12 особых правил этикета, как представлять людей друг другу

12 особых правил этикета, как представлять людей друг другу

Все слышали про основные правила представления: мужчину представляют женщине; младших по возрасту представляют старшим; гостей, приходящих позже, – тем, кто пришёл раньше. Но в реальной жизни мы часто попадаем в более сложные ситуации.

Что, например, если вы не помните имя одного из людей, которых знакомите? А если мужчина – клиент компании, а женщина – ваша коллега? Или, например, вы знакомите своего жениха с родителями, а жених старше их по возрасту? Попробуем разобраться.

Итак, вы представляете друг другу людей со словами «Позвольте представить вам…», «Разрешите познакомить вас…», «Олег, знакомься…». Расскажем, с кого правильно начинать в разных ситуациях.

Обратите внимание

Группа людей. Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, достаточно громко произнести его фамилию (имя); остальные, подавая ему руку, должны сами назваться.

Если вы принимаете гостей в своём доме, то, проводив вновь прибывшего в комнату, всем, находящимся там, назовите его имя, после чего этому гостю сами назовите имена остальных. Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.

Если один из приглашённых приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.

Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.

Две женщины. Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: «Позвольте вам представить…» – и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют бесспорное преимущество.

Члены семьи. Своих жену, мужа, дочь, сына следует представлять первыми словами: «Моя жена», «Моя дочь». Знакомство с матерью и отцом – исключение из этого правила: всех знакомых надо представлять родителям, а не наоборот.

Равные по всем характеристикам люди. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру – своей знакомой.

Хорошие знакомые. Представляя своих знакомых, будет кстати добавить, например, такое уточнение: «Мой друг N – хирург, а это Z – мой институтский товарищ». Абсолютно недопустимы уточнения типа: «Это N – брат известного актера Z!»

Важно

Известный человек. Если вы представляете нескольких людей какому-нибудь заслуженному человеку, то его фамилию не надо произносить. Предполагается, что все ее знают.

На работе. Рядовых сотрудников представляют начальникам. Коллег из своего отдела – коллегам из другого отдела. Работников своей компании представляют клиентам (клиент выше по положению независимо от возраста и пола).

Особые случаи

Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его коллегам?

Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.

Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый…

Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.

Как быть, если вы хотите познакомиться с человеком, но рядом нет никого, кто мог бы вас представить ему.

Допустимо просто подать руку и назвать свою фамилию – четко и внятно.

Что делать, если вы забыли фамилию человека?

Скажите просто: «Знакомьтесь, пожалуйста…», и далее положитесь на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.

Можно ли знакомиться сидя?

Когда представляют мужчину, он обязательно должен встать. Женщина делает это лишь в случае, если её знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают. Хозяйка дома встаёт всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.

Совет

О других правилах этикета на разные случаи жизни читайте в обзоре по материалам книги Дороти Джонсон и Лив Тайлер «Не кладите смартфон на стол. Правила этикета, которые помогут вам всегда быть на высоте».

Источник: http://dirteam.ru/2018/04/27/12-osobyh-pravil-etiketa-kak-predstavliat-ludei-dryg-drygy/

Знакомимся по этикету

19.02.2018

При знакомстве с новым человеком всегда хочется произвести хорошее впечатление. Да и сам этап знакомства во многом предопределяет, будет ли общение развиваться дальше или нет. Однако когда мы знакомимся с новыми людьми, не всегда задумываемся, насколько соблюдаем требования этикета, например, к приветствию или представлению новых собеседников друг другу.

Знакомимся правильно

Правила этикета устанавливают нормы поведения для разных жизненных ситуаций, в том числе они содержат и правила хорошего тона, которые нужно соблюдать при знакомстве людей друг с другом.

Общие правила для знакомства в разных жизненных обстоятельствах

Перечислим основные правила, действующие в отношении любой ситуации знакомства с новыми людьми.

  1. Входя в помещение, необходимо здороваться первым с присутствующими людьми.
  2. Если вы звоните по телефону незнакомому человеку, необходимо поздороваться, представиться и затем уже пояснять цель звонка.
  3. На деловой встрече принято, знакомясь с ее участниками, называть не только свои имя и фамилию, но и название компании, которую представляете, и свою должность. В ситуации делового общения не принято общаться на отвлеченные темы, лучше сразу обозначить предмет для обсуждения, соответствующий теме встречи.
  4. Если вы познакомились с девушкой дистанционно, например, по интернету, или ваши друзья решили устроить первое свидание людям, которые никогда не виделись раньше, но много слышали друг о друге, нужно помнить о том, что такое свидание-знакомство должно проходить в людном месте: кафе, ресторане. Не стоит первое свидание делать слишком длинным, чтобы не утомлять друг друга и дать возможность оценить первое впечатление от встречи.
  5. Если вы находитесь на отдыхе и хотите пригласить незнакомую девушку на танец, то необходимо обратиться к ней с приглашением потанцевать ,и затем представиться.
  6. Если вы идете по улице вместе с кем-то и встречаете знакомого вам человека, то в случае обычного приветствия без продолжения общения, можно не знакомить своего спутника или спутнику со случайно встреченным знакомым. Если же вы остановились, и завязался разговор, то необходимо представить незнакомых друг другу людей. При этом первым представляют того, кто подошел к вам.

Требования к поведению во время знакомства

Недостаточно знать только о том, какие слова необходимо говорить при знакомстве. Существуют и правила поведения, которые необходимо соблюдать, знакомясь с новыми людьми.

  • Не забывайте здороваться!
  • Старайтесь не сокращать дистанцию между вами и новым для вас человеком. Если вы подойдете к человеку слишком близко, это может быть воспринято как покушение на его личное пространство.
  • Знакомясь с человеком, смотрите ему в лицо, улыбайтесь, проявляя доброжелательность по отношению к нему.
  • Старайтесь при первом знакомстве не задавать личные вопросы, беседуйте на общие темы.

Как представляться

Этикет знакомства содержит наибольшее количество правил к представлению людей друг другу. Если раньше вообще нельзя было представить, что люди могут знакомиться сами без участия общих знакомых, то сейчас правила стали более лояльными, и мы можем знакомиться друг с другом без посредников.

Как знакомиться, если Вас некому представить

Бывают случаи, когда вы попадаете на мероприятие с большим количеством людей, и вас либо забыли, либо не успевают представить, и тогда допускается самопредставление. В этом случае при общении  достаточно сказать фразу «Разрешите представиться» и далее назвать свое имя. Во всем остальном действуют общие правила знакомства.

Как представить нового человека правильно

При организации праздников, деловых мероприятий инициатор, приглашавший людей, должен познакомить их друг с другом. Если организатор не успевает сделать этого сам, то ему могут помочь родственники, друзья или коллеги.

Кто должен представляться первым

Существует достаточно большое количество правил в отношении того, кто должен представляться первым, причем не важно, приходится ли это делать самому или с помощью посредника.

  1. При знакомстве с женщиной мужчина представляется первым.
  2. Младшие по возрасту всегда первыми представляются старшим.
  3. Подчиненного первым представляют начальнику.
  4. Если необходимо познакомить женщину с семейной парой, то сначала представляют женщину.
  5. Гостей, пришедших позже, представляют тем, что прибыл раньше.
  6. Если знакомят людей равных по возрасту, полу и статусу, сначала представляют тех, кого лучше знают, а затем людей, наименее знакомых для представляющего.
  7. Если представляют своих родственников, то обязательно указывают степень родства, добавляя его к имени.

В ситуациях, когда на мероприятии присутствует большое количество людей, можно представить человека сразу всем, громко назвав его имя. Остальные присутствующие лично познакомятся, подойдя к представляемому самостоятельно.

В каком случае нужно вставать при знакомстве

Правила этикета на этот счет предусматривают несколько отличий для мужчин и женщин.

  1. Мужчина должен всегда вставать при знакомстве с новым человеком.
  2. Женщина может приветствовать нового человека сидя.
  3. Хозяйка дома должна приветствовать гостей стоя.
  4. Женщина должна встать, если:
  • ее возраст менее 18 лет;
  • необходимо познакомиться с женщиной значительно старше по возрасту;
  • новый человек обладает высоким социальным или должностным статусом.

Вас представили, что дальше

Этикет предписывает представляемым необходимость слегка поклониться друг другу. И в завершении представления, как правило, звучит: «Здравствуйте, приятно познакомиться!».

Правила рукопожатий

Завершающий этап представления и знакомства – это обмен рукопожатиями. Перечислим основные правила рукопожатий.

  • Первым подает руку тот, с кем знакомят человека.
  • Женщина первая подает руку мужчине.
  • Женщина может снять перчатку или не снимать ее по своему усмотрению, а мужчина перчатки при рукопожатии снимает всегда.
  • Рукопожатие не должно быть вялым, достаточно крепко пожать руку, не продавливая ее.
  • При протягивании руки, необходимо сохранять дистанцию, предлагая пожать руку, слегка вытянув ее.
  • Нельзя удерживать руку слишком долго.

Первое впечатление во время знакомства

Если соблюдать основные правила знакомства, можно произвести приятное впечатление о себе.
Чтобы закрепить позитивность первого впечатления, стоит помнить о некоторых нюансах общения.

  1. Необходимо внимательно оценивать реакцию собеседника на беседу, не утомлять его неинтересными темами.
  2. Обращаться к человеку по имени.
  3. Важно внимательно слушать партнера по общению.
  4. Не нужно рассказывать о своих проблемах.
  5. Необходимо проявлять интерес к тому, что вам рассказывают.
  6. Улыбайтесь, поскольку ваша улыбка будет демонстрацией доброжелательного настроя на беседу.

Если помнить о правилах этикета, можно первую встречу превратить не только в приятное времяпрепровождение, но  завести новые полезные знакомства, а возможно, и найти новых друзей.

Знакомимся по этикету Ссылка на основную публикацию

Источник: https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/znakomimsya-po-etiketu

Этикет: знакомство и представление людей

Соблюдение элементарных норм вежливости необходимо не только при общении или выходе в свет, но и при знакомстве и представлении людей. Это особенно важно, если речь идет о деловых отношениях, однако и в остальных случаях не лишним будет продемонстрировать знание тонкостей этикета.

Как следует знакомиться с людьми

Фото: Shutterstock

Если вы хотите познакомиться с другим человеком, постарайтесь соблюсти при этом несколько важных правил. В первую очередь при приветствии нужно представиться и, если необходимо, дать короткое пояснение, чтобы ваш собеседник понял, с кем имеет дело. Например, вы можете сообщить, кто рассказал вам о нем или объяснить, откуда вы его знаете.

Читайте также:  5 фактов, что мотивирует людей работать

Исключение составляют случаи, если речь идет о мимолетном знакомстве. Вовсе не обязательно представляться, чтобы узнать, как найти нужную улицу или который сейчас час

Следует строго соблюдать и другие правила этикета.

Если женщина знакомится с мужчиной, она должна дать ему возможность представиться первым. Младшие должны представляться старшим, подчиненные – вышестоящим. Кроме того, один человек всегда называет свое имя первым, если знакомится с парой или с группой лиц.

При знакомстве следует подавать правую руку. Впрочем, женщина имеет право не подать руки мужчине, и в этом случае ее собеседник должен слегка поклониться в знак приветствия.

Представившись и узнав имя собеседника, очень важно сказать одну из традиционных фраз: «Приятно познакомиться с вами», «Очень рад встрече» и пр. Подавая одну руку, не следует держать другую в кармане. Рукопожатие не должно быть ни вялым, ни чересчур сильным.

Знакомясь, нужно держаться спокойно и уверенно, смотреть на человека с улыбкой. Отворачиваться от него, перебивать, отвлекаться на разговоры с другими людьми невежливо.

Обратите внимание

После знакомства рекомендуется завязать непродолжительную беседу, притом ее инициатором должна быть женщина. Дальнейшие действия будут зависеть от хода разговора и пожеланий собеседников.

Как представлять других людей

Существуют особые правила этикета, касающиеся представления людей друг другу. Если вы хотите познакомить ваших друзей, коллег и пр.

, вам следует использовать одну из шаблонных фраз: «Разрешите познакомить вас», «Позвольте, я представлю вас друг другу», «Пожалуйста, познакомьтесь». Затем нужно произнести имена людей.

При этом если знакомятся мужчина и женщина, первым представляют мужчину, а если речь идет о двух лицах одного пола – того, кто моложе.

Категорически не рекомендуется просто подводить людей друг к другу, говорить «Знакомьтесь» и уходить. Это очень невежливо

Представляя родственника, коллегу или делового партнера, вы можете дать короткое пояснение, например: «Алена, моя падчерица» или «Андрей Петрович, начальник отдела кадров».

Если вам нужно представить одного человека группе, четко и достаточно громко произнесите его имя и фамилию, а затем назовите по именам каждого из группы по очереди.

Далее читайте об измене мужа

4 января 2014Анна Линнден

Источник: http://www.wday.ru/seks-otnosheniya/sem/etiket-znakomstvo-i-predstavlenie-lyudey/

Знакомство

/ Начало / Общение / Знакомство

Место знакомства

Правила хорошего тона (да и элементарные правила безопасности!) не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:

  • на улице;
  • в транспорте;
  • в ресторане, театре, музее;
  • и других общественных местах.

С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.

С другой стороны, заводить знакомство с первым встречным еще и неосмотрительно, а иногда и опасно! Мало ли кем окажется этот человек.

Как же тогда знакомиться?

Важно

По правилам приличия, как и по житейским нормам, для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.

Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.

Как представлять людей друг другу

Основные правила представления таковы: со словами «Позвольте представить вам…», «Разрешите познакомить вас…», «Оля, знакомься…».

  1. Мужчину представляют женщине.
  2. Младших по возрасту представляют старшим.
  3. Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.

Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.

Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.

Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.

Знакомясь, мужчины встают.

Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.

Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: «Позвольте вам представить…» – и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество.

Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника – руководителю.

Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру – своей знакомой.

Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают).

Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: «Моя жена», «Моя дочь». Знакомство с матерью и отцом – исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.

Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: «Мой друг N – хирург, а это Z – мой институтский товарищ».

Совет

Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение.

Абсолютно недопустимы уточнения типа: «Господин N – брат известного актера Z!»

Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: «Знакомьтесь, пожалуйста…» И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.

Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.

Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.

Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.

На работе. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель. Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут себя так, чтобы последний уже через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно. В сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать не следует.

Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии.

Жизнь в доме отдыха отличается несколько упрощенными формами знакомства. Со слов «Позвольте посмотреть вашу книгу» может начаться близкое общение.

В такой обстановке целесообразнее всего самим представиться соседям по комнате и по столу. Общему знакомству и созданию хорошей атмосферы способствует проведение «вечеров знакомства», которые приняты в некоторых домах отдыха.

Обратите внимание

Среди ровесников-молодых людей и девушек вполне допустимо при знакомстве называть только имена.

Но вот нас представили. Как вести себя дальше? Если лицо, знакомящее нас, уже произнесло нашу фамилию, то повторять ее, подавая руку, не следует.

Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший – младшему, руководитель – подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.

Когда представляют мужчину – он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.

Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.

Если один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.

Когда случается встретить на улице знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде – поздороваться с вами или представить вас женщине.

А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию – четко и внятно.

Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на имена часто выручает в жизни. Человек, имя и/или фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти.

Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот недостаток не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: «Простите, забыл как Вас зовут». В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой.

При плохой памяти на лица иногда случается знакомиться вторично. Тут уж лучше не называть свою фамилию даже если потом окажется, что вы не были с этим человеком знакомы, – чем подвергать себя риску услышать в ответ: «Мы уже знакомы».

Важно

С другой стороны, если мы радостно бросаемся навстречу знакомому, а тот смотрит на нас испуганно-непонимающими глазами, лучше не допытываться: «Вы меня не узнаете?» Вопрос ставит в неловкое положение не узнавшего нас человека. Можно ненавязчиво, как бы между прочим, заметить: «Мы встречались в Липках». Такая подсказка поможет вашему партнеру сориентироваться, с кем он разговаривает.

Женщина на работе не перестает быть женщиной.

Воспитанный мужчина и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь, исключит в ее присутствии употребление острых выражений и грубых слов, встанет, если женщина стоит, для того, чтобы подать ей прикурить.

Но все формы вежливости не должны мешать основному – ходу работы. Мужчине можно не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она уходит. Но нельзя не помочь ей одеться, если вы вместе оказались в гардеробе.

В то же время женщина не должна обижаться, если вежливость мужчины-товарища по работе будет носить несколько «сокращенный» характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом женщина, то в рабочих условиях он может этого не делать.

Мужчины! Не забывайте, что женщина и на работе заслуживает такого же внимания, как и в другой обстановке.

Женщины! Не злоупотребляйте преимуществом прекрасного пола в условиях работы. Особенно хочется предостеречь от аргументирования слезами служебных разногласий.

И еще одно: не мешает помнить, что рабочего стола не украшают стоящие на виду дамские сумочки, сетки, шляпы, пудреницы. Лучше найти для них другое место.

Поднимая телефонную трубку, не допытывайтесь: «Кто говорит?» Это может сделать только секретарь и то в форме более вежливой, например: «Можно узнать, кто спрашивает?» (подробнее о телефонных разговорах см. Телефон).

Однако в настоящий момент необходимо сделать еще одно замечание относительно телефонных разговоров на работе: как можно меньше и реже ведите частные беседы со служебного телефона, а уж если придется, то делайте это вполголоса и в наиболее сокращенной форме.

Нет необходимости отвлекать сослуживцев своими заботами по поводу утерянного ключа или встречи с портнихой.

В отдельных рабочих коллективах укрепилась традиция отмечать дни рождения сотрудников. Традиция сама по себе хорошая, но чем меньший размах принимает торжество, тем лучше.

Читайте также:  Важные критерии при выборе региона для ведения бизнеса

В складчине для покупки подарка не обязаны участвовать все члены коллектива. Участвует только тот, кто этого хочет. В данном случае недопустимо какое-либо принуждение.

Поздравляя, можно сказать: «Подарок от Александра Макеева и меня».

Принимая поздравления, именинник встает. В ответ на поздравления можно предложить скромное угощение: кофе, пирожное.

Совет

Не угощайте слишком широко. В рабочей обстановке это неуместно и к тому же как бы обязывает к подобному следующего именинника. Как раз такие вещи иногда превращают хорошую традицию в бедствие.

Если в подарок получены сладости, ими следует угостить товарищей. Можно унести коробку с собой только в том случае, если вы предусмотрительно принесли конфеты из дома. Полученные в подарок цветы следует унести домой.

День рождения руководителя отмечают в зависимости от сложившейся в данном учреждении традиции. Самая подходящая форма поздравления руководителя – поставить цветы на его письменный стол.

Если же сотрудники непременно хотят преподнести подарок, то лучше всего выглядят «нейтральные» и недорогие вещи, например, сладости (если их любят), редкие фрукты, пепельница или другие мелочи для письменного стола, альбом, книги.

В небольших, сжившихся коллективах можно практиковать и такие подарки, как бумажник, портфель, перчатки.

Руководитель учреждения, особенно если он сравнительно молод, приветствует сотрудников постарше и женщин. Хотя, как уже говорилось, воспитанные люди кланяются друг другу одновременно.

Входя в отдел, руководитель здоровается первым. Из этого правила нет исключений. Сотрудники отвечают, но никто не встает. Учреждение – не школа.

У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.

Источник: http://www.etiket.ru/contact/acquaintance.html

Почтовый этикет: как правильно представлять людей друг другу

Если вы представляете двух людей друг другу по почте, не используя double opt-in, — это ужасно. Сейчас объясним почему. Но для начала разберёмся, что такое opt-in и double opt-in в email-маркетинге.

Opt-in — метод email-рассылки, не нарушающий права пользователей. Рассылка приходит вам только после того, как вы ввели свой адрес в специальную форму на сайте, что означает, что вы заинтересованы в получении писем и дали на это своё согласие.

Однако ваш адрес на сайте может ввести и ваш знакомый — ради шутки или решив вам насолить таким образом.

Чтобы не докучать вам ненужной рассылкой, честные маркетологи сначала присылают письмо, в котором просят вас подтвердить подписку. Термин, обозначающий это действие, — double opt-in.

К вашему ящику обычно не имеют доступа посторонние люди, а значит, только вы можете отреагировать на это письмо.

Представляем людей друг другу. Почему opt-in-письмо не подходит

Очень просто. Посылая opt-in-письмо, вы представляете кого-то, не спрашивая на то согласия у получателя письма. Объясним на примере. Допустим, Дмитрий хочет представить Игоря своему другу Ивану. Он посылает Ивану письмо, а в копию ставит Игоря.

Ужасное письмо, и вот почему:

  • Никакого уважения к чужому времени. Ровно минута понадобилась Дмитрию, чтобы настрочить это письмо. Но, по его мнению, Иван должен созвониться/списаться/выпить чашечку кофе с Игорем только потому, что Дмитрию это представляется великолепной идеей.
  • В письме нет контекста. Оно написано очень общими словами, и, чтобы узнать, чем же, собственно, занимается Игорь и чем он может быть интересен или полезен, Ивану придётся с ним связаться.
  • Этим письмом Дмитрий выставил и себя, и Ивана в весьма глупом свете. Если Иван не ответит на это письмо, он будет выглядеть невежливым или зазнавшимся, но в любом случае неприглядно. Игорю тоже будет неловко. Не надо так поступать с людьми.

Правильный вариант: используйте double opt-in

Отправив double opt-in, вы будете выглядеть корректным, неленивым и уважающим других человеком. Вот как должно выглядеть такое письмо:

Заметьте, что Игорь здесь не поставлен в копию.

И вот почему это письмо великолепно:

  • Дмитрий указал в письме, чем Игорь может быть интересен Ивану. Видно, что он не просто кинул какой-то мусор, а предварительно поразмышлял и указал в письме, чем эти люди будут полезны друг другу.
  • Дмитрий предоставил Ивану возможность выбора, не оказывая никакого давления. Иван может принять предложение или нет, при этом ему не придётся писать каких-то извинительных писем.

Если хотите представить людей друг другу посредством почты, используйте double opt-in, чтобы избежать неловких ситуаций.

Источник: https://lifehacker.ru/znakomstvo-double-opt-in/

20 неочевидных правил этикета, которые выдают в вас воспитанного человека

Понятие «хороший тон» никуда не исчезло в наши дни, ведь мы все стараемся быть вежливыми людьми и думаем, что хорошо воспитаны. Как говорится, такт — это то, что никто не заметит, зато бестактность заметна всем. Но помимо очевидных правил приличия существуют и такие, которые мы не соблюдаем просто потому, что не задумываемся о них.

Мы в AdMe.ru решили собрать правила хорошего тона, которые не слишком очевидны, но, соблюдая их, мы «прокачиваем» свой образ воспитанного человека.

1. Дом и гости

© ntv.co.jp  

  • Просить ли гостей снимать обувь при входе в дом? Это то решение, которое они обязательно должны принять сами, однако специалисты по этикету говорят, что, если вы абсолютно не готовы, чтобы по дому ходили обутыми, посетителей нужно предупредить заранее. И конечно, дурным тоном считается просить снять обувь, если это вечеринка, где приглашенные одеты нарядно. Однако если гости уже разулись, уместным будет предложить одноразовые тапочки. Предлагать личную домашнюю обувь неприлично.
  • Оправдания перед гостем за свой дом (небольшой беспорядок или ремонт) считаются проявлением неуважения хозяина к самому себе. Впуская человека в дом, вы оказываете ему доверие, и ваш гость уважает это и принимает дом таким, как он есть.

2. Автомобиль

© mrbean  

  • Если вы одолжили машину у друга, верните ее с бо́льшим количеством бензина. И думаем, что не стоит говорить о соблюдении чистоты салона.
  • Самым безопасным местом в машине считается место прямо за водителем, однако самым удобным — на заднем сиденье справа. Поэтому хорошим тоном будет предоставить это место самому старшему или женщине, а самый младший едет посередине. Такая вот негласная иерархия.
  • Невежливой и даже опасной ситуацией считается «зависание» в телефоне и сон, если вы сидите рядом с водителем. Хороший тон и правила безопасности — спокойная, не слишком эмоциональная беседа, без жестикулирования и сильных эмоций, а также умение распознать, когда ситуация на дороге требует приостановления разговора, чтобы водитель мог максимально сосредоточиться.

3. Общение

© depositphotos   © depositphotos  

  • Если вы отменили встречу по каким-либо причинам, то организация новой — это обязательно ваша инициатива, которая показывает партнеру его значимость в ваших глазах.
  • Если вы встречаете кого-то знакомого, уже находясь в компании, то хорошим тоном будет представить знакомых друг другу. Даже если вы потратите на разговор немного времени, окружающие вас люди будут чувствовать себя намного комфортнее.
  • Многие задаются вопросом, с какого возраста нужно обращаться к человеку на вы. Возраст «выканья» начинается с 12 лет, поэтому с подростками уже нужно вести разговор на уровне равного собеседника. Помимо этого, непозволительно обращение на ты к обслуживающему персоналу, это грубое нарушение правил приличия.
  • Всем известно, что неприлично подавать собеседнику руку в перчатках, однако правило, что при рукопожатии обязательно нужно встать, не так распространено. Нельзя подавать руку, если вы курите и не можете выбросить сигарету, по крайней мере нужно обязательно извиниться за это. Не подают руки и в туалетной комнате.
  • Если вы забыли имя человека, не стоит пытаться выкрутиться, избегая обращений. Просто признайте это. Фраза «Простите, не могу вспомнить ваше имя» звучит просто, вежливо и честно. Чтобы легче было запомнить имена людей на мероприятии, при знакомстве повторяйте имя человека: «Очень приятно, Анна!»

4. Общение на расстоянии

© hartswoodfilms  

  • Если не удалось дозвониться человеку с первого раза, не нужно продолжать бесконечные попытки. Считается, что для несрочных вопросов положено выдержать паузу в 2 часа между звонками. Так вы даете человеку время увидеть пропущенный вызов и перезвонить вам.
  • На звонок лучше отвечать после 2–3-го сигнала, чтобы звонящий успел собраться с мыслями. В свою очередь, если человек не отвечает после 5-го гудка, лучше положить трубку.
  • В наше время мессенджеров телефонный звонок — это лишний стресс. Если вопрос не срочный и есть возможность написать, выбирайте переписку. Вы потеряете меньше времени, ведь вопрос будет четко сформулирован. Собеседник ответит, когда ему удобно, к переписке всегда можно вернуться, если что-то не ясно. Конечно, данное правило относится больше к деловому этикету, однако и в обычной жизни «вторжение голосом» уже может рассматриваться как нарушение личных границ.

5. Личное пространство

© depositphotos   © depositphotos  

  • Надевая наушники, человек показывает, что не готов разговаривать в данный момент. Не стоит отвлекать его разговорами, если нет срочных вопросов. У ношения наушников есть свой этикет, и одно из правил — приглушать громкость и вытаскивать наушники, когда хотите с кем-то поговорить, так вы выказываете уважение к собеседнику.
  • Понятие личного пространства существует и в общественном туалете. Если есть возможность, выбирайте кабинку не рядом с той, что уже занята, а через одну.
  • Если у ребенка уже есть своя собственная комната, то, перед тем как войти, нужно обязательно стучать. Это действие и соответствует правилам хорошего тона, и одновременно учит ребенка этим правилам.
  • Не у всех есть ощущение, что рабочее место человека — это абсолютно личное пространство. Тем не менее это так, поэтому считается невежливым подсаживаться к сотруднику без приглашения, заглядывать в экран, а тем более копаться в его компьютере или брать со стола что-либо, даже если это всего лишь скрепки.

6. Торжества и выход

© depositphotos   © depositphotos   © depositphotos  

  • Считается ли хорошим тоном подарить цветы мужчине? Безусловно, да, но это должны быть значимые торжественные поводы: день рождения, отмечание профессиональных достижений или спортивных рекордов. Нужно обращать внимание и на то, что существуют «мужские» виды цветов. Это розы, орхидеи, хризантемы, герберы, гвоздики, каллы, лилии, подсолнухи, бамбук, гладиолусы.
  • Пригласить в театр спутника, конечно, может как женщина, так и мужчина. Но считается, что билеты контролеру должен предъявлять мужчина, как и открывать двери перед женщиной.
  • Правило закусок касается небольших банкетов с угощениями. Перед тем как отправиться за 2–3-й порцией, стоит убедиться, что количество закусок примерно вдвое больше, чем число гостей.

Соблюдаете ли вы эти правила этикета или они оказались в новинку?

Фото на превью depositphotos, depositphotos

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/20-neochevidnyh-pravil-etiketa-kotorye-vydayut-v-vas-vospitannogo-cheloveka-1759165/

Представление по этикету

Бывают ситуации, в которых без знания этикета не обойтись. И речь даже не о появлении вас в великосветском обществе. Зная правила поведения, в частности, как правильно кого-то представить или самому представиться, вы сможете «не ударить в грязь лицом» как в официальной обстановке, так и в любой компании незнакомых вам людей.

Что же необходимо знать, чтобы в любой ситуации показать себя культурным человеком?

Прежде всего, не стесняйтесь, не тушуйтесь, если вас хотят кому-то представить. Посмотрите незнакомому человеку в глаза, поздоровайтесь с ним, обменяйтесь рукопожатием. Если руки заняты, можно просто кивнуть головой.

Если представляющий вас человек вдруг забыл, как вас зовут, или же назвал ваше имя неточно, спокойно подскажите ему, это поможет устранить неловкость.

Если вы не дождались, чтобы вас представили, допустимо сделать это самостоятельно.

Обратите внимание

Подойдите к незнакомому человеку, сошлитесь, что вас друг другу не представили, отчетливо произнесите свои имя и фамилию, если вы на официальном приеме, назовите еще и свою должность.

Если ранее вы уже были кому-то представлены, но этот человек вас не помнит, просто представьтесь снова, не утруждаясь напоминанием или уточнением факта знакомства.

Если на вас возложена обязанность представлять кого-либо, будьте предельно внимательны, четко произносите имена и фамилии. Можно сказать несколько слов о представляемых друг другу людях, сведения не должны носить личный характер.

В плане представления имеются свои правила. Например, младшего по возрасту представляют старшему. В отношении пар действует то же правило: старшим парам представляют молодые пары.

Если общественный этикет обязывает представлять мужчину женщине, то деловой этикет снимает разграничение по полу. Человек, который занимает более скромную должность, должен быть представлен вышестоящему.

Если перед вами стоит задача представить друг другу равных по положению людей, представьте того человека, кого вы меньше знаете, тому, с кем знакомы лучше. В большой группе следует представить одного человека либо всем сразу, либо нескольким. Например, пришедшего гостя хозяйка может представить всем присутствующим, а потом, в процессе общения, он сам познакомиться с гостями.

Читайте также:  5 современных банковских инструментов, о которых знает не каждый

Помимо общих правил существуют и мелочи, которые также стоит принимать во внимание. Так, при представлении следует снять перчатки. При представлении мужчины женщине на улице ему нужно снять или приподнять головной убор.

И в заключение отметим, что доброжелательность, вежливость и улыбка неизменно производят хорошее впечатление в любом обществе.

Источник: https://krasna-devica.ru/article/1714-predstavlenie-po-etiketu

Правила делового этикета

Нормы и правила делового этикета базируются на общепринятых нормах

11 См.: Ботавина P.M. Этика деловых отношений. М.: Финансы и статистика, 2001. С. 13-15.

поведения общегражданского этикета, но деловая сфера вносит в них коррек­тивы: на первый план выступает не пол и возраст, а должностной статус об­щающихся людей.

Например, в деловом этикете неважно, кто приветствует (мужчина или женщина, старший или младший по возрасту), и неважно, кого приветствуют (мужчину или женщину, старшего или младшего по возрасту), важно другое – должность.

Субординация в деловом этикете в отличие от общегражданского строится не по половозрастному, а по должностному принципу.

Обращение. Начинается общение, как правило, с обращения к человеку. Обращения культурно и социально обусловлены.

Важно

Исторически сложилось так, что в русском языке не было общеупотребительных и нейтральных форм обращения, аналогичных формам обращения в других языках (мадам, маде­муазель, мсье – во французском, миссис, мистер – в английском и т.п.

) В со­ветский период активно использовалось обращение «товарищ», которое на­зывало лицо независимо от пола и могло употребляться как в сочетании с фамилией, профессией, званием (товарищ Петров, товарищ директор, това­рищ академик), так и без них (Дорогие товарищи!).

В настоящее время можно говорить об устоявшейся форме обращения «господин-госпожа» в официальном и деловом обращении, хотя во многих случаях предпочтительнее обращение по имени и отчеству.

Важно помнить, что в деловом общении необходимо время от времени повторять обращение к собеседнику по имени и отчеству: «Да, Людмила Ивановна», «Простите, Виктор Михайлович», «Я вас не совсем понимаю, Лариса Ильинична».

Такое обращение подчеркивает направленность речи и означает включение партне­ра по общению в активный диалог, и наоборот, отсутствие обращения ис­ключает собеседника из коммуникации.

К этикетным правилам делового общения относится и уместное исполь­зование ты – вы-форм. Выбор обращения на «ты или на «вы» определяется: 1) соотношением социального статуса собеседников; 2) степенью их знаком­ства; 3) характером взаимоотношений; 4) официальностью – неофициально­стью остановки общения.

В деловом общении предпочтительнее обращение на «вы». Даже если в неофициальном общении с коллегами установлено обращение на «ты», в официальной обстановке такое недопустимо.

Нередко встречается, что толь­ко в силу своего возраста более старший сотрудник считает для себя возмож­ным обращаться к более молодому сотруднику, равного с ним статуса, на «ты» и по имени, что, конечно же, противоречит правилам делового этикета.

Выбирая форму обращения, следует учитывать также и следующие фак­торы: 1) обращение на «вы» позволяет сохранять дистанцию в деловых от­ношениях, не переходить ту грань, за которой начинается фамильярность; 2) обращение на «ты» позволяет сократить дистанцию, придать теплоту дело­вым отношениям.

В деловых отношениях форму обращения выбирает лицо, вышестоящее по должности. Этикет межличностных отношений всегда требует особый де­ликатности в переходе с официального «вы» к простому и дружескому «ты».

Правила применения этикетных форм обращения
Обращение на «вы» Обращение на «ты»

– к незнакомому, малознакомому чело- – к хорошо знакомому человеку веку – в неофициальной обстановке

– в официальной обстановке общения общения

– при дружеском, интимном отно-

– при подчеркнуто вежливом отноше- шении к собеседнику

нии к собеседнику – к равному и младшему (по воз-

– к равному и старшему (по возрасту и расту и положению) собеседнику
положению) собеседнику

Приветствие. С древних времен люди оказывают друг другу почтение посредством приветствий. Современные правила этикета предъявляют к культуре приветствия следующие требования по очередности приветствий.

Культура приветствия:

> При встрече мужчина первым приветствует женщину.
^ Проходящий человек первым здоровается со стоящими.

> Молодой человек первым здоровается с женщинами, со старшими по возрасту и положению. Но руку при этом первым протягивать не следует.

Эта инициатива принадлежит женщинам.

^ Входящий (и женщина тоже) в помещение, где уже находятся другие люди, также здоровается первым.

> В том случае, когда встречаются люди равного статуса, первым здоро­вается тот, «кто лучше воспитан».

> Когда на улице встречаются две знакомые пары, то вначале здоро­ваются женщины, затем мужчины с женщинами и только потом мужчины.

> Если мужчина идет по улице в обществе женщины, то оставлять ее, чтобы самому подойти к знакомому, невежливо. В крайнем случае надо представить этого знакомого женщине.

> Если вас поприветствовал незнакомый человек, то ответьте ему тем же (может быть, вы его просто не узнали).

> При постоянной встрече с одним и тем же человеком (например, со­трудником другого отдела), с которым не знакомы, приветствовать его. Мо­жет быть, знакомство состоится позднее.

> При встрече со знакомыми (коллегами) несколько раз в течение дня используйте вежливые формулировки приветствий или, если все они исчер­паны, просто улыбнитесь, или вежливо кивните. Но не отворачивайтесь и не делайте вид, что не заметили Сервантес справедливо и остроумно заметил: «По части учтивости лучше пересолить, чем недосолить».

> Если вы хотите о чем-то спросить незнакомого человека, не забудьте вначале поздороваться с ним.

12 См.: Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. С. 106.

При приветствиях в деловом этикете сохраняется принцип субординации.

Например, стоящие возле дверей аудитории студенты первыми приветствуют проходящего мимо профессора, а секретарь (женщина) первым приветствует своего руководителя (мужчину).

Совет

Конечно, это не означает, что старший по должности непременно должен ждать приветствия младшего. Он может по­здороваться не только словом, но и жестом, мимикой, улыбкой, что ни в коей мере не уронит его авторитета.

Светский этикет предписывает мужчине вставать, приветствуя женщину или старшего по возрасту. Согласно деловому этикету в деловой обстановке женщина также приветствует входящего сотрудника (сотрудницу) вставая, если входящая значительно выше по должности.

При приветствии лучше всего пользоваться традиционным «Здравствуй­те», добавляя к словам приветствия обращения по имени и отчеству.

«Доброе утро» принято говорить до 12.00 часов, «Добрый день» – до 18.00 часов, «Добрый вечер» – после 18.00. Но эти приветствия не рекомен­дуется обращать к вышестоящим лицам, хотя они могут так обращаться к нижестоящим.

Нарушение этикета – обращение к вышестоящим лицам после приветст­вия со словами «Как дела?», «Как поживаете?» и т.д.

Приветствие может сопровождаться рукопожатием. При равном слу­жебном статусе мужчины обмениваются рукопожатием обязательно, женщи­ны – по желанию. Если женщина первой не протянула руку, мужчине не сле­дует проявить инициативу. При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина – нет. Этикет не позволяет обмениваться рукопожатием через стол, порог или какие-либо препятствия.

Согласно светскому этикету первым руку протягивает: женщина – муж­чине, старший по возрасту – младшему. В деловом этикете, где главный кри­терий должностной статус, первым руку протягивает старший по должности вне зависимости от пола и возраста, хотя и здесь могут быть отступления.

Характер рукопожатия также регламентируется этикетом, требующим чувства меры и такта:

> слишком продолжительное рукопожатие может вызвать в другом чело­веке чувство неловкости;

> слишком сильное неуместно, поскольку рукопожатие – не состязание в том, кто сильнее;

> слишком слабое рукопожатие свидетельствует об отсутствии интереса.
Представления Немаловажное место в деловых отношениях занимает и

процедура представления, посредством которого можно установить нужные и полезные связи. Согласно деловому этикету представить кого-либо – значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает.

Обратите внимание

Для того чтобы иметь право представлять людей друг другу, нужно быть знакомым с обеими сторонами, для которых представляющий выступает га­рантом достоверности данных, порядочности представляемых.

Согласно этикету представляют:

> низшего по должностной иерархии – высшему;

> мужчину – женщине;

> младшего по возрасту – старшему по возрасту;
^ одного сотрудника – группе сотрудников.

Сначала обращаются к тому, кому представляют, а затем называют имя представляемого: «Иван Николаевич, разрешите вам представить…»

При обращении к официальным лицам, имеющим государственный ста­тус или воинское, дипломатическое, духовное звание, как правило, обходятся без упоминания имен: «Господин президент», «Ваше высокопреосвященст­во», «Товарищ генерал», «Господин посол».

Представляющий, знакомя лиц, близких по возрасту и служебному поло­жению, может просто назвать их имена: «Елизавета Федоровна, познакомь­тесь с Сергеем Ивановичем», или «Марина Петровна, Николай Тихонов». Любое представление сопровождается легким поклоном. Следует избегать глубоких поклонов и резких движений.

После представления для подтверждения знакомства обычно принято обмениваться несколькими любезными фразами, причем инициатива должна исходить от старшего по должности, возрасту.

При представлении друг другу сразу нескольких людей сначала пред­ставляют того, кто пришел последним, а затем остальных в том порядке, в котором они сидят или стоят.

Нового работника коллективу представляет руководство. Обычно поль­зуются простой и наиболее распространенной формулой типа: «Разрешите представить вам Нелли Сергеевну Соловьеву. Она назначена заместителем главного бухгалтера». Можно представиться и самому, четко назвав свое имя, отчество, фамилию и должность.

В деловом общении бывают нередки ситуации, когда представляющее лицо не требуется. Например, при представлении сотруднику из другого от­дела в одной организации, коллеге на научной конференции, должностному лицу при посещении учреждения и т.д.

Визитные карточки. Деловое знакомство начинается с вручения визит­ной карточки, которая стала обязательным атрибутом процедуры установле­ния деловых контактов.

История визитных карточек началась с XVI в.

, когда немецкие студенты, обучавшиеся в университете Падуи (Италия), перед отъездом на родину на каникулы, посещали с визитом своих профессоров и в знак уважения остав­ляли им цветную миниатюру, изображавшую фамильный герб, под которым визитер писал свое имя и дату. Затем появились гравированные карточки, литографические, а в начале XX в. – изготовленные типографским способом.

Современные деловые визитные карточки выполняют следующие функ­ции:

^ представления деловых партнеров;

^ подтверждения заинтересованности в последующих деловых контак­тах;

^ информирования об организации, направлениях ее деятельности;

^ осуществления деловых контактов между партнерами (например, при

сопровождении подарка и т.п.)

Важно

На стандартной визитной карточке указываются фамилия, имя, отчество, должность и звание (при его наличии), служебный телефон, телефакс, адрес электронной почты, название организации и ее адрес.

Министерство финансов РФ
Академия бюджета и казначейства
Катков Михаил Никифорович
старший научный сотрудник тел./факс 625-75-41
Россия, Москва E-mail: abik@academmf. com
Малый Златоустинский переулок д. 7

На визитной карточке представителя государственного учреждения мо­жет быть изображен герб страны, а на карточке работника фирмы – фирмен­ная эмблема, логотип.

На визитных карточках для неофициального общения указывают фами­лию, имя, отчество, профессию, почетные и ученые звания, но не представ­ляют реквизиты, подчеркивающие официальный статус.

Источник: https://megaobuchalka.ru/4/21244.html

Ссылка на основную публикацию