. Зато комфортная повседневная жизнь на работе под предводительством Теоретика вполне даже возможна.

Этот начальник подходит тебе, если:

еще со времен контрактной службы в армии (России, Израиля или Иностранного легиона) ты являешься ярым поклонником правил, ограничений и дисциплины; ты искренне считаешь знания основой и мерилом профессионализма; ты не любишь переработок и выход в офис по выходным.

Как вести себя с Теоретиком

Таблицы, сводки, ссылки — вот знамя, которым следует махать перед носом Теоретика. Этот тип начальника, как никакой другой, обожает диаграммы, статистику, результаты исследований — все то, что на первый взгляд кажется бессмысленным (а на второй взгляд зачастую оказывается и вовсе бредом) Не опаздывай на работу, не клади ноги на стол, не разбивай битой унитаз в туалете — в общем, не нарушай правил.

Повышение

Теоретик говорит: «Ты хорошо работаешь. Но мне нужно, чтобы ты работал еще лучше».

Твои действия. Еще больше таблиц и докладов. Также сильное впечатление на Теоретика может произвести твоя быстрая и эффективная реакция в той самой пресловутой кризисной ситуации. Но кризиса еще нужно дождаться, не говоря уже о том, чтобы найти из него правильный выход.

 
3

Звезда

Степень сложности эксплуатации: <\p>

Звезду можно отыскать и в трансатлантической корпорации, и в единственном ларьке дачного товарищества. Это человек, который в своей системе координат действительно добился многого и теперь спешит сообщить о своих достижениях миру зрелищными способами.

Работать с ним — значит бесконечно (или ограниченно) им восхищаться, искренне или не очень. Наравне с восхищением Звезда будет требовать высокой производительности и впечатляющей результативности.

Совет

Работа с этим типом начальника будет яркой, запоминающейся, сложной, но уж точно не спокойной и размеренной.

Этот начальник подходит тебе, если:

ты человек амбициозный, хочешь учиться у своего начальника и, что уж там, мечтаешь когда-нибудь сам стать звездой; ты умеешь легко подчиняться командам, не ставя их под сомнение; тебе нравятся театральные приемы на рабочем месте.

Как вести себя со Звездой

Слушай. Слушай внимательно, слушай упоенно. Звезда ценит в своих сотрудниках умение слушать ее, Звезды, размышления вслух. И совершенно не имеет значения, какой сферы эти рассуждения касаются — бизнес-стратегии или преимуществ нахлыста перед спиннингом.Выражай мысли короткими, емкими фразами. У Звезды либо нет времени слушать пространные обращения, либо она хочет создать впечатление, что нет. Вместо «Только недавно я задумался о том, как хрупка жизнь человека…» говори просто: «В здании пожар!» Учись кристаллизовать информацию — Звезды это ценят.Реагируй быстро. Если Звезда попросила тебя предоставить отчет о конференции к пятнице, сделай его к четвергу.Проси о помощи. Конечно, не слишком часто и не по мелочам. Этот тип начальника обожает помогать. Ведь подобные просьбы дают ему возможность в очередной раз блеснуть авторитетом и мудростью. Не вступай в контакты с конкурентами и не пытайся произвести впечатление на Звезду своей востребованностью на рынке разнорабочих. Звезда воспринимает профессиональную измену как личную. Мысль о том, что ты можешь предпочесть такому уникальному начальнику кого-то еще, ранит его, и он не замедлит высказать свою обиду.Не демонстрируй равнодушия к службе. Даже если должность младшего менеджера отдела по работе со склочными клиентами только твое временное пристанище и ты ждешь случая отдаться своему истинному призванию — мастера по настройке батутов, — ни в коем случае не сообщай об этом начальнику. Ты должен любить свою работу так же, как Звезда. Если не больше.

Повышение

Звезда говорит: «Ты должен доказать мне, что достоин прибавки!»

Твои действия. Что-то эффектное. Идеально подойдет презентация, выступив на которой ты доведешь до экстатического состояния обычно вялую аудиторию. Хорошо бы, чтоб тебя засыпали конфетти и пронесли пару кругов на руках.

 
4

Скромник

Степень сложности эксплуатации: <\p>

О таком начальнике мечтают ленивые, безынициативные, неамбициозные люди. Но нам ли их винить?.. Начальник типа Скромник как будто постоянно испытывает чувство вины, что сидит в самом большом и удобном кресле из кожзама, в то время как его подчиненные вынуждены соприкасаться с синтетикой.

Скромник как будто не понимает, за что на него свалилась эта должность и как теперь с ней жить (возможно, он и правда не понимает). Работать с ним — одно удовольствие: он предельно вежлив, а задания раздает в форме вопроса. Как и в случае с Теоретиком, со Скромником легко работать в штатном режиме. В кризисных ситуациях он теряется.

Этот начальник подходит тебе, если:

ты с чувством лайкаешь фотожабы, содержащие послание «Пятница — ура!», и искренне ненавидишь будильники; тебе важно вежливое обращение, ты обидчив; сохранность работы для тебя существеннее карьерного и профессионального роста.

Как вести себя со Скромником

Не наглей. Вежливость и попустительство со стороны Скромника могут чрезмерно обнадежить подчиненных. Ты можешь расслабиться и привести на работу бывшего однокурсника, которому негде жить, чтобы он чуть-чуть поспал на офисном диване и немножко попил из кулера. Будь начеку — помни, что и у Скромника есть начальство, которое может поинтересоваться состоянием дел в вашем отделе и тем, кто это, собственно, храпит на диване. А начальство твоего начальства — твое начальство.Не подлизывайся. Фразами типа «Какой у вас сегодня галстук прямой, прямо загляденье!» ты насторожишь и напугаешь Скромника. Лесть уместна в общении со Звездой, но никак не со Скромником. Ведь он сам не уверен в себе и своих позициях и убежден, что другие тоже не уверены. А тут кто-то со своим неуместным восхищением… Выполняй за Скромника «грязную работу». Типичный Скромник ненавидит, например, увольнять людей. Убеди его передать тебе эти полномочия (если, конечно, он не собирался уволить именно тебя). Так ты станешь для Скромника незаменимым кадром.Прославляй его! Сам Скромник слишком стеснителен для того, чтобы демонстрировать окружающим не только свой авторитет, но и существование. Поэтому, стоя в курилке, не поленись громко ввернуть: «А наш-то! Наш-то! Наш-то ого-го!» Действуй как специалист по связям с общественностью. Эту услугу Скромник оценит по достоинству.

Повышение

Скромник говорит: «Я не могу сейчас позволить себе такой риск, как утверждение твоей прибавки у начальства».

Твои действия. Именно тогда, когда тебе так нужна будет твердость Скромника — при утверждении в бухгалтерии твоей новой великолепной зарплаты — он спрячется под стол. Таковы издержки этого типа начальников.

Единственное, что ты можешь сделать, — это, заручившись благословением Скромника или даже взяв его под руку, пойти к вышестоящему начальству.

И там уже обоснованно, аргументированно и по пунктам объяснить, почему именно ты заслужил визитки десять на пятнадцать с голографией.

 
5

Калейдоскоп

Степень сложности эксплуатации: <\p>

Самый ненадежный из всех типов начальников. Второе название типа — Интриган. Он манипулирует подчиненными, обожает кулуарный (заметь, не кулинарный) метод решения конфликтов. И ни к кому не привязывается — ни в профессиональном, ни в личном отношении.

Он может одобрить проект, а через неделю разорвать его план на части без очевидной на то причины. Для него характерны смены настроения: он то зазывает всех к себе в кабинет покрутиться на стуле, то без причины гневно вопит. Конечно, все эти симптомы свойственны страдающим нервным расстройством. Но надеяться на такую удачу нельзя.

Вполне возможно, что все-таки ты работаешь на Калейдоскопа-Интригана.

Этот начальник подходит тебе, если:

ты комфортно чувствуешь себя под руководством начальника, который открыто манипулирует людьми и ни во что не ставит их карьеры; тебе доставляет удовольствие наблюдать за офисными интригами; неожиданная потеря работы не станет для тебя апокалипсисом

Как вести себя с Калейдоскопом

Не верь ему. Особенно если он скажет: «Я знаю, люди мне не доверяют, но сейчас я говорю правду». Калейдоскоп говорит правду только самому себе. Он не намекает на свои дальнейшие действия. Утром он может дружелюбно поздороваться с сотрудником, а уже днем этот сотрудник вылетит с работы. Если бы мы были в Америке, то еще и с картонной коробкой (согласно фильмам, там все увольняются с картонными коробками в руках).Не выступай автором идей. Можешь подводить к ним начальника, но сам не высовывайся. В случае провала идеи ты провалишься вместе с ней. А в случае успеха можешь напомнить Калейдоскопу, что это и твой успех, — на волне великодушия он может тебя облагодетельствовать. Калейдоскоп очень не любит успех окружающих, тем более подчиненных. Постарайся выведать цели и задачи Калейдоскопа на ближайший год или квартал. И задокументируй их. Если Калейдоскоп поменяет планы и таким образом обесценит работу, которую ты уже успел сделать, ты всегда можешь доказать, что брал задания не из своей головы, а из головы начальника.Снабжай его информацией. Потому что главное оружие Калейдоскопа — информация. Тот, кто снабжает начальника фактами (любимый сорт кофе вицепрезидента конкурирующий фирмы, размер бюста рыжей новенькой из бухгалтерии), приобретает в глазах Калейдоскопа некое подобие ценности.

Повышение

Калейдоскоп говорит: «Ты нужен мне на своей нынешней позиции. И при своей зарплате».

Твои действия. Что бы ни делал Калейдоскоп, он задается вопросом: «Мне это выгодно?» Его не волнуют чаяния его подчиненных, у него нет желания их мотивировать. Так что придумай причину, по которой Калейдоскопу выгодно тебя повысить. (Допустим, за год твоему начальнику, нужно повысить двоих — так почему бы тебе не быть одним из них?) И сообщи ему об этой причине.

Два вида начальников, черты которых ты можешь встретить в любом из основных типов Родитель

Схема, при которой начальник выполняет также функцию главы семейства, была популярна в Америке 1950-х годов. Спустя полвека семейная схема в корпорациях встречается все реже (и количество тимбилдингов ни при чем), но и в наши дни существуют начальники, считающие подчиненных своими детьми.

Обратите внимание

Они очень привязчивы, любят поздравлять с днем рождения, свадьбой, разводом и другими человеческими событиями. Могут навестить в больнице. Могут до пены у рта биться в отделе кадров за право своих подопечных на разноцветные скрепки и другие офисные блага. Такой вот душевный подход к делу.

Читайте также:  Можно ли вообще обойтись без кассового аппарата и онлайн-кассы ип на енвд?

Гик

Они появились на рубеже XX—XXI веков. Замкнутые, молчаливые молодые люди, часто в очках, почти всегда в футболках со странными надписями. Они консолидировались около компьютерных отделов компаний, теперь же расползлись повсюду.

Они не расстаются с планшетом, не произносят воодушевляющих речей и вообще не слишком похожи на начальников. Тем не менее их все больше. У многих возникают трудности при общении с таким начальником. Стоит к нему подойти, как он отшатывается, что-то шепчет или пытается убежать.

Коммуницировать с Гиком лучше понятным ему способом — через социальные сети или почту. Ты удивишься, какой это интересный и вежливый человек.

психология карьера навыки

Источник: https://www.MaximOnline.ru/skills/career/_article/managing-your-manager/

Манипуляции на работе

Манипуляции на работеulovki_netOctober 11th, 2011Не бывает людей — манипуляторов от рождения. Они формируются, начиная с детства. Уловки, интриги, хитрости… Что вспоминается из детства? Конечно же, сказки про хитрую лису, которая обманывала и ворону и петушка и других хотела обмануть.

В школе дети восхищаются уловками Тома Сойера, героями Олимпа с их выдающимися манипуляционными способностями, фокусниками. Их поражают возможности, которые заложены в итогах манипуляционных воздействий.

Хорошо бы научиться их извлекать и стать человеком — манипулятором!Школа сама взращивает людей-манипуляторов, насаждая не совсем честную идеологию, делая установку на заменимость одного человека другим, усреднённость и т.д. Дело в том, что манипулирование рождает ответное манипулирование.

Дети начинают отыскивать слабые места места учителя, чтобы получить хорошую оценку, поблажку.На работе тоже можно стать манипулятором. Грамотный руководитель — всегда манипулятор, ведь он добивается от подчиненных то, что нужно фирме, топ-менеджерам, акционерам с помощью разных хитростей.

По сути у руководителя ограниченный набор инструментов: поощрение, выговор, штраф и увольнение. Способы и приемы прописаны в Трудовом кодексе, но если применять слишком часто этот ограниченный набор, то подчиненные быстро устанут и мотивация потеряет всякий смысл, результатом может стать — текучка кадров.

Поэтому руководители включают в свой набор разные уловки, психологические приемчики, оставляют сотрудников на дежурства по выходным, поручают сложные отчеты, просят помочь «на благо фирмы», натравливают друг на друга, делятся сплетнями и т.д. Прочитал на одном сайте несколько способов манипуляции на работе.

Решил, что это может быть интересно, потому и помещаю сюда, в свой журнал.__

Коллега с энтузиазмом выполняет ваши обязанности. Подчиненный работает с особой отдачей без премии и прибавки к зарплате. И все сотрудники компании весело пляшут под вашу дудку. Невозможно? Нет, вполне осуществимо. Достаточно просто применить некоторые способы манипуляции.

→«Манипуляция — это управление другими людьми посредством создания у них определенных эмоций и чувств, без учета интересов этих людей», — говорит Марина Зырянова, преподаватель вебинаров в проекте MBA Live Мoscow Business School.→«Это противоположность сотрудничеству и согласию, действия с позиции «выиграл — проиграл», в отличие от сотрудничества и общения на равных, где всегда получается «выиграл — выиграл». Манипуляция проявляется в общении с человеком, который хочет чего-либо добиться от вас, но не может попросить об этом прямо», — добавляет Мария Федорова, психолог медицинского центра «Эхинацея».Другими словами, манипуляция пойдет на пользу только одному — тому, кто применяет ее на практике. Все остальные автоматически попадают в разряд «жертв». Врага нужно знать в лицо, поэтому стоит рассмотреть практические примеры манипулирования.
Услуга за услугуПредположим, вы категорически не хотите выполнять какие-то свои обязанности — например, составлять сложный годовой отчет о результатах работы отдела. Как «свалить» это дело на ничего не подозревающего коллегу? Очень просто: выберите исполнителя и начните первым оказывать ему помощь (пусть даже в самых мелких и незначительных делах), идите на уступке «жертве», а потом как бы между прочим попросите его сделать вам маленько одолжение.«Недавно мне пришлось выполнять за коллегу довольно большой объем работы. У нас студия дизайна, разработку сложных проектов, как правило, доверяют ведущему специалисту. Несколько месяцев назад этот самый ведущий специалист вдруг начал помогать мне в рабочих делах — то что-нибудь поправит, то подскажет, то пойдет на уступки и сделает, как прошу я. Причем все это в дружелюбном и бескорыстном, на первый взгляд, ключе. Конечно, я обрадовался внезапной поддержке. Но счастье было недолгим. Вскоре коллега попросил заняться одним маленькими проектом, а то, мол, он сам катастрофически не успевает. Отказаться было неудобно. А проект оказался далеко не маленьким, пришлось потратить на него много сил. Потом я узнал, что такую политику наш ведущий специалист практикует очень часто. И большинство сотрудников не могут ему отказать, «он ведь нам помогает»», — рассказывает Михаил, читатель нашего портала.Механизм «ты мне — я тебе» в большинстве случаев работает безотказно. Уступая или помогая кому-либо из сотрудников, вы, во-первых, завоевываете его расположение. Во-вторых, вы запускаете систему «невыраженная благодарность», при которой отказать, когда что-нибудь понадобится вам, человек, скорее всего, не сможет.→

Игра на нервах

«Одно из средств манипуляции — так называемая «позиция снизу», когда человек не может попросить вас о чем-то напрямую и использует фразы из серии «у меня так болит голова, а отчет не написан»», — говорит Мария Федорова.Сочувствие — благодатное поле для манипуляции. Старайтесь вызвать у коллег и сотрудников жалость к себе тем, что у вас постоянно случается что-то плохое, болят все части тела и, конечно, вы всегда катастрофически устаете. Предоставляйте коллегам право выбора (одновременно перекладывая на них ответственность), приуменьшайте собственные достоинства — это верные способы заставить окружающих делать то, что вам нужно.Если вдруг у кого-то из «жертв» есть иммунитет к жалости, сыграйте на чувстве вины, страха или долга. Например, если сотрудник собрался в отпуск тогда, когда вы особенно в нем нуждаетесь, можно почаще вздыхать: «Столько работы, проекты горят, все работают днем и ночью. И как можно бросить коллектив в такое тяжелое время?»Сотрудник одной финансовой организации рассказал, что руководитель их отдела постоянно запугивает сотрудников: «Причем делает он это виртуозно. Прямых угроз, конечно, не поступает, зато намеки из разряда «я просто боюсь представить, что будет, если мы вдруг не выполним в этом месяце план» заставляют всех менеджеров додумывать такие последствия, во избежание которых хочется трудиться в сто раз эффективнее».В целом, манипуляция любыми человеческими эмоциями — действенный способ добиться необходимых вам результатов.→

Интриги — двигатель прогресса

«Можно пустить сплетню или заведомо ложную информацию о коллеге. Все это — тоже средства манипуляции», — считает Марина Зырянова.Представьте, что вы руководитель и один из ваших подчиненных растет и развивается в профессиональном плане. Скоро он, конечно, захочет карьерного роста, прибавки к зарплате или вовсе уйдет из компании (если не получит соответствующих бонусов). Что делать? Варианта два: либо способствовать его взлету по служебной лестнице, либо манипулировать.Например, у вас есть секретарь — прекрасный человек, ответственный сотрудник, который хорош на своем месте. Одно плохо — позицию секретаря он уже давно перерос и сам отлично это понимает. Попробуйте немного принизить его самооценку, дружеским тоном вскользь замечайте: «Был вчера в бухгалтерии, жаловались на вас, говорят — медленно работаете». Если подобных фактов не было — придумайте, цель оправдывает средства.Указывая работнику на его «ошибки», можно также внушить «жертве», что никакой другой организации он не нужен, что только здесь милостиво терпят его «промахи».«Пару месяцев назад я уволилась из туристической компании на грани нервного истощения. И только после ухода из организации поняла, что мной явно манипулировали. У меня большой опыт работы, своя клиентская база, поэтому любой план я всегда выполняла на «ура». Однако начальник постоянно выискивал какие-то серьезные, по его мнению, ошибки и доброжелательно указывал мне на них. Создавалось ощущение, что данное агентство — единственное во всем городе, где будут терпеть мою якобы некомпетентность только потому, что я перспективный работник. В итоге я проработала год в полной уверенности, что действительно ни на что больше не гожусь. И только после увольнения поняла, что это не так», — рассказывает Мария.

Ловушка для «звезды»

Внушите коллеге или сотруднику, что он — идеальный, незаменимый и самый ценный работник. Волей-неволей «жертве» придется соответствовать навязанному образу.

Когда в работника так верят, неужели он откажется взять на себя чуть больше проектов или поработать на выходных?Например, один из наших читателей рассказал, как согласился на повышение (то есть взял на себя больший объем работы, ответственности и так далее) без увеличения заработной платы: «Руководитель постоянно хвалил меня (иногда даже беспочвенно). Часто на планерках при всем коллективе говорил — вот, мол, наш лучший сотрудник, что бы мы без него делали и т. д. А у нас в отделе есть работники, которые ничуть не хуже меня выполняют должностные обязанности. В итоге когда начальник (опять же публично) предложил мне стать руководителем отдела с сохранением прежней заработной платы, я согласился. Лучший работник ведь».В общем, чаще говорите сотруднику, что он всеобщий любимчик, душа коллектива и прекрасный специалист. Конечно, придется льстить и слега лукавить, зато отдача последует незамедлительно — «жертва» будет работать в полную силу (причем без всякой дополнительной мотивации), чтобы только оправдать ваши ожидания.

Безусловно, манипуляция — это тяжелая работа, к тому же, не всякий сотрудник на нее поддается. Но в изучении способов манипуляции есть один несомненный плюс — вы уже не позволите практиковать эти методы на себе.

источник

Источник: https://ulovki-net.livejournal.com/124839.html

Как не поддаваться манипуляциям начальника?

Сгорать на работе и трудится во благо идеи фирмы, безусловно, хорошо – это характеризует вас, как человека ответственного и преданного, однако, здоровье, отдых и эмоциональный заряд гораздо важнее, чем откровенные манипуляции начальника.

Искусство анти-манипуляции – противостояние рабочему рабству

Ответственным за вашу жизнь можете быть только вы. Если в детстве родители приучили, что нужно постоянно подчиняться их правилам (завуалировано «советам»), так всю жизнь, будучи уже не ребенком, человек проживает, руководствуясь направлениями других людей. Причем манипуляции могут иметь как скрытый, так и откровенный характер.

Манипулятор, как правило, вынуждает своего подчиненного поступать так, как хочется ему (начальнику).

Важно

Каким образом происходит манипуляция? Манипулятор зачастую психологически сильнее своего подчиненного, которого удалось зацепить на крючок, поэтому он, находя слабые места своей жертвы, начинает ей управлять.

Такими слабыми местами могут быть, как убеждения на основе идеологической преданности фирме, или же страх увольнения, понижения в должности, урезания зарплаты или премии.

Что навевает манипулятор?

Как правило, начальник манипулирует подчиненными, чтобы те выполняли сверхурочную работу, брали задания на дом, работали в выходные дни не оплачиваемо. Маленькая зарплата и отсутствие справедливых выплат – тоже искусная манипуляция.

В качестве манипуляции могут быть и завышенные требования или постоянное негодование по поводу уже выполненных поручений. Например, вам было доверено какое-то задание. Вы, успешно его выполнив, получаете откровенную критику в свой адрес.

Да, бывают случаи, когда она может быть заслужена, однако, начальник должен преподнести ее в конструктивном ключе, как бы то ни было. Но в других вариациях, начальник попросту манипулирует вами, подсаживая на удочку вечно трудящейся пчелки.

Вы сгорите бесследно, поэтому мы предоставили верные способы, как не поддаваться манипуляциям начальника.

Как не поддаваться манипуляциям начальника?

Первым помощником, как не поддаться манипуляциям начальника, будет рефлексия: сядьте и обдумайте каждый момент общения на работе. Чувствуете ли вы, что вас откровенно эксплуатируют? Теперь примите решение, что поддаваться такому вы больше не будете. Как это сделать?

Четко очертите диапазон своей работы и своих функций. Манипулятор будет упорно стараться вытащить вас за рамки ваших ограничений, однако позволять это ему ни в коем случае не стоит.

Как отказать манипулятору-начальнику? В вежливой форме человеку нужно дать понять, что такие функции в ваши обязанности не входят. Иногда фраза, которая начинается с твердого, но вежливого «нет» решает дальнейший исход разговора.

«Нет, эти функции в мои обязанности не входят». «Нет, этого делать без дополнительной платы я не буду».

Иногда манипулятор старается прибегнуть к коллективным унижениям, вытянув вас на всеобщее рассмотрение группы. Также не поддавайтесь на такого рода провокации. Будьте готовы к тому, чтобы постоять за себя.

(Пока оценок нету)
Loading…

Источник: https://www.konspekty.net/stati/kak-ne-poddavatsya-manipulyatsiyam-nachalnika.html

Восемь главных тактик офисных манипуляторов

Умение манипулировать окружающими в бизнесе может быть полезно. Хитрые, изворотливые и расчетливые сотрудники приходятся весьма кстати при проведении переговоров. Но хорошо, когда такой персонаж играет за вашу команду и на пользу вашей компании.

А если он манипулирует собственным руководителем да еще так виртуозно, что последний как под гипнозом делает все, что от него требуют? Получается пятидневный праздник непослушания. Чтобы этого не случилось, манипуляторов нужно ставить на место.

Какие способы манипуляции используют особо коварные сотрудники, желающие, чтобы оклад был побольше, а работы – поменьше? Как противостоять таким людям? Проверенные способы и средства существуют.

Совет

Однако не спешите разворачивать полномасштабную офисную охоту на ведьм. Эксперты ведущих рекрутинговых компаний, комментируя данную тему для Executive.ru, отмечают, что манипуляции руководством часто не являются частью коварного плана сотрудника.

Так руководитель группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити» Ирина Антоненко отмечает: «В каждой просьбе подчиненного, информировании, например, о том, что ему не хватает времени на выполнение поставленных задач, не следует видеть попытку манипулировать.

Читайте также:  5 фактов, что мотивирует людей работать

В большинстве случаев сотрудники делают это неосознанно».

В свою очередь, партнер хедхантинговой компании Cornerstone Виктория Филиппова отмечает, что вариантов манипулятивного поведения существует огромное множество, причем они могут быть как со знаком «плюс», так и со знаком «минус».

Прозорливый руководитель без труда их различит и поймет, что первый вид манипуляций имеет право на жизнь, а второй надо рубить на корню. «Я знаю одну компанию, где генеральный директор не слишком решителен и боится идти на любые, даже необходимые компании изменения.

Казалось бы, организацию неминуемо ждет застой и поражение в конкурентной борьбе, но нет – компания двигается вперед с помощью тактичных помощников – исполнительного и финансового директоров. Специалисты последовательно «ведут» и направляют генерального директора, соединяя его личные интересы и ценности с интересами проекта.

Такая манипуляция приводит к тому, что решение об изменениях принимается, а у главы компании нет ни малейшего сомнения в том, что это решение принял он сам!», – рассказывает Виктория Филиппова.

Перекладывание ответственности

Описывая этот весьма распространенный вид манипуляции руководством, Ирина Антоненко отмечает: «Сотрудник, ссылаясь на отсутствие нужного авторитета, просит вас позвонить кому-то, сделать что-то, постоянно приносит свою работу на согласование, то есть это вы выполняете его задачи».

При этом руководитель нередко сам провоцирует подобное поведение персонала – если стремится участвовать во всех бизнес-процессах, уверена ведущий консультант кадрового агентства «Визави Консалт» Ольга Комардеева: «Бич всех руководителей – утверждение даже обычных рассылок по компании. Так что тут вина частично лежит на самом менеджере и его желании все контролировать. Для сотрудников это только плюс, ведь с них снимается часть ответственности. Учитесь доверять подчиненным, высказав свои пожелания первые два-три раза, а потом дайте им возможность принимать решения самостоятельно».

Виктория Филиппова называет таких сотрудников «жалобщиками» – они истерически боятся ответственности и не хотят отвечать даже за то, что прописано у них в должностной инструкции.

Обратите внимание

«Они перекладывают ответственность за несделанную работу на коллег, клиентов или находят личные оправдания.

Мудрый руководитель со временем проследит системность подобных жалоб и начнет искать замену таким сотрудникам», – отмечает специалист.

Руководитель департамента отрасли «Розничные сети и электронная торговля» хедхантинговой компании «Агентство Контакт» Анна Сус отмечает еще один характерный признак обратного делегирования – так называемую «апелляцию к экспертности», когда руководитель ставит определенную задачу своему подчиненному, а тот пытается переложить выполнение задачи обратно на руководителя, объясняя это тем, что лучше и качественнее него с этой задачей никто не справится. Заметили такое? Пора насторожиться. «Подобный тип манипуляции сотрудники нередко используют и между собой. В данном случае нужно спокойно принять и поблагодарить за похвалу, но напомнить коллеге или подчиненному, что сегодня это именно его задача, и он сможет справиться с ней не хуже», – говорит Анна Сус.

По ее словам, не менее распространенный тип манипуляции – это так называемое взятие измором, то есть настойчивое нежелание выполнять поставленную задачу до конца. «Сотрудник несколько раз презентует руководителю заведомо недоделанную работу в надежде, что в итоге начальник устанет ждать и сделает все сам.

Схожей манипуляцией можно назвать и такое поведение, когда подчиненный в ответ на поставленную задачу начинает задавать слишком много уточняющих вопросов, ответы на которые займут больше времени, чем само выполнение этой задачи. В итоге руководитель вновь решает справиться с ней самостоятельно.

Противостоять таким манипуляциям непросто, особенно в условиях жестких дедлайнов. Однако необходимо понимать, что не стоит принимать недоделанную работу.

Если же у вас есть ограничения по срокам, то вам как руководителю действительно придется выполнить все самостоятельно, при этом лучше всего не сообщать об этом», – рассказывает собеседница Executive.ru.

Еще один вид манипуляции с элементами перекладывания ответственности по мнению Анны Сус выглядит так: «Это ситуация, когда человек, получивший задание, не хочет его выполнять либо уже провалил его выполнение и начинает перекладывать задачу на своих коллег, намеренно акцентируя внимание на том, что он и так загружен работой, а они плохо справляются со своими обязанностями и пусть тогда выполнят хотя бы это поручение. Таким образом манипулятор отмечает зону, где действительно добился каких-то успехов, при этом обращая внимание руководства на ту область, где его коллеги не столь совершенны и не справляются с поставленными задачами. В этом случае необходимо поблагодарить сотрудника за его внимательность и напомнить, что поручение все-таки было адресовано именно ему».

Существует ли универсальное средство от любителей перекладывать ответственность? Как отмечает исполнительный директор компании Rational Grain Ольга Степанова, для начала стоит четко разобраться в причинах, которые ведут к обратному делегированию.

«Если после всех бесед с сотрудником становится ясно, что он просто не желает выполнять свой функционал, решение может быть только одно – увольнение.

Важно

Однако, возможно, если в ходе беседе вы поймете, что человеку интересен совсем иной спектр обязанностей, а не то, чем он занимается сейчас, тогда имеет смысл попробовать его на другом фронте. Я знаю пример, когда человек с подачи родителей начал карьеру в бухгалтерии.

Он выполнял свой функционал, но не проявлял особого старания. А затем ему предложили вакансию менеджера по персоналу, и вот тут-то этот человек и стал проявлять весь свой потенциал. Важен контакт с каждым сотрудником.

И руководитель должен иметь четкое представление о том, кому он может доверить провести презентацию, кому – составить аналитическую справку, а кому – холодные звонки. Успех будет в том случае, если руководитель понимает сильные стороны своих сотрудников и делает ставку именно на них», – комментирует Ольга Степанова.

Имитация бурной деятельности

Имитация бурной деятельности – еще один интересный и часто встречающийся пример манипуляции руководством, отмечает Ольга Комардеева. «Есть сотрудники, которые умеют продавать себя и свой труд.

Они устраивают каждую неделю слайд-шоу по результатам работы, ежедневно отчитываются о количестве звонков, писем, переговоров и намеченных сделок. Но через несколько месяцев становится очевидно, что ощутимых результатов нет.

Здесь поможет выстроенная система оценки результатов со строгим контролем фактических успехов», – советует эксперт.

Имитация постоянной загрузки

Сотрудник допоздна задерживается на работе? Постоянно говорит о том, что у него много задач, что он ничего не успевает, только он и работает, а остальные прохлаждаются? Вами пытаются манипулировать, и создание видимости непосильной нагрузки – еще один способ заставить руководителя поставить сотруднику «пятерку» в дневник и журнал.

Ольга Комардеева предостерегает: «Главное, чтобы после этой статьи все топ-менеджеры не стали искать признаки манипуляции в обыденных просьбах и поведении подчиненных.

Взять, например, манипуляцию по изображению большой загруженности, когда сотрудник допоздна сидит на работе, жалуется на большое количество дел, печально корпит над грудой бумаг, присылает готовые отчеты под утро.

Проверьте, насколько велика загрузка подчиненного, возможно, он действительно выкладывается по полной, и это совсем не манипуляция. Задайте вопрос о загрузке, попросите описать объем работы за два последних дня. Это поможет перераспределить нагрузку в отделе и прекратить ночные бдения».

Подчеркивание собственной незаменимости

В случае, если сотрудник может как откровенно, так и намеками акцентировать внимание на том, какой он хороший специалист, как много он делает для компании, и без него ничего бы не вышло, то вами наверняка пытаются манипулировать, делая акцент на собственной значимости. «Да если бы не его менеджерские качества и терпение, проект бы не сдали в срок», – это и многое другое можно услышать от манипулятора, говорит Ирина Антоненко.

Виктория Филиппова приводит следующий пример такого шантажа: «Главный бухгалтер или финансовый директор приходит к генеральному директору в ответственные для компании моменты – во время подготовки годового отчета, налоговой или аудиторской проверка, сделки – с ультиматумом: «Либо я ухожу из компании, либо требую повышения зарплаты/выплаты бонуса».

В том случае, если у этого сотрудника в компании нет помощника, который смог бы перехватить эстафету, руководству чаще всего приходится согласиться с требованиями манипулятора. Правда, не лишним будет упомянуть, что рабочие дни такого специалиста с этого момента практически сочтены.

Сразу после происшествия руководство начнет срочный и конфиденциальный поиск замены».

Совет

Анна Сус описывает еще одну весьма распространенную ситуацию: «Явной манипуляцией для получения прибавки к зарплате является факт предоставления сотрудником своему руководству предложения о работе от других компаний, готовых удовлетворить его более высокие финансовые ожидания.

Все чаще встречаются ситуации, когда кандидаты обновляют свое резюме лишь для того, чтобы узнать свою востребованность на рынке и подтолкнуть руководство к повышению заработной платы.

Ведь с помощью подобных ухищрений сотрудник может добиться моментальной значительной прибавки, которая порой достигает 40-50%, тогда как общая ежегодная индексация гарантирует повышение зарплаты максимум на 10-15%.

Однако это достаточно пагубная практика, потому что кандидат может испортить свою репутацию на рынке труда и подвергнуть сомнению свою лояльность. Справиться с подобной манипуляции сложно.

И тут необходимо понимать, насколько ценным для компании является этот сотрудник и насколько сложно будет найти ему адекватную замену. Если он действительно представляет большой интерес, то поддаться на его условия все же придется. Но нужно понимать, что мотивация исключительно на деньги опасна для компании и стоит аккуратно начать поиски нового достойного кандидата».

Давление на жалость

Существует категория сотрудников, которые любят давить на жалость.

Обычно это делается, чтобы оправдать ошибки, просчеты или невыполненную работу, говорит Ирина Антоненко: «Сотрудник, чувствуя, что с ним предстоит серьезная беседа, начинает разговор о том, что у него проблемы дома, болеет кто-то из родственников, как сложно ему добираться до работы, а также может привести массу других причин. Тем самым он рассчитывает на снижение меры «наказания».

К «жалобщикам» тоже есть подход – внимательно выслушать сотрудника, и, если данное поведение ему не свойственно, то есть смысл пойти навстречу и сделать скидку на жизненные обстоятельства. Если же подобные оправдания стали для него нормой – значит, вами просто манипулируют и терпеть этого не следует.

Создание проблем на пустом месте

Ольга Комардеева описывает еще одну манипуляцию под символическим названием «У нас проблема!». «Это происходит, когда сотрудник ждет решения от руководителя, приукрашивая случившееся.

«Это кошмар, это выходит за все рамки! У нас таких случаев раньше не было!», – кричит в таких случаях сотрудник и не предлагает при этом никаких вариантов решения проблемы.

Введите правило: не заходить к вам в кабинет за советом, не имея на руках, как минимум, трех вариантов решения задачи», – рекомендует эксперт.

Настрой руководителя против сотрудника

Еще один популярный вид подковерных игр, по словам Ольги Комардеевой, представляет собой настрой руководителя против сотрудника, который не нравится.

«Руководителю дается искаженная или преувеличенно негативная информация о действиях определенного сотрудника: «Это он виноват в срыве сделки. Это из-за него мы завалили проект по срокам».

Помните, что на любую ситуацию существует, как минимум, две точки зрения, проверяйте информацию, не поддавайтесь эмоциям, выслушивайте всех участников процесса», – советует специалист.

Использование дружбы с руководством

«Еще интересный тип манипуляции – использование дружбы с руководством, – рассказывает Виктория Филиппова. – Как бы дружен ни был коллектив, между руководителем и подчиненным должна сохраняться дистанция – это позволит поддержать авторитет начальства, а также исключить возможность использования личной информации для прямого или косвенного шантажа».

В такой ситуации генеральный директор рекрутинговой компании «ProfiStaff» Ирина Никулина также рекомендует руководителям стараться не «дружить» на работе с подчиненными, так как слишком «семейные» отношения переходят в манипуляцию, и с этим потом сложно справиться.

Как не поддаваться на манипуляции подчиненных?

Отфильтровать и распознать манипулятивное поведение подчиненных непросто. Большую роль играет опыт руководителя, уверена Виктория Филиппова. «По моему мнению, молодому начальнику часто трудно понять, что его используют.

Зрелый же руководитель многие манипуляции способен вычислить с помощью своего жизненного опыта, он найдет время на анализ поступка сотрудника и попробует определить реальный мотив: денежные проблемы, семейные сложности, отсутствие желания работать или страх неудачи.

В последнем случае руководитель просто должен поддержать сотрудника, и тогда жалобы и попытки манипуляций прекратятся», – говорит эксперт.

Обратите внимание

В свою очередь, Ирина Антоненко рекомендует четко определять цели и результат, а также сроки их достижения, обсуждать планы с сотрудниками и получать их одобрение.

«Далее, если начинаются какие-либо отговорки, рассуждения на тему «а у меня не получилось, потому что меня не обеспечили нужной информацией», следует пресечь попытку манипулировать, поговорить с сотрудником, разобраться в причинах невыполнения задания, узнать его точку зрения.

Чем четче будут поставлены задачи, оговорены сроки и определены параметры, по которым будет оцениваться результат, тем меньше рычагов для манипуляции будет в арсенале у сотрудника», – рекомендует Ирина Антоненко.

Также манипуляция может возникнуть тогда, когда сотрудник не хочет выполнять какую-либо задачу, поэтому надо разобраться в причинах, это может быть как сложность задачи, так и отсутствие должной мотивации на ее выполнение. «Одними из важных задач руководителя являются развитие своих подчиненных и постоянная мотивация. Работа в этом направлении также поможет снизить вероятность возникновения манипуляции», – напоминает эксперт.

Ирина Никулина поддерживает вышеназванные меры: «Если в компании имеются прописанные бизнес-процессы и регламенты, отговорки «мы так не договаривались» не будут действенны. Надо также стремиться к прозрачности в принятии решений, ведь в налаженной, четко работающей системе нет места для искажения очевидной информации».

Источник: https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1927904-vosem-glavnyh-taktik-ofisnyh-manipulyatorov

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector